[Meet Trip 馬來西亞] 從兩大金流商切入，談談電商進入馬來西亞如何處理金流|數位時代 BusinessNext

[Meet Trip 馬來西亞] 從兩大金流商切入，談談電商進入馬來西亞如何處理金流

做生意最重要的事情是什麼呢？答案肯定是賺錢，所以金流是電商要跨入當地市場的首要解決任務，這次，我們來談談馬來西亞的金流服務吧！

馬來西亞金流服務商 MOLPay 正與台灣新創 TapPay 談合作

MOLPay 是東南亞最大的網路公司 MOL 的子公司，而 iPay88 則隸屬日本 IT 服務供應商 NTT Data ，比較 MOLPay 與 iPay88 的話，我認為 MOLPay 在商家後台操作介面是大勝 iPay88 的，因為對帳與工程開發文件都較公開與友善。而在面向消費者的部分，兩者差異不大。

此外， MOLPay 也積極與台灣金流服務商 TapPay 合作串接 ，不久的將來，使用 TapPay 的台灣電商若要開拓馬來西亞市場，只要輕鬆一鍵，就能立即啟用 MOLPay 的金流服務，將馬來西亞的金流問題輕鬆解決，省去在馬來西亞落地開設公司的麻煩。

除了信用卡，銀行轉帳是馬來西亞人極為特別的支付選擇

在馬來西亞，大部分的人有1~2張信用卡，不過信用卡的使用不如台灣來的普遍，根據 iPay88 提供的數據，網路消費總交易額當中的50％來自信用卡，20％來自 COD（貨到付款），30％使用銀行轉帳。

馬來西亞有一個很特別的支付方式就是銀行轉帳 ，台灣的銀行 ATM 轉帳要拿著電商提供的虛擬帳戶，自行到 ATM 或登入網路銀行轉帳，但在馬來西亞則不一樣，在結帳頁面就有提供各家銀行的選擇，消費者選擇自身帳戶的銀行後，輸入網路銀行密碼就完成付款，對信用卡不是這麼普及的馬來西亞人來說，是蠻方便的支付選擇。

最後，提供電商朋友一個進階的金流知識，金流分為 信用卡 與 非信用卡 的交易；信用卡交易因為是信用交易，也就是 Post-pay，當發生盜刷或偽冒問題時，持卡人不會付帳單，商家必須要承擔損失，因此，為追回損失款項，商家開立信用卡帳戶的限制比較多，幾乎所有的金流商都要求在當地成立公司；相反的，非信用卡交易因為款項直接從消費者帳戶撥出，不會有這樣的問題，規範與要求都少很多，因此海外的公司也可以收款。

不過，若電商在台灣有公司的話，要在海外收信用卡支付，最好請台灣的收單銀行或金流服務商開啟 DCC (Digital Currency Conversion) 功能，即 可以外幣收款 。因為款項直接匯入台灣的銀行帳戶，因此 DCC 會是最划算且快速的方式 ，可以 免除從海外帳戶匯錢回台灣的轉帳成本與匯兌風險 。

本文授權自《創業小聚》，作者：莊凡頡

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。