雖然官網上已經有了購物商城，但那已經滿足不了Ikea——這間全球最大傢俱零售商透露了打造自家傢俱電商平台的野心。除了販售自己的組裝傢俱外，更想連競爭者的產品也一併放上架。
根據《北京商報》報導，透過內部人士證實Ikea目前正在和阿里巴巴討論合作細節。這除了是Ikea第一次把自家商品上架於第三方電商平台外，也是他們在正式推出自己的電商平台以前，從這些大型購物網站上累積經驗的好機會。
盼掌控自己的命運，Ikea五到十年內發展傢俱電商平台
在英國《金融時報》的訪談中，Ikea首席執行長Torbjorn Loof表示，在亞馬遜（Amazon）這種什麼都賣的大型網站以及Ikea自己的網路商城中，肯定有其他形式的電商平台值得去嘗試、探索。他舉歐洲最大的時尚電商平台Zalando為例，Zalando販售各個時裝品牌的服裝，但沒有一個是他們自有的品牌。Loof認為，像Zalando這樣的電商平台，或許值得Ikea做參考。
雖然Loof表示，目前還沒有跟任何競爭公司討論合作事項，但他也強調他們樂意加入任何跟傢俱產業相關的平台建設計畫。提到未來願景，Loof說，你會想要掌控自己的命運，所以當規模有了、機緣到了，Ikea確實會想建設相關平台。相信在五到十年內，就會看到相關平台的發展。
然而，一向強調實體購物體驗的Ikea，若要進攻電商領域，或許會遇到許多難題。諸如因為銷售量轉向線上，因而流失部分線下顧客在實體店面採購時順道造訪Ikea餐廳等附加收益。新平台要如何與既有的官網商城區分或整合，也會是需要考慮的一點。
Ikea源源不絕的創新動能，來自探索與連結
自從創新顧客購物體驗，成功從傳統傢俱零售商轉型後，Ikea持續進行各式各樣的新鮮嘗試。在數位科技的應用上，2017年Ikea就推出AR版傢俱目錄App，讓顧客可以透過App把傢俱試擺到家中，預先確定尺寸，不用擔心遇到實體寄來後才發現尺寸不合的窘境。上個月Ikea更推出平價智慧窗簾，支援Alexa及Google Assistant，讓民眾享受高CP值的智慧家居體驗。
在經營策略上，Ikea除了宣布將於本月在瑞士推出「傢俱租賃服務」的測試，開創更永續的新商業模式外，Ikea也擅於分析不同市場的特性，推出在地化的營運模式。例如在去年，Ikea在台灣的夜市裡推出全球獨有的Ikea百元快閃商店，活絡品牌的形象。
Loof認為，Ikea創新的動能在於如何去連結。以居家裝潢為例，他說，你要去連結社群、知識、人們與家的關係，那裡有各式各樣的排列組合且隨著時間不斷改變。未來Ikea也將持續地探索下去。
資料來源：Financial Times、北京商報
