全家變身電商！My FamiPay開放線上支付，購物、繳費全通|數位時代 BusinessNext

My FamiPay開啟線上支付功能

根據資策會調查，便利商店為行動支付發展最快速的場域，而體驗、使用情境，則是消費者最在意的兩大關鍵。

從3月27日開始，全家自有支付My FamiPay將開啟線上支付功能，首波會針對App商品預售開放。舉例來說，如果正在會議中的你想喝咖啡，可以直接在App中購買10杯，再分次於全台全家門市領取，且還能將剩餘的商品數量轉送給親友，可以把這套模式想像成團購商品。

全家商品本部暨E-Retail事業本部本部長黃君毅表示，My FamiPay線上支付功能上線後，將大幅提升會員購買商品預售的使用經驗，隨時隨處都能下訂商品、即刻轉贈親友。同時也預告今年將陸續開通My FamiPay線上購買其他商品，甚至是線上繳費等生活便利服務功能，滿足消費者不分線上線下、24小時的購物需求。

上半年將再增加綁卡銀行

全家早在2016年四月推出全家App，全面取代傳統的貼紙集點，接著在2017年推出自有支付工具My FamiPay，隔年進一步與官方App整合，讓付款、集點、發票載具都能一次整合完成，截至去年10月，總體會員數已正式突破800萬。

2017年全家還推出App上預購商品的服務，讓消費者直接在手機上選購優惠的商品，例如以優惠的價格購買一定份量的咖啡，再分次到門市取用。黃君毅觀察，從咖啡寄杯服務延伸出來的商品預售，因具有跨店分次取、多入優惠價、轉贈分享趣等特性，已成全家小金雞，年銷售額達新台幣15億元，使用人數近200萬，每月平均兌換人數年增2.5倍。

不過這項服務有一個很大的缺點，就是消費者仍必須親自到店鋪才能結帳， App中沒有串接電子支付，一直是全家會員服務缺少的一塊拼圖 。如今線上支付功能打通後，消費者預購商品不用再到門市排隊結帳，開啟線上線下無縫接軌的消費場景。

至於全家自有支付My FamiPay，可以綁訂台新銀行、國泰世華銀行信用卡，截至目前已經有近30萬使用人數，據官方統計，My FamiPay到店結帳的平均客單價是一般消費的2.5倍。

全家也預告今年上半年會再增加綁卡銀行，目標讓信用卡覆蓋率達到千萬張，讓更多消費者接觸到全時段購物的便利性。

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。