會量血壓的智慧手錶!三星發表會3款穿戴裝置齊亮相
會量血壓的智慧手錶!三星發表會3款穿戴裝置齊亮相

MWC(世界行動通訊大會)進入最終倒數的時刻,三星(Samsung)在21日凌晨的Unpacked發表會上丟出震撼彈。除了眾所矚目的折疊手機Galaxy Fold與旗艦機種Galaxy S10外,這次發表會的另一個焦點在於穿戴式裝置,包括智慧手錶Galaxy Watch Active、智慧手環Galaxy Fit以及無線耳機Galaxy Buds。

在本次的發表會中,「智慧生活」是三星所關注的另一個主軸。三星IT暨行動通訊事業部執行長高東真表示,「消費者在為生活型態做抉擇時,越來越關注整體的身體健康,並追求一款能夠輕鬆幫助他們每天保持活躍、生活平衡的穿戴式裝置。」

智慧手錶Galaxy Watch Active,加入血壓量測功能

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圖/ Samsung Youtube

Galaxy Watch Active是三星聚焦健康生活推出的智慧手錶款式,相較三星以往的智慧手錶,更輕盈、小巧,適合使用者在活動時穿戴,防水、無線充電等基本功能也不在話下。

Galaxy Watch Active能夠檢測使用者的睡眠品質、壓力水準、追蹤運動情形與個人健康,成為使用者如影隨形的健康顧問。

最值得一提的是,Galaxy Watch Active本次新加入了獨一無二的「量血壓功能」,透過與舊金山加大攜手開發的App,可以隨時關注個人血壓健康,不過目前技術層面還未公布。

去年6月,蘋果曾傳出為Apple Watch申請血壓量測技術相關專利,若本屆MWC大會上,或許有機會看見蘋果為下一代Apple Watch加入這個新功能。

另外,Galaxy Watch Active還具備壓力管控,協助使用者調適呼吸,掌握身心平衡,以及自動追蹤跑步、騎單車等一共39項運動情形,幫助規劃每天訓練內容與目標。

Galaxy Watch Active擁有四種顏色可供選擇,售價199美元(約新台幣6,100元),預計3月8日正式推出,在這段期間預購的消費者,將獲贈免費無線充電器。

鎖定運動族,智慧手環Galaxy Fit、Galaxy Fit e

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圖/ Samsung Youtube

與Galaxy Watch Active相比,Galaxy Fit與Galaxy Fit e兩款智慧手環,是提供僅關注運動功能的消費者選擇。Galaxy Fit與Galaxy Fit e設計更為精簡,重量僅23公克,搭載0.95吋的低功耗AMOLED螢幕,可追蹤多達90種運動項目,並同樣具備擁有心跳測量、睡眠監測、壓力管控等功能。

Galaxy Fit擁有銀、黑兩種款式,預計3月31日推出,售價99美元(約新台幣3千元)。

不怕環境吵雜的無線耳機Galaxy Buds

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圖/ Samsung Youtube

Galaxy Buds是一款集結三星最新技術的無線耳機,體積比舊版本縮小30%,聆聽體驗也以AKG專業技術進行全面升級,且無論環境寧靜或吵雜,透過內外各有一個麥克風的「自適性雙麥克風」(Adaptive Dual Microphone,暫譯)構造調適,你都有辦法和電話另一端的人清楚對談。

Galaxy Buds一次充電能提供6小時音樂播放時間或5小時通話時間,搭配其無線充電盒,可再賦予耳機約7小時電力,且充電15分鐘就能提供約100分鐘續航,輕鬆陪伴你一整天。

搭配Galaxy S10系列的反向無線充電功能,你甚至能用手機為它充電。另外,與其他無線耳機相比,使用者僅須打開盒蓋,就能與一旁的設備完成藍牙連線配對,不必自己動手,速度也更快。

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打開盒蓋,Galaxy Buds就能與一旁的設備完成藍牙連線配對。
圖/ Samsung Youtube

Galaxy Buds預計3月8日正式推出,售價130美元(約新台幣4千元),相比Airpod在價格上更為親民。

資料來源:The VergeTechCrunchBusiness InsiderSamsung

關鍵字: #三星 #穿戴裝置
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懂保險的 AI 才有用!國泰人壽數據暨人工智慧發展部如何解開壽險業的 AI 實戰難題
懂保險的 AI 才有用!國泰人壽數據暨人工智慧發展部如何解開壽險業的 AI 實戰難題

金管會調查顯示,國內金融機構與周邊單位已有 33% 導入 AI,其中壽險業導入比例達 67%,僅次於銀行業的 87%。事實上,保險業應用 AI 的難題不在技術,真正的挑戰是要在高度監理、複雜流程與專業領域中,找到可落地的應用場景。國泰人壽數據暨人工智慧發展部走過八年、歷經三次組織定位演進,如何摸索出自己一套的 AI 轉型路徑?

國泰人壽養兵練 AI

國泰人壽數據團隊的起點,可以追溯到 2016 年成立的「客群經營部」。2018 年,隨著公司希望讓 AI 發展更具基礎架構、更具規模地展開,團隊轉型為「數據經營部」;到了 2024 年,正式成立「數據暨人工智慧發展部」,角色也從推廣,轉向更專注的技術發展。

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部目前為一約 65 人的團隊,平均年齡 33 歲。
圖/ 數位時代

八年間,團隊的任務始終圍繞同一件事:深入業務現場,釐清痛點,再與 IT、業務、客服等單位協作,推動 AI 從研究走向實踐。國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀形容,這個過程更像是傳教士的工作:「很多數據產品是由我們發想,從核保到理賠,有哪些導入機會?我們要去和各部門溝通,AI 可以協助什麼。」

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀。
圖/ 數位時代

這樣的溝通並不容易,因為壽險業的專業門檻極高。國泰人壽數據暨人工智慧發展部首席數據分析師黃喬敬博士指出,一張保單牽涉的關係人本來就複雜:「在保險業,一張保單的銷售,涉及要保人、被保人、受益人,是多方關係,尤其在金管會的要求下,還必須兼顧模型的公平性與可解釋性。」核保邏輯、理賠判斷、業務員培訓,每個環節都有各自的專業門檻與監理要求,通用技術難以直接套用。這也是國泰人壽選擇自己養兵練 AI 的原因,唯有深度理解壽險場景,AI 才有落地的條件。

從真實需求長出來的 AI 實戰力

要讓技術模型真正為前線人員所用,數據暨人工智慧發展部團隊長期觀察業務現場,確保 AI 產出都能有效銜接既有作業流程。去年,團隊面對的挑戰,是在十三個部門提案中,篩選出值得投入的場景。莊淑儀說明,評估標準有三項:「是否能複製到多元場景?對公司有什麼效益?技術可行性?」最終六個案子出線,其中包括「AI Coach」。

AI Coach 以 AI 陪練業務員磨練銷售技巧,同步縮短培訓週期,讓業務員能更快提供專業、貼近保戶需求的服務。看見 AI Coach 的成效後,國泰人壽也將同一套模式延伸至客服中心及直效團隊,評估面向包括禮貌、問題回應、服務要點...等面向,給於評分及建議。黃喬敬博士解釋背後的難度:「以往這些評估指標是由人來判斷,現在則是要做到標準化,讓 AI 系統可以自己判斷。」今年一月上線後,客服新人有超過九成以此作為教育訓練工具,業務端使用率也過半,不僅省下資深人員帶新人的時間,也讓保戶獲得更一致、更高品質的服務體驗。

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀(左)與首席數據分析師黃喬敬博士(右)帶領團隊在國泰人壽保險領域驗證 AI 應用。
圖/ 數位時代

另一項落地應用則是「Cathay Eye」,是國泰人壽自行開發的智能風險控管模型。莊淑儀說明:「這最主要是幫案件的複雜度做分級,讓新進同仁處理複雜度低、資深同仁處理複雜度高的案件,一來反映人力價值,二來加速案件處理流程,讓客戶更快獲得所需服務。」

黃喬敬博士也補充背後的機制:「Cathay Eye 是把公司過去數千萬筆資料整合起來,藉此建立一個平均的判斷基準,用來做複雜度分級與派工。」目前,Cathay Eye 的識別能力相較原流程提升一倍精準度,也讓流程的判斷效率明顯加快。

壽險業 AI 應用的新標竿

對國泰人壽而言,讓 AI 發揮作用的關鍵,在於將產業領域知識與技術能力結合,而這仰賴的是兩條並行的人才路徑。對內,是強化已熟悉保險核心業務人才的 AI 素養;對外,則是網羅生成式 AI 工程與系統設計、AI 治理、雲端數據工程...等專業人才,補齊技術深度。莊淑儀強調:「在人才 AI 素養上,以往我們著重精兵制。去年開始,我們要做到全員素養提升,在人人都會用 AI 的時代,如何善用、如何合規,這都是需要教育訓練的。」

黃喬敬博士則從技術端點出下一步的方向,如 Agentic AI 是明確的發展趨勢,但在企業級的應用上,不可能讓它完全自由運作,如何兼顧安全與效益,是關鍵任務。「檢視整個 Workflow,如何建立更好的決策流程,人員的角色和流程都會慢慢轉換。」他也指出,把端到端的自動化流程建置起來,是團隊接下來的重點工程。

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部首席數據分析師黃喬敬博士。
圖/ 數位時代

導入 AI,或許已是壽險業的產業常態;但能不能真正走進核心業務的第一線,關鍵仍是有沒有先搞懂保險本身。從需求出發、從場景驗證,國泰人壽正以這套方法,定義壽險業 AI 應用的新標竿。

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