從engineer導向到customer至上|數位時代 BusinessNext

現在可以有不一樣的選擇。隨著3C整合風潮席捲市場，生產者導向的邏輯，徹底被消費者導向所取代，功能要強，但操作要簡單，要符合個人化需求，配備選購卻不能複雜，準系統產品成了重點產品。
由電腦零組件著手，從主機板、顯示卡到光學儲存裝置，華碩進一步延伸到桌上型準系統、伺服器、筆記型電腦、手持式個人電腦、寬頻網路設備、無線通訊設備領域，除了供應零組件及組裝代工，也逐步往品牌系統整合挪移，不僅可延伸既有技術優勢，另一方面，高整合度卻又具簡單升級的特質，讓業者開始接觸到一般大眾市場，有助於整體業績的提升。
準系統概念出發的「Digimatrix」，從規格看，一點也不特別，使用華碩P4SQ主機板，內建高效能3D顯示晶片，搭配Pentium 4 Celeron 2.0GHz、80GB硬碟、DDR 333 256MB記憶體一支，Combo複合機、七合一讀卡機，支援400/533MHz前端匯流排的Pentium 4系列處理器，搭配高速DDR333記憶體以及高容量硬碟，跟印象中的桌上型電腦沒兩樣，但產品設計概念卻是大大不同，除了功能性，更要娛樂感。
相較傳統桌上型電腦，「Digimatrix」體積只有桌上型電腦的六分之一，外型很像超薄迷你音響，前方面板的「大型飛梭旋鈕」可以快速調整音量，「冷光液晶面板」則會顯示目前的操作狀況、播放的音軌或收聽的電台頻率，電腦未開機時則會顯示目前時間。然而，它不但具備所有個人電腦的功能，還可以用來看電視或DVD、聽廣播及MP3、錄下電視節目並燒成VCD，微處理器運轉時的音量，也大大降低到30分貝。
從只注重機能和品質，進而開發美感和可親度，華碩無疑是台灣的先鋒。

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言，行前配置海外上網常有多重斷點：需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資；取得 eSIM QR Code 後，也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作；甚至常等到班機落地，才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機，街口支付攜手富爾特科技，將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App，主打「一張卡，走遍全球」：使用者無須每趟重複購買、安裝，僅依目的地與流量需求線上加值，即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及，是支付平台與電信服務商的跨界整合，如何把海外連網需求從一次性消耗品，轉為可長效管理的數位旅遊工具？

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用，用完即刪；但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及，商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作，提供使用者一張長效型出國 eSIM，隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出，使用者取得酷遊卡 eSIM 後，365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動；即便航班延誤或天候滯留，也能線上即時升級流量，省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入：「以往出國前總要重新尋找方案，現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通，也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享，「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路，在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定；如果家人在海外臨時流量不足，也能從國內協助加值，省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

此外，實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告，67% 消費者對 eSIM 仍感陌生；毛睿烽也指出，現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此，酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務：線上下單後，即可至超商透過 ibon 機台即時領卡，免除物流寄送的等待。

S2B2C 模式，供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商（S），提供連線、技術與客服；街口支付則是通路端（B），憑藉會員基礎觸及消費者（C），擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口，通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件，如果只靠自有 App 獨立經營，使用頻次不夠高，很難存活。」毛睿烽指出，市場同類品牌眾多，消費者難以建立記憶，因使用場景侷限於出國期間，這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook，電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口，也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

根據交通部觀光署統計，今年一至六月國人出境已突破千萬人次，張廷軒認為，這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間，連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露，街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面，讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸，街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題，毛睿烽指出，相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者，富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌，長期經營中華電信預付卡業務，須符合嚴格法規規範；除了供應鏈本身，富爾特也引入非紅資源，提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步，毛睿烽表示，酷遊卡將持續布局通路合作：「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援，我們都能協助不同國家的通路夥伴，共同提供出國上網服務。」

對他而言，這次與街口的合作，是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵；待模式成熟後，將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系，並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場，持續以供應商角色，協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。