黃立成的事業整併？M17宣布與秘銀科技共同經營「社交挖礦」平台Lit|數位時代 BusinessNext

黃立成的事業整併？M17宣布與秘銀科技共同經營「社交挖礦」平台Lit

大哥黃立成促使旗下M17與Lit平台兩家網紅經紀公司共同合作，為的當然是打造更完整的網紅、直播生態系。

17財務長顧尚修：不會發行密碼貨幣

在上週M17所舉辦的媒體餐敘中，媒體詢問M17是否會涉及密碼貨幣領域。對此M17財務長顧尚修表示，除了持續支援密碼貨幣打賞，M17 並不會發行自己的密碼貨幣。

不過，今日（24）發布的消息，M17將與秘銀科技合作。透過合作，M17的確沒有自行發幣，只是「共同經營」Lit平台。根據M17的說法，集團將投入資金與產品開發團隊於Lit平台，也將為旗下直播主開設Lit頁面，可以說M17完全涉入Lit的經營。

不過關於M17是否入股秘銀科技、經營權是否易主等資訊，M17公關表示不便透露。

對Lit來說，長期以來最重要的內容產製者突然暴增了10,000名，對於商業營運固然是好消息。因為只有大量內容產製者投入，吸引到大量流量，Lit平台所主打的「秘銀幣」才有流通的可能。

不過對M17來說，能獲得什麼，還是未知數。我認為理想情況是，伴隨著大量直播主前進Lit所產生的大量秘銀幣，重新以打賞的方式流回17直播，打造自給自足的17生態系。

換個方向想，Lit能夠成為下一個Instagram、抖音嗎？

主打「社交挖礦」的Lit，其運作方式是這樣子：

使用者發佈貼文、相片、影音內容後，如果其他使用者喜歡，點擊讚，原貼文者可以獲得數量不等的秘銀幣。而秘銀幣則預計可以在17直播、Paktor交友軟體中使用，甚至也有一間實體衣物專賣店宣布接受秘銀幣。

值得注意的是，除了秘銀幣本身，整個社交流程中都沒有使用到區塊鏈技術，「社交挖礦」一詞更像是趕潮流的說法。

而另一方面，在短影音火紅的今日，大量17直播主成為Lit的影音產製者，能讓Lit成為下一個Instagram或是抖音嗎？

抖音靠著許多知名網紅順利打入校園，除了韓星李鐘碩、南柱赫之外，台灣也有放火、小玉、這群人等網紅先行，讓許多年輕人相繼加入抖音的行列。除了網紅誘因之外，抖音背後強大的技術也是創造話題的關鍵，內建的特效、剪接功能，以及各種造成爆紅的對嘴、舞蹈內容形式，拍攝門檻不斷降低，讓使用者不只能「看」到有趣的短影音，更能自己「做」短影音。

在M17開設10,000名網紅Lit頁面後，相信在推廣下能帶來一波不小的網紅流量；同時也宣布投入開發團隊，Lit各項的UI/UX、功能性應該都能獲得優化。如果Lit有辦法同時往這兩個方向走向抖音之路，也許有機會將Lit打造成台灣本土的短影音平台。

不過，這會不會才是M17與Lit攜手想要打造的真正產品，又或者他們敢不敢做這麼大的夢，還要看雙方合作後續公布的細節而定。

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。