終於!吃麥當勞可嗶悠遊卡,一次看懂各家速食業者支付工具
終於!吃麥當勞可嗶悠遊卡,一次看懂各家速食業者支付工具

麥當勞積極擁抱多元支付,開放信用卡、國際三大Pay付款後,3月份開始,再添加國人常用的悠遊卡,也讓麥當勞成為國內支援最多支付方案的速食業者。

納入麥當勞通路後,悠遊卡也成為在國內速食業者中,除了現金以外最暢行無阻的支付選項。目前悠遊卡已經可以在肯德基、德克士、頂呱呱、必勝客、達美樂、拿坡里,以及部分Subway門市。

再添悠遊卡,麥當勞成多元支付龍頭

根據勤業眾信(Deloitte)發布的調查報告,當消費者使用科技工具訂餐或消費時,消費者造訪速食店的頻率將提升6%、平均消費金額提升20%,在講求效率與快速的時代,便捷的支付選項能大幅降低消費體驗中的摩擦。

綜觀國內的速食業者,就屬麥當勞在多元支付的發展腳步最快,從3月份起將新增悠遊卡的支付選項。

麥當勞薯條
綜觀國內的速食業者,就屬麥當勞在多元支付的發展腳步最快。

事實上,台灣麥當勞早在2017年,就推出可以儲值、消費、積點的「點點卡」,還結合集點功能,讓消費者兌換商品。

從去年二月開始,更與聯合信用卡中心(NCCC)合作導入信用卡小額支付,民眾可以在全台9成以上的麥當勞門市,使用多達27家台灣發行的信用卡消費。

此外,更是三大速食業者中(肯德基、摩斯漢堡、麥當勞)中,唯一支援三大Pay( Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay)的業者,消費者也可以在網路訂餐時,使用信用卡及三大Pay付款,近期更陸續開通四大電子票證(悠遊卡、一卡通、icash、Happy Cash),可以說是速食業中,最積極擁抱多元支付的業者。

綜觀台灣速食業者,各家支付策略為何?

支援多元支付已經是不可逆的趨勢,另一家速食業者肯德基,目前僅接受網路訂餐使用信用卡付款,實體門市仍只接受悠遊卡跟現金。

摩斯漢堡則是台灣速食業者發行儲值卡的先鋒,早在2007年就發行第一代的摩斯儲值卡,讓消費者免帶現金就能用餐。

去年(2018)正式發行了二代卡,除了臨櫃現金儲值,也開發消費者直接在App上線上刷卡儲值,還能賺取「摩斯金點」兌換商品;多元支付方面,目前僅開放部分門市使用台新銀行信用卡,預計今年四月後會陸續普及至各大店家。

MOS
摩斯漢堡則是台灣速食業者發行儲值卡的先鋒,早在2007年就發行第一代的摩斯儲值卡。
圖/ shutterstock

漢堡王的支付策略則比較不統一,會依照商圈性質(百貨美食街、街邊門市)的不同,分別支援不同的支付方案;Subway目前沒有開放信用卡,根據悠遊卡公司說法,目前部分門市已經可以支援,未來就陸續拓展到全部門市,比較特別的是也開放LINE Pay、街口支付等第三方支付。

最後本土炸雞品牌頂呱呱,在部分百貨門市支援信用卡以及三大Pay,電子票證僅接受悠遊卡,此外也開放使用LINE Pay 、街口支付。

頂呱呱
本土炸雞品牌頂呱呱,在部分百貨門市支援信用卡以及三大Pay。
圖/ 頂呱呱

綜觀來看,各家業者在支付的布局上各有一套策略,目前看來比較通用的仍是電子票證、信用卡這兩大支付方式。

目前門市數量較多的三大業者(肯德基、摩斯漢堡、麥當勞),全數都沒有支援第三方支付(LINE Pay、街口、台灣Pay),麥當勞雖然現在是國內無現金支付選擇最多的業者,但仍有這麼一塊拼圖等待補上。

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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