Ikea準備打造傢俱電商平台,第一步找上阿里巴巴合作

2019.02.15 by
蔣曜宇
Ikea準備打造傢俱電商平台,第一步找上阿里巴巴合作
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從研發AR版傢俱目錄App、租傢俱及到府組裝服務、涉足智慧家居領域,到在台灣開設百元商店,Ikea從未停止探索的腳步,現在他們的野心更延伸到電商平台上。

雖然官網上已經有了購物商城,但那已經滿足不了Ikea——這間全球最大傢俱零售商透露了打造自家傢俱電商平台的野心。除了販售自己的組裝傢俱外,更想連競爭者的產品也一併放上架。

根據《北京商報》報導,透過內部人士證實Ikea目前正在和阿里巴巴討論合作細節。這除了是Ikea第一次把自家商品上架於第三方電商平台外,也是他們在正式推出自己的電商平台以前,從這些大型購物網站上累積經驗的好機會。

Ikea將與阿里巴巴合作,首次將商品上架到第三方電商平台。這被外界認為是Ikea打造自家傢俱電商平台的第一步。
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盼掌控自己的命運,Ikea五到十年內發展傢俱電商平台

在英國《金融時報》的訪談中,Ikea首席執行長Torbjorn Loof表示,在亞馬遜(Amazon)這種什麼都賣的大型網站以及Ikea自己的網路商城中,肯定有其他形式的電商平台值得去嘗試、探索。他舉歐洲最大的時尚電商平台Zalando為例,Zalando販售各個時裝品牌的服裝,但沒有一個是他們自有的品牌。Loof認為,像Zalando這樣的電商平台,或許值得Ikea做參考。

雖然Loof表示,目前還沒有跟任何競爭公司討論合作事項,但他也強調他們樂意加入任何跟傢俱產業相關的平台建設計畫。提到未來願景,Loof說,你會想要掌控自己的命運,所以當規模有了、機緣到了,Ikea確實會想建設相關平台。相信在五到十年內,就會看到相關平台的發展。

然而,一向強調實體購物體驗的Ikea,若要進攻電商領域,或許會遇到許多難題。諸如因為銷售量轉向線上,因而流失部分線下顧客在實體店面採購時順道造訪Ikea餐廳等附加收益。新平台要如何與既有的官網商城區分或整合,也會是需要考慮的一點。

Ikea源源不絕的創新動能,來自探索與連結

透過AR技術,顧客可以在家中傢俱試擺欲買的傢俱——可惜這項功能尚未在台灣開放。
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自從創新顧客購物體驗,成功從傳統傢俱零售商轉型後,Ikea持續進行各式各樣的新鮮嘗試。在數位科技的應用上,2017年Ikea就推出AR版傢俱目錄App,讓顧客可以透過App把傢俱試擺到家中,預先確定尺寸,不用擔心遇到實體寄來後才發現尺寸不合的窘境。上個月Ikea更推出平價智慧窗簾,支援Alexa及Google Assistant,讓民眾享受高CP值的智慧家居體驗。

在經營策略上,Ikea除了宣布將於本月在瑞士推出「傢俱租賃服務」的測試,開創更永續的新商業模式外,Ikea也擅於分析不同市場的特性,推出在地化的營運模式。例如在去年,Ikea在台灣的夜市裡推出全球獨有的Ikea百元快閃商店,活絡品牌的形象。

Loof認為,Ikea創新的動能在於如何去連結。以居家裝潢為例,他說,你要去連結社群、知識、人們與家的關係,那裡有各式各樣的排列組合且隨著時間不斷改變。未來Ikea也將持續地探索下去。

資料來源:Financial Times北京商報

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