SHOPLINE 引領未來零售業新樣貌,全通路整合與跨境銷售成關鍵趨勢

2019.04.10
數位時代
以虛實整合帶動全通路業績,比你想得還要簡單。

還在苦惱該怎麼整合線上與線下會員資料?想要賺取海外人口紅利卻苦無門路?聽到品牌客戶的心聲,SHOPLINE 推出跨境電商與 O2O 全通路管理服務,讓品牌主可以更輕鬆整合線上與線下會員和交易資料,逐步優化營收獲利表現。

「隨著電商市場的逐漸成熟,跨境 ( 水平 ) 與全通路 ( 垂直 ) 整合將成為下一波關注焦點。」SHOPLINE 業務主管 Ken 表示,從品牌電商客戶的動態,可以很清楚的看到,不少客戶開始發展線下生意、或者是將業務範疇擴大到東南亞等海外市場,為協助其以更具效率的方式創造最大獲利,SHOPLINE 將今年的重點聚焦在跨境與全通路服務,偕同生態系夥伴提供專業服務,創造共好局勢。

偕同異業夥伴 提供 E2E 跨境服務

對於有意將業務範疇擴展到國際市場的企業,SHOPLINE 提供一站式跨境電商服務。

「我們已經協助近 40 家零售電商前進新加坡、馬來西亞等東南亞市場。」Ken 表示,因為文化隔閡、語言不通或欠缺整合金流與物流的能力,品牌主遲遲沒有跨足海外市場,為解決這個問題,協助品牌主及早搶佔海外人口紅利創造的巨額收益,SHOPLINE 從專業顧問、在地夥伴與全方位解決方案等三個面向協助其經營跨境電商。

首先,在專業顧問方面,由熟悉東南亞市場的 SHOPLINE 國際團隊提供跨境市場調查、數位行銷策略、轉介當地夥伴,以及跨境電商代營運等全方位諮詢服務;至於在地夥伴方面,SHOPLINE 積極建構夥伴生態體系,透過跟 MOLPay 等東南亞知名的金流與物流業者合作的方式,解決金流與物流的問題;最後,同時也是最重要的,SHOPLINE 提供可支援多國語言且能完美整合金流、倉儲與物流的電商平台,協助所有品牌電商邁開跨境之路,走向全球消費者。

「我們的理念很明確,困難的事情由 SHOPLINE 處理就好,客戶只要專注於產品研發即可享受跨境電商帶來的驚人效益。」Ken 如是說道。

Shopline

功能強大 X 簡單易用 SHOPLINE 以 O2O 方案助企業管理全通路

為協助 15 萬家品牌電商客戶深化服務能量,SHOPLINE 花費一年餘的時間傾聽客戶心聲、開發設計產品服務,於日前推出包含 Kiosk O2O 會員整合、Broadcast 智能廣播中心、Chatbot 社群機器人與 Shoplytics 智慧儀表板等四大功能模組的 O2O 方案,協助品牌電商快速解決各個營運挑戰,例如無法整合虛實會員資料、花費許多時間記錄客戶在實體商店的消費明細,以及花費很多精力管理多通路等。

SHOPLINE 商務合作經理 Kenny 以整合虛實會員資料為例解釋,以前,門市消費者常常會因為繁雜的資料填寫動作而放棄註冊會員,導致品牌主無法及時釐清會員(消費者)需求,該問題在 Kiosk O2O 會員整合模組推出後便迎刃而解,消費者只要輸入手機號碼或電子郵件即完成會員註冊,而品牌電商則可藉此模組輕鬆整併虛實會員資料、多店業績,時刻掌握運營狀態。

「採用『 O2O 方案』後,品牌電商在短短一個月內的時間將營收提升 20% ,而且,還有往上增長的趨勢。」Kenny 表示,光是透過 Kiosk 提供消費者「快速註冊會員即可享優惠」的服務,東區個性小店便成功提升營收表現,若進一步整合應用有助於改善棄單率的 Chatbot 社群機器人,透過 Facebook Messenger、Line@、Email 與 SMS 簡訊主動推播訊息的 Broadcast 智能廣播中心,以及圖像化顯示營收總覽、商品銷售、會員回購、訪客流量與訂單等數據的 Shoplytics 智慧儀表板等服務,相信營收獲利表現有機會再次翻升。

「光提供功能強大的服務還不夠,SHOPLINE 追求的是提供簡單易用的服務。」Ken表示,根據統計,消費者大約只要 3 到 10 秒即可完成會員註冊,而品牌電商只要 10到 15 分鐘就能夠輕鬆上手 SHOPLINE O2O 方案,因此,產品一上市便受到市場喜愛、肯定。「為讓品牌電商客戶享受 O2O 方案帶來的絕妙成效,SHOPLINE 除透過系列講座分享訣竅,近期還有提供現金折價優惠與最高一萬元整的運費補助,讓品牌主可以更實惠的方式迅速擴展業務。」

展望未來,SHOPLINE 除持續不斷優化跨境與 O2O 全通路電商的服務能量,還會進一步深化跟在地夥伴的合作,以完善的夥伴生態體系協助品牌電商在世界各地行銷產品服務。

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