全家變身電商!My FamiPay開放線上支付,購物、繳費全通

2019.03.25 by
高敬原
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全家從2017年起推出自有支付工具My FamiPay後,打造多元支付渠道與會員服務,從3月27日起,My FamiPay將開啟線上支付功能,首波針對App商品預售開放。

從現在開始,全家便利商店不再只是實體門市,而是一個擁有網購服務的品牌,提供電商平台線上支付功能。

從3月27日起,消費者可以在全家App中,直接透過My FamiPay付款購買預售商品,再到實體門市取貨,開啟線上線下無縫接軌的消費體驗。

全家從2017年起推出自有支付工具My FamiPay後,打造多元的支付渠道與會員服務,如今串上預售商品支付功能,等同宣告補上會員服務的最後一塊拼圖。

My FamiPay開啟線上支付功能

根據資策會調查,便利商店為行動支付發展最快速的場域,而體驗、使用情境,則是消費者最在意的兩大關鍵。

從3月27日開始,全家自有支付My FamiPay將開啟線上支付功能,首波會針對App商品預售開放。舉例來說,如果正在會議中的你想喝咖啡,可以直接在App中購買10杯,再分次於全台全家門市領取,且還能將剩餘的商品數量轉送給親友,可以把這套模式想像成團購商品。

全家商品本部暨E-Retail事業本部本部長黃君毅表示,My FamiPay線上支付功能上線後,將大幅提升會員購買商品預售的使用經驗,隨時隨處都能下訂商品、即刻轉贈親友。同時也預告今年將陸續開通My FamiPay線上購買其他商品,甚至是線上繳費等生活便利服務功能,滿足消費者不分線上線下、24小時的購物需求。

全家便利商店是目前台灣提供最多元支付選項的通路,加入 My FamiPay行動錢包後,共有21種非現金支付管道。
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上半年將再增加綁卡銀行

全家早在2016年四月推出全家App,全面取代傳統的貼紙集點,接著在2017年推出自有支付工具My FamiPay,隔年進一步與官方App整合,讓付款、集點、發票載具都能一次整合完成,截至去年10月,總體會員數已正式突破800萬。

2017年全家還推出App上預購商品的服務,讓消費者直接在手機上選購優惠的商品,例如以優惠的價格購買一定份量的咖啡,再分次到門市取用。黃君毅觀察,從咖啡寄杯服務延伸出來的商品預售,因具有跨店分次取、多入優惠價、轉贈分享趣等特性,已成全家小金雞,年銷售額達新台幣15億元,使用人數近200萬,每月平均兌換人數年增2.5倍。

全家也預告今年上半年,會再增加My FamiPay綁卡銀行。
攝影 / 賀大新

不過這項服務有一個很大的缺點,就是消費者仍必須親自到店鋪才能結帳, App中沒有串接電子支付,一直是全家會員服務缺少的一塊拼圖 。如今線上支付功能打通後,消費者預購商品不用再到門市排隊結帳,開啟線上線下無縫接軌的消費場景。

至於全家自有支付My FamiPay,可以綁訂台新銀行、國泰世華銀行信用卡,截至目前已經有近30萬使用人數,據官方統計,My FamiPay到店結帳的平均客單價是一般消費的2.5倍。

全家也預告今年上半年會再增加綁卡銀行,目標讓信用卡覆蓋率達到千萬張,讓更多消費者接觸到全時段購物的便利性。

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