「將來一定走語音。」台灣電商平台momo總經理林啟峰相當看好語音購物的未來，並預期未來半年到一年，大量的IoT（物聯網）語音互動裝置將會大量滲透市場。
要先養成消費者習慣，低價IoT裝置有助加快普及
他之所以做出這樣的判斷，一方面是觀察到國際科技巨頭如Google，非常積極往語音人機介面的方向布局，另一方面則是來自親身體驗，林啟峰說：「好多廠商找我。」他表示突然間各式各樣的IoT廠商都來找momo洽談合作機會，包括有機器人、鬧鐘等不同型態，也在其中看到許多創意之作。
只是在這麼多類型的IoT裝置中，林啟峰對於時下流行的「智慧音箱」其實不是特別感興趣，主要考量的關鍵就是價格。因為在他看來，要想發展語音購物，最困難的問題可能不是語言，是消費者使用習慣的養成。而裝置價格的高低，會直接影響普及速度。
他舉例看到有廠商做了鬧鐘型態的IoT裝置，一樣具備中文對話功能，也可以做一些提醒工作，定價大概只要600元。相對地，目前市面上的智慧音箱即便是低階版本，定價大概也還是要數千元起跳。
而以價格在千元以下的IoT裝置來說，林啟峰表示：「500（元）、1000（元），送都可以。」因為對momo來說，平常500元、1000元的折價券其實也送得不少，那如果將同樣的行銷預算轉而用來送IoT語音裝置給或許幾十萬名忠誠會員，對momo來說也是可以承受的。
不必要壟斷，只要momo在選項內就好
此外，目前看來momo和雅虎的想法相近，在未來發展方向上，都不打算推出自家專屬的硬體裝置，而是希望透過API串接等方式，將購物服務內建在第三方智慧音箱或IoT裝置內。
林啟峰表示，他不在意同一個裝置裡面同時可以提供多家電商服務，「你不可能一個通路去壟斷一個裝置，就好像過去有人走開放、有人走封閉，經過一段時間都是開放的贏。」他認為壟斷不是聰明的作法：「希望這裝置裡面有我們（momo）的選擇就好了。」
只是他雖預估下半年開始，各式各樣的IoT語音裝置將會大量出現，momo也正在研究中，但對於什麼時候可以看到內建momo購物服務的IoT裝置出現，林啟峰則是還沒有明確的時間表，只是強調非常看好語音介面的重要性，也確定在未來會有這類產品服務推出。
此外，因為預期將會有更多價格低於智慧型手機的IoT裝置大量推出，林啟峰預估手機購物的營收占比可能最高只會到7成左右。而以momo來說，目前消費者透過手機下單的比重大約是61%。
