momo看好IoT語音購物下半年爆發,手機購物天花板估70%

2018.07.17 by
何佩珊
momo
對於時下正流行的智慧音箱,momo總經理林啟峰似乎不特別感興趣,但他相當看好具備智慧語音對話能力的IoT裝置和IoT語音購物發展。

「將來一定走語音。」台灣電商平台momo總經理林啟峰相當看好語音購物的未來,並預期未來半年到一年,大量的IoT(物聯網)語音互動裝置將會大量滲透市場。

要先養成消費者習慣,低價IoT裝置有助加快普及

他之所以做出這樣的判斷,一方面是觀察到國際科技巨頭如Google,非常積極往語音人機介面的方向布局,另一方面則是來自親身體驗,林啟峰說:「好多廠商找我。」他表示突然間各式各樣的IoT廠商都來找momo洽談合作機會,包括有機器人、鬧鐘等不同型態,也在其中看到許多創意之作。

只是在這麼多類型的IoT裝置中,林啟峰對於時下流行的「智慧音箱」其實不是特別感興趣,主要考量的關鍵就是價格。因為在他看來,要想發展語音購物,最困難的問題可能不是語言,是消費者使用習慣的養成。而裝置價格的高低,會直接影響普及速度。

雖然認為智慧音箱的價格偏高可能影響普及速度,但momo總經理林啟峰相當欣賞亞馬遜Echo Show的產品設計。
擷取自 Amazon 官網

他舉例看到有廠商做了鬧鐘型態的IoT裝置,一樣具備中文對話功能,也可以做一些提醒工作,定價大概只要600元。相對地,目前市面上的智慧音箱即便是低階版本,定價大概也還是要數千元起跳。

而以價格在千元以下的IoT裝置來說,林啟峰表示:「500(元)、1000(元),送都可以。」因為對momo來說,平常500元、1000元的折價券其實也送得不少,那如果將同樣的行銷預算轉而用來送IoT語音裝置給或許幾十萬名忠誠會員,對momo來說也是可以承受的。

不必要壟斷,只要momo在選項內就好

此外,目前看來momo和雅虎的想法相近,在未來發展方向上,都不打算推出自家專屬的硬體裝置,而是希望透過API串接等方式,將購物服務內建在第三方智慧音箱或IoT裝置內。

林啟峰表示,他不在意同一個裝置裡面同時可以提供多家電商服務,「你不可能一個通路去壟斷一個裝置,就好像過去有人走開放、有人走封閉,經過一段時間都是開放的贏。」他認為壟斷不是聰明的作法:「希望這裝置裡面有我們(momo)的選擇就好了。」

只是他雖預估下半年開始,各式各樣的IoT語音裝置將會大量出現,momo也正在研究中,但對於什麼時候可以看到內建momo購物服務的IoT裝置出現,林啟峰則是還沒有明確的時間表,只是強調非常看好語音介面的重要性,也確定在未來會有這類產品服務推出。

此外,因為預期將會有更多價格低於智慧型手機的IoT裝置大量推出,林啟峰預估手機購物的營收占比可能最高只會到7成左右。而以momo來說,目前消費者透過手機下單的比重大約是61%。

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