不比財力比創意,樂天旗下樂趣買打出24小時保證成交招募新會員
不比財力比創意,樂天旗下樂趣買打出24小時保證成交招募新會員

相對於只是一昧砸大錢用運費補貼來「買」用戶,日本樂天集團旗下行動拍賣網站Rakuma樂趣買則是想用不一樣的行銷手法爭取更多新賣家進駐,宣布推出「保證24小時內成交」活動。而若沒有在時限內成交,樂趣買將會贈送該用戶價值50元的樂天市場購物金。

樂趣買內部用戶行為調查結果指出,平台上有超過5成以上售出商品是在刊登後24小時內售出,這是為什麼他們敢打出「保證24小時成交」的口號。但實際上,就算最終未能在24小時內完成交易,樂趣買也還是贏家。

不論是否在24小時內成交,樂趣買都是贏家

一來,這不是一個全面性的活動,只針對新用戶,如果成功了,樂趣買雖然可能要付出超商免運成本,但也可以留下快速成交的賣家體驗,也有助於提高用戶留存率。而就算是失敗了,用50元購物金獲取一個新用戶,這筆交易看起來還是很划算。況且,樂趣買提供的是樂天購物金,也就是說,最終這筆錢還是會回到樂天生態圈裡面。

這樣的行銷手法其實也有些類似蝦皮先前推出,宣稱可在2小時內快速到貨的服務,為的其實是要得到用戶注意力,進而因為好奇心等緣故,真正嘗試在平台上做交易。

Rakuma樂趣買宣布推出C2C電商平台首次保證成交活動,即日起至12月底,Rakuma樂趣買保證2
樂趣買推出新用戶首次刊登保證24小時內成交的活動。
圖/ 樂趣買

而樂趣買這次在招募新客之餘,也沒有忘記要激勵平台上既有賣家創造更多交易,表示雖然舊賣家不能參與平台首賣保證24小時內銷售的活動,還是可以收到免運優惠碼簡訊,獲得全家便利超商店到店的免運補助。

雖說樂趣買相對台灣市場上其他行動拍賣業者起步較晚,聲勢也相對較小,但Rakuma樂趣買台灣區經理石橋雅人表示,今年雙11過後,樂趣買的上架商品數量較10月有近45%的成長,同時11月銷售額則是較10月成長超過8成。

關鍵字: #蝦皮
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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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