來台搶人才，樂天也計劃來台設研發中心|數位時代 BusinessNext

來台搶人才，樂天也計劃來台設研發中心

繼微軟、Google、LINE等外商今年以來在台灣釋出招募科技人才的消息，日本樂天集團也表達來台設立研發中心的意願。

全球設有6個研究中心，百項專案橫跨AR、VR、AI、區塊鏈等

樂天集團旗下樂天技術研究所（Rakuten Institute of Technology）目前除了在東京設有研發團隊，另外在新加坡、法國巴黎、美國波士頓和聖馬刁，以及印度班加羅爾，總計在全球設有6個研究中心。

樂天技術研究所所長森正彌表示，目前樂天技術研究所的團隊約有150人，全部擁有PhD（博士）學歷，總計研發的專案超過100項，領域則是橫跨AR（擴增實境）、VR（虛擬實境）、AI（人工智慧）、區塊鏈、無人機等等。

他舉例，目前樂天技術研究所巴黎研究中心正在研發VR、MR（混合實境）購物相關技術；另在波士頓則是與麻省理工學院合作，希望透過機器學習提升消費者搜尋結果關聯性的準確度。或是在新加坡，他們則是著力於影片推薦系統研發，他表示藉此已經將樂天旗下影音服務Viki的使用者跳離率從原本的20%，降低至12%。

另外他們也有大量的影像辨識相關應用，如在C2C拍賣上，消費者拍照上傳後，系統可以自動辨識，幫賣家填入商品名稱、規格等內容，將賣家的工作縮減到只需拍照和上傳。或者他們也把影像辨識技術也應用在樂天無人機的使用上。

還有因應樂天金融事業的需求，樂天技術研究所也為交易員開發一套外匯交易演算法，幫助他們提高投資報酬率。同時他們還在開發可以協助判斷信貸額度的系統。

森正彌表示，他們今年再新增了印度班加羅爾研發中心，主要是因為在樂天生態圈擴張過程中，他們發現網路詐騙橫行等問題，因此希望未來可以藉由AI演算法解決這個問題。

與集團事業密切連結，有意來台設研發中心

從上述幾個樂天技術研究所的研發專案可以看到，他們被賦予的任務，不論是協助開發、擴大生態圈的會員、提升消費者轉換率和LTV（使用者生命週期價值），基本上都與樂天生態圈在商業面的需求有緊密結合。如森正彌也提到，目前正在開發的樂天幣（Rakuten）自動化交易演算法，同樣是來自事業單位的需求。

以這樣的定位來看，因為在日本之外，目前已經引進電商服務樂天市場、C2C拍賣樂趣買、樂天旅遊、電子書服務樂天Kobo，和樂天信用卡等多項樂天生態圈服務的台灣，可以說是樂天生態圈布局相對已經比較完整的市場。

因此森正彌表示，他對於在台灣設立研發中心有高度興趣。不過具體設立的時間和人才招募等細節，他未透露。

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。