密技大公開!8個內行人才知道的Google Maps好用功能
密技大公開!8個內行人才知道的Google Maps好用功能
2019.01.23 | Google

隨著網路及科技的發達,Google Maps已經成為許多人出門在外必備的旅遊工具之一,但你知道其實除了基本的查看地圖及路線導航等功能之外,Google Maps還有很多隱藏版小技巧嗎?一起來看看,還有哪些你不知道的超實用功能吧!

1. 下載離線地圖:再也不怕網路斷線!

出門在外仰賴Google Maps最怕突然沒有網路,現在只要預先下載好指定區域的地圖,就能夠在沒有網路的情況下使用Google Maps了,而且離線地圖依然具有導航及路線規劃等功能!

以「台北一零一」為例,搜尋後將「台北一零一」的資訊頁往上拉起,按一下右上角三點的選項,就可以選擇「下載離線地圖」,甚至可以選擇要下載的區域範圍大小,相當實用!

2. 多點路線規劃:一日行程一網打盡!

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圖/ 風傳媒

出門旅遊時通常不會只來往一兩個地點,這時可以使用Google Maps當中的「多點路線規劃」,就能將所有行程的路線一次規劃好,不用一個一個慢慢搜尋。

在設定完一個路線之後,點選右上角三點的選項,選擇「新增停靠站」就可以規劃其他旅行地點的路線, 最多可以新增九個停靠站 ,不過要注意的是,必須選擇「自行開車」的選項才能新增停靠站喔!

3. 儲存地點分類:行程規劃不再雜亂!

大家都知道Google Maps中可以將幾個常去的特定地點儲存起來,這樣搜尋時會更方便,但你知道現在連這些儲存的地點都可以整理分類嗎?這樣不僅頁面不會太雜亂,搜尋起來也會更方便,甚至可以將一次旅遊的行程都存入同一個清單裡!

一樣以「台北一零一」為例,搜尋後將資訊頁面往上拉起,點選「儲存」的選項,就會自動跳出預設的儲存清單,也可以選擇自己新增清單。

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圖/ 風傳媒

4. 探索周邊店家:隨時搜尋隨地玩!

有時候到了一個地區,不太知道有明確的目標要去哪裡玩,這時可以使用Google Maps中「探索周邊」的功能,不僅可以查詢娛樂性質的地點,例如餐廳、酒吧、咖啡廳、購物中心等,還可以搜尋實用性質的設施,像是ATM、加油站或停車場等等,相當方便!

只要打開Google Maps中的「探索」,即可選擇想要搜尋的類別及店家的距離、營業時間和評分等各式資訊。

5. 即時分享位置:出門不怕旅伴走失!

跟朋友或家人一同出遊時最怕走失找不到對方,現在Google Maps有了分享位置的功能,即使跟旅伴分開了也可以迅速找到對方的位置。

要使用這個功能相當簡單,打開Google Maps之後選擇左上方的選單,就可以看到「位置資訊分享」的選項,同時可以選擇分享位置的時效及對象,所以不必擔心個人隱私被陌生人知道。

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圖/ 風傳媒

6. 儲存停車地點:不怕忘記車停哪!

對於開車族而言,這個功能實在太實用了!可以在停車時順便儲存停車位置,還有紀錄停車時間的功能,再也不怕停車超時或忘記停在哪裡了。

在車停好之後,只要點選藍色的定位點就會自動彈出選單,選擇「設為停車位置」,就可以將該位置儲存起來,如果想要收到停車相關的資訊,例如停車位置或時數等,只要開啟Google Maps當中「已儲存的停車地點」通知就可以了!

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圖/ 風傳媒

7. 查詢末班車次:不用另開App查詢!

晚上在外遊玩,除了可以用Google Maps搜尋大眾交通工具的路線,現在還可以直接查詢所搭的公車或捷運的末班車時間。

在Google Maps中設定好路線之後,選擇交通工具,並點選「幾點出發的選項」,可以設定自己想出發的時間,還有「末班」的選項讓你輕鬆查詢各個交通工具的末班車時間,不必再另外打開公車或捷運的App!

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圖/ 風傳媒

8. Google時間軸:旅遊回憶全都保留!

許多人可能不知道,Google Maps有紀錄所去過地方的時間軸,當然,這些資訊都是私密的,只有自己看得到,如果你不想使用這些功能,也可以選擇「暫停使用」或「刪除所有位置紀錄」。

想要查看自己的Google時間軸,在開啟Google Maps之後點選左上角的選單,選擇「你的時間軸」選項,即可查看不同日期所去過的地方,如果與Google相簿同步的話,還能記錄所到的地方拍的照片,輕鬆將旅遊的回憶全部保留!

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圖/ 風傳媒

本文授權轉載自:風傳媒

關鍵字: #Google #數位工具
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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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