還在苦惱該怎麼整合線上與線下會員資料？想要賺取海外人口紅利卻苦無門路？聽到品牌客戶的心聲，SHOPLINE 推出跨境電商與 O2O 全通路管理服務，讓品牌主可以更輕鬆整合線上與線下會員和交易資料，逐步優化營收獲利表現。
「隨著電商市場的逐漸成熟，跨境 ( 水平 ) 與全通路 ( 垂直 ) 整合將成為下一波關注焦點。」SHOPLINE 業務主管 Ken 表示，從品牌電商客戶的動態，可以很清楚的看到，不少客戶開始發展線下生意、或者是將業務範疇擴大到東南亞等海外市場，為協助其以更具效率的方式創造最大獲利，SHOPLINE 將今年的重點聚焦在跨境與全通路服務，偕同生態系夥伴提供專業服務，創造共好局勢。
偕同異業夥伴 提供 E2E 跨境服務
對於有意將業務範疇擴展到國際市場的企業，SHOPLINE 提供一站式跨境電商服務。
「我們已經協助近 40 家零售電商前進新加坡、馬來西亞等東南亞市場。」Ken 表示，因為文化隔閡、語言不通或欠缺整合金流與物流的能力，品牌主遲遲沒有跨足海外市場，為解決這個問題，協助品牌主及早搶佔海外人口紅利創造的巨額收益，SHOPLINE 從專業顧問、在地夥伴與全方位解決方案等三個面向協助其經營跨境電商。
首先，在專業顧問方面，由熟悉東南亞市場的 SHOPLINE 國際團隊提供跨境市場調查、數位行銷策略、轉介當地夥伴，以及跨境電商代營運等全方位諮詢服務；至於在地夥伴方面，SHOPLINE 積極建構夥伴生態體系，透過跟 MOLPay 等東南亞知名的金流與物流業者合作的方式，解決金流與物流的問題；最後，同時也是最重要的，SHOPLINE 提供可支援多國語言且能完美整合金流、倉儲與物流的電商平台，協助所有品牌電商邁開跨境之路，走向全球消費者。
「我們的理念很明確，困難的事情由 SHOPLINE 處理就好，客戶只要專注於產品研發即可享受跨境電商帶來的驚人效益。」Ken 如是說道。
功能強大 X 簡單易用 SHOPLINE 以 O2O 方案助企業管理全通路
為協助 15 萬家品牌電商客戶深化服務能量，SHOPLINE 花費一年餘的時間傾聽客戶心聲、開發設計產品服務，於日前推出包含 Kiosk O2O 會員整合、Broadcast 智能廣播中心、Chatbot 社群機器人與 Shoplytics 智慧儀表板等四大功能模組的 O2O 方案，協助品牌電商快速解決各個營運挑戰，例如無法整合虛實會員資料、花費許多時間記錄客戶在實體商店的消費明細，以及花費很多精力管理多通路等。
SHOPLINE 商務合作經理 Kenny 以整合虛實會員資料為例解釋，以前，門市消費者常常會因為繁雜的資料填寫動作而放棄註冊會員，導致品牌主無法及時釐清會員(消費者)需求，該問題在 Kiosk O2O 會員整合模組推出後便迎刃而解，消費者只要輸入手機號碼或電子郵件即完成會員註冊，而品牌電商則可藉此模組輕鬆整併虛實會員資料、多店業績，時刻掌握運營狀態。
「採用『 O2O 方案』後，品牌電商在短短一個月內的時間將營收提升 20% ，而且，還有往上增長的趨勢。」Kenny 表示，光是透過 Kiosk 提供消費者「快速註冊會員即可享優惠」的服務，東區個性小店便成功提升營收表現，若進一步整合應用有助於改善棄單率的 Chatbot 社群機器人，透過 Facebook Messenger、Line@、Email 與 SMS 簡訊主動推播訊息的 Broadcast 智能廣播中心，以及圖像化顯示營收總覽、商品銷售、會員回購、訪客流量與訂單等數據的 Shoplytics 智慧儀表板等服務，相信營收獲利表現有機會再次翻升。
「光提供功能強大的服務還不夠，SHOPLINE 追求的是提供簡單易用的服務。」Ken表示，根據統計，消費者大約只要 3 到 10 秒即可完成會員註冊，而品牌電商只要 10到 15 分鐘就能夠輕鬆上手 SHOPLINE O2O 方案，因此，產品一上市便受到市場喜愛、肯定。「為讓品牌電商客戶享受 O2O 方案帶來的絕妙成效，SHOPLINE 除透過系列講座分享訣竅，近期還有提供現金折價優惠與最高一萬元整的運費補助，讓品牌主可以更實惠的方式迅速擴展業務。」
展望未來，SHOPLINE 除持續不斷優化跨境與 O2O 全通路電商的服務能量，還會進一步深化跟在地夥伴的合作，以完善的夥伴生態體系協助品牌電商在世界各地行銷產品服務。
