不當影片惹出一身腥，YouTube明年發動萬人大軍，找回乾淨的影音平台|數位時代 BusinessNext

不當影片惹出一身腥，YouTube明年發動萬人大軍，找回乾淨的影音平台

極端主義與暴力充斥YouTube，更有用動畫、教育名義包裝不雅內容的影片，規避演算法審查。為了做到更嚴謹的把關內容，保護創作者、廣告商不被不當內容侵害，YouTube明年將增聘一萬名人力，協助審查影片內容。

兒童影片被猥褻留言攻佔，廣告商停止下廣告

YouTube執行長沃潔希奇（Susan Wojcicki）本周在官方部落格上表示，將會在2018年增加約一萬名審查員把關平台內容，投入刪除極端主義與暴力影片的工作。

之所以會有這樣動作，是因為近期YouTube飽受許多不當內容的爭議，包括在兒童頻道YouTube Kids上，有許多以動畫、教育、學習名義包裝的影片，而實際進入觀看，影片包含了暴力、不雅內容，藉此規避演算法的審查，接觸兒童觀眾，而這類型的影片從今年八月開始陸續增加，累積超過百萬的觀看次數，這些不當影片內容的製作者還能因Youtube的自動廣告抽成，賺取可觀收入。

另外，YouTube上還有許多以兒童為拍攝主題的影片，或是帶有色情成分的兒童影片，近來有戀童網友會在影片下方發布猥褻留言，YouTube未能及時處理這些不當留言，以及撤下內容不當的影片，甚至演算法還會推薦用戶相關的影片，導致許多知名廠商的廣告在影片播出前露出，間接導致品牌形象受損，部分廣告商也停止在YouTube上下廣告。

增聘萬名內容審查員，要來優化演算法

YouTube上每分鐘有400多小時的影片被上傳，內容審查一直是YouTube心中最難的那一塊。

明顯暴力、虐待的影片容易識別，但像是用卡通包裝不當內容，這類遊走灰色地帶的影片並不容易被演算法揪出；另外一個值得思考的問題是，兒童究竟可以參與父母親的影片拍攝到什麼程度？許多以兒童為主題的影片並非單純記錄小孩有趣的生活，對部分費心經營頻道的父母來說，當YouTuber幾乎是全職的工作，兒童參與拍攝的負荷量就會相當大，這當中又有沒有可能涉及虐童？以美國來說，有專門針對兒童演員（童工）的法律規範，但YouTube並非正規的電視產業，也因此一直遊走在灰色地帶。

YouTube執行長沃潔希奇也曾說：「YouTube的開放性的確可能出現另一個令人不安的一面。」由於影音內容量龐大， YouTube相當仰賴演算法幫助審核內容，內部也不斷再調整演算法，上周YouTube靠著演算法一共刪除15萬則充斥網友猥褻留言的兒童影片，並表示未來會啟用新的留言過濾工具，甚至主動完全關閉一部影片的留言區。「我們移除98%的影片中，都是由機器學習演算法標記出來的。」YouTube執行長沃潔希奇說，藉由機器學習的進步，讓YouTube在暴力極端主義內容上傳八小時內就能撤下70%的內容。

不過，要解決用卡通包裝不雅內容，規避演算法的影片，YouTube想在明年增聘審查員工，透過人力協助審查，並進一步訓練演算法，YouTube表示，在這一萬名員工中，除了有內容審查員，還包括政策專家以及優化機器學習技術的工程師，雙方將會一起合作優化、訓練演算法。

除了增聘審查員工，YouTube還表示未來會定期公布相關內容審查報告，將被舉報的影片內容、標準更加透明化。

TWQR是什麼？街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌？

推行國家級QR Code支付標準成全球趨勢，台灣也不例外。街口支付大力支援財金公司推出的TWQR將如何改變未來支付樣貌。

研究機構OMFIF指出，多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展，但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢，增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例，過去，各個電子支付業者提供的QR Code格式不一，導致商戶得擺放多個掃碼立牌，民眾很容易混淆，以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題，財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR，透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式，讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款，同時，無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通，方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效，台灣電子支付領導品牌–街口支付（JKOPAY）–不僅積極響應TWQR，更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業（競）合作等方式推廣街口TWQR，目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源，帶動業務持續成長，提升用戶體驗，把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵，街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計，街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家，是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌，在這個狀況下，街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵？對此，街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二：「支持TWQR不僅是響應國家政策，也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋，TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路，如街口支付便積極佈局非都市區市場，目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示，街口支付目前提供三種商戶收款方案：首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務，不分產業與規模，商戶只要設置 QR Code立牌，民眾即可掃碼付款；其次是反掃收款服務，亦即，由商戶的POS系統進行操作，店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款，適合已導入POS系統的商戶使用；最後是線上收款服務，亦即，透過API串接電商與品牌官網等方式，讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務，在團隊成員的努力推廣下，除某些特定場域，既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務：在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌，即可支援所有民眾的付款App。」

張廷軒指出：「關於支付服務，街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入（交易才收取手續費）服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外，街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務：隔天即可入帳且天天可撥款，讓商戶更彈性且靈活的調配資金。

圖／街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景，更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾，街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務，接下來，除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務，更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說，截至2025年12月31日，商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款，即享跨支付機構交易（非街口支付）手續費0%優惠，若民眾是以「街口支付」App付款，商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出：「關於支付服務，商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』，因此，街口支付除提供免費申辦加入（交易才收取手續費）服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台，更透過用戶（交易）回饋方案等方式協助商戶創收。」此外，街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務：隔天即可入帳且天天可撥款，讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌，除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案，也很重視用戶需求，因此，與不同場景的龍頭品牌合作，透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系，滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外，也十分重視安全防護，由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施，降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務（Super App），將持續深化與跨域夥伴的合作，更好滿足用戶需求，同時，穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃，張廷軒如是總結。