不用再被爆雷，Facebook推30天關鍵字消音卻仍有2大限制|數位時代 BusinessNext

不用再被爆雷，Facebook推30天關鍵字消音卻仍有2大限制

Facebook本周推出「Keyword snooze（關鍵字消音）」功能，讓用戶可以針對特定關鍵字，在動態時報中自動消失30天，不過這項功能也有一些限制。

30天關鍵字消音功能，僅限文字不含圖片

如果剛好不能收看世界盃或金曲獎直播，但又不想從朋友貼文提前得知結果，Facebook現在推出了一項「Keyword snooze（關鍵字消音）」功能，讓用戶可以針對特定關鍵字，在動態時報、社團中自動消失30天。

要消音關鍵字，第一步用用戶必須先找到一篇含有這個關鍵字的貼文，接著系統會跳出「消音關鍵字」的選項讓用戶挑選，接著在未來的30天內，用戶都不會在社團或動態時報看到所選的關鍵詞彙。不過需要注意的是，這套系統只會挑出關鍵字，例如一則貼文寫到：「英國再度贏得世界盃冠軍。」那麼跳出的選項會是「英國」、「世界盃」、「冠軍」，這項功能從今天開始針對部分用戶推出，能讓用戶在瀏覽動態時報時更舒服，也不必因為分享特定內容的議題感到罪惡。

Facebook表示，開發這項功能是為了讓用戶對「新聞推送」有更多的控制權，但需要注意的是，靜音功能僅限純文字，不含圖片的動態，且不具推薦同義詞的功能。

相關廣告內容仍擋不掉

去年12月Facebook曾推出用戶、群組、粉絲頁面推出靜音功能，Twitter、Instagram也都有留言過濾工具，讓用戶決定要擋掉哪些關鍵字。

而這次針對關鍵字的靜音，必須先找到一個實際存在的貼文，不能事先設定阻擋特定關鍵字，且30天後就會恢復，Facebook發言人表示，未來會視情況推出先發制人的關鍵字靜音功能，可能會在動態時報偏好中開放大家設定，也會考慮增加常態性的靜音清單，讓用戶可以長期避開不想看到的字眼，甚至避開惡意留言。

不過目前這項功能僅限於原生動態，並不能避開廣告貼文，假設用戶設定要避開電影「瞞天過海：八面玲瓏」相關內容，就只能防止朋友在貼文中爆雷，但沒辦法避開電影公司或影城的廣告。Facebook的回應是，因為廣告是「不同的團隊與不同的演算法負責」，不過說穿了，其實就是不想要用戶透過封鎖關鍵字，影響廣告事業的金雞母而已。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。