麻吉大哥黃立成再創業,推出秘銀幣號召網友玩「社交挖礦」
麻吉大哥黃立成再創業,推出秘銀幣號召網友玩「社交挖礦」

繼三年前創辦直播平台17 Media,喜愛新科技的饒舌歌手黃立成宣布了新創業主題,打造名為「Mithril」的社群網路生態系,將以區塊鏈技術獎勵內容生產者,讓使用者在各大社群網站上發文、互動,就能賺取專屬加密貨幣—秘銀幣。不過短期之內,使用者僅能透過Mithril官方打造的Lit軟體上傳內容換取秘銀幣(MITH),測試版預計在3月5日上線。

秘銀幣當獎勵,黃立成號召網友當「社交礦工」

黃立成在產品白皮書中表示,像是歌手、詞曲創作者這些專業內容生產者,一直很期待社群網站能帶給他們更好的收入。但現實情況卻非如此,往往是作品獲得了關注,可是並沒有換取等價的報酬。

黃立成撰寫MITHRIL白皮書
黃立成對區塊鏈技術相當感興趣,曾多次在個人臉書帳號上透露創業進度。
圖/ 黃立成 Jeffrey Huang

「我們相信提供價值的人,都應該被鼓勵。」黃立成提出了社交挖礦(social mining)概念,將按照社群網站使用者的貼文數量、觀看數(views)、愛心(like),透過演算法轉換成相對應的秘銀幣。

出身於演藝圈,黃立成的創業方向一直與娛樂、產製內容有關,從交友軟體「好麻吉」到17直播皆是如此。去年11月,他親自帶直播主落地香港市場,就曾經向媒體表示,「對區塊鏈技術很有興趣」。之後幾個月內,更多次出現在相關研討會、論壇裡,也曾拜會立委討論台灣法規制度。

根據白皮書內容,Mithril成立於2017年第4季,距今僅半年時間,就打算推出測試版產品試水溫。黃立成更為了這次的區塊鏈新主題,在過年前用自己臉書號召網友成為「社交礦工」,提早宣傳貼文挖礦的好處。

社交挖礦概念
黃立成提出的社交挖礦概念,鼓勵用戶生產內容,但並非量多就好,而是以影響力和觀看數當作標準。
圖/ Mithril

抓住使用者,社群平台將掀區塊鏈大戰

最快3月初開始,使用者便可以透過Mithril官方打造的Lit軟體發布內容,換取秘銀幣。從目前釋出的操作介面來看,Lit的使用方式和Instagram、Snapchat很接近,是以照片和短影片為主的社群軟體,同時也有朋友圈、名人追蹤等功能。

白皮書裡也表明,秘銀幣總發行量的35%,將做為社交挖礦使用。而這些秘銀幣除了能透過錢包轉換成比特幣、以太幣,也有機會直接在交友軟體、直播以及內容分享網站裡使用,未來更希望能前進台灣和香港的零售實體店,成為支付選項之一。目前已有一間名人二手衣專賣店INST.RECYCLE宣布加入計劃。

這些秘銀幣是基於以太坊 ERC-20 代幣標準所發行的去中心化代幣,不過並沒有以首次代幣發行(ICO)方式向大眾募資,而是考慮採取IEO模式,將代幣放進交易所,讓用戶直接買賣。

對社群網站、直播平台來說,目前遇到的共同難題是「如何持續留住使用者,並且讓新內容生生不息。」從Facebook改變粉絲專頁演算法,鼓勵個人生產內容的轉變,就可看見這股趨勢;Up直播同樣在今年初宣布進軍區塊鏈,要讓用戶能透過代幣買虛擬禮物打賞網紅。

社群網站透過區塊鏈技術抓住用戶的風潮,正在成形中;可以想見,2018年將會有更多交友軟體、直播平台,加入這場大戰裡。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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