連你媽都在傳假消息!打假靠政府不如靠自己,3種查核管道供自救
連你媽都在傳假消息!打假靠政府不如靠自己,3種查核管道供自救

「柿子加優酪乳會中毒」、「老薑這樣吃,把肺清乾淨」類似這樣的假訊息,可能來自爸媽轉傳或是長輩群組,通常都是不明來源、不知第幾手的消息,甚至每年按照時節固定出現(像是柿子盛產季,相關假訊息就會再次浮出)。

這類謠言,損害難以舉證,走司法程序似乎不及透過民間力量查核來得效率,其中一般民眾可以透過三個管道來求助。

高手在民間,三種自救管道人人都可用

第一,針對LINE假訊息,有「真的假的-轉傳訊息查證」官方帳號,加入後,只要轉貼可疑訊息,LINE Bot就會自動搜索、從資料庫撈出已查核內容,若無,則進入到資料庫,處於待處理狀態。

真的假的
「真的假的-轉傳訊息查證」平台,邀請民眾一起查驗訊息真偽,更透過chatbot,主動回覆民眾舉報。

該平台由「g0v.tw台灣零時政府」於2016年年底發動,至今每週資料庫大約會收到250則訊息,目前總共已回覆了3,780條,平均每週12名義工編輯協助查核。

另外,以台語諧音「賣擱騙」命名的MyGoPen,除了會主動查核訊息公告網站開放瀏覽、搜尋外,也推出LINE官方帳號向大眾蒐集欲查核謠言,其查證結果會直接公告在網站上。

再者,是NGO組織台灣事實查核中心,有別於上述兩平台以集結公民力量打假為主,台灣事實查核中心內有約3位全職人員,專門處理各項假消息查核,並強調訪問當事人、相關部會機關取得第一手資訊,不過其總編審黃兆徽也表示,這也就容易拉長事實查證的時間,短則兩三小時,長則要花費一、兩週。

政府打假力氣花在哪?民團:希望強調「識假」工作

除了上述團體外,政府近期嚴打假消息,上週(13日)行政院院會除公布九部相關法條修訂。有人質疑這將侵害言論自由,行政院政務委員羅秉成則強調,一切還是依法而行,遵循司法審查,並表示與媒體、平台是夥伴關係,平台不負查證責任。

不過台灣事實查核中心總編審黃兆徽表示,對食安、疫情等假訊息增設刑責,有可能造成寒蟬效應,因為這類消息通常是透過員工或知情民眾爆料,所以儘管還是要具備特定要件才會開罰,但一般民眾可能會因害怕觸法,就不敢舉報相關事件。

她更進一步提到,政府除了修法、立法,更應花心思在提升各部會回應效率,她指出,台灣事實查核中心在主動與相關部會查驗訊息真偽時,常被推三阻四,時間成本極高,少則半天、一天,多則可能為了等待特定官員回應,要花到一兩個月的時間,而這又讓假消息有更多滋長的空間。

此外,「真的假的-轉傳訊息查證」平台發起人之一的Johnson則認為行政院提出的識假、破假、抑假、懲假四面像,是不錯的框架,可以用來歸類各種假訊息應對政策,但還是希望能將心力放在「識假」的工作上。

防制假訊息危害專案報告-1213記者會.jpg
圖/ 行政院

針對「識假」工作,黃兆徽也強調不應著重在個人面,而應將心力放在揪出有組織、明知不實還刻意製造假消息的團體,這個角度與行政院立場不相違背,只是後續配套與相關措施是否能達到效果,還有待時間的驗證。

關鍵字: #開發者 #假新聞
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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