台灣企業提升營收獲利的祕訣:新形態協同合作平台

2019.03.25
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全球工作人口面臨巨變,台灣也不例外,千禧(Y)世代成為工作人口主力,還有不少Z世代加入企業職場。面對跨世代員工職場,企業該如何打造符合(跨世代)員工預期的辦公環境以提升生產力?

千禧世代(20歲到39歲)、Z世代(未滿20歲)加入職場,促發企業文化、組織與營運模式大不相同,舉例來說,千禧世代習慣透過數位工具延伸自己的力量,同時,更加在意工作與生活平衡等。面對迥然不同的跨世代員工需求,企業需要一個更安全、便捷且智慧的協同合作平台,打造可有效提升跨世代員工生產力的智慧辦公環境。

為協助台灣企業高效處理跨世代員工管理議題,台灣微軟攜手數位時代,鎖定政府機關、金融服務、製造、零售、醫療、交通與電信傳播等總計301家組織進行《跨世代管理–打造新世代高效溝通團隊》調查,結果顯示,超過八成的台灣企業聘僱的員工年齡層橫跨傳統世代(80歲以上)、嬰兒世代(60到79歲)、X世代(40到59歲)、千禧世代(20到39歲)與Z世代(未滿20歲),面臨極大的新舊世代協同溝通議題。值得特別注意的是,就算是員工年齡層處於同一個世代的企業,也面臨員工衝突不斷等挑戰。

網羅與培育員工是台灣企業面臨的最大挑戰

本次調查發現,對台灣企業來說,TOP1員工管理挑戰都是網羅與培育員工,其後,因應員工年齡層不同,面對的挑戰不盡相同。舉例來說,對於員工年齡層橫跨多個世代的企業(以下簡稱跨世代企業)來說,擬定跨世代員工管理與獎勵措施是TOP2挑戰,其後才是員工對數位工具的技能不足;但對員工聚焦在單一世代的企業(以下簡稱單世代企業)來說,由於員工年齡層可能都落在X世代或嬰兒世代,因此,TOP2挑戰是員工對數位工具的技能不足,除此之外,溝通障礙,以及擬訂管理與獎勵措施則並列TOP3挑戰。

數位時代

企業對於智慧辦公環境需求高

值得特別注意的是,相較於跨世代企業已有9.7%完成智慧辦公環境的建置工作,單世代企業則沒有完成智慧辦公環境的建置工作,不過,若是從後續意願與行動來看,單世代企業對於智慧辦公的需求十分強勁,在這次的調查中,高達32.1%的單世代企業正在評估是否需要建置智慧辦公環境,20.8%正在規劃,同時,還有18.9%決定在未來1~2年重塑辦公環境。

數位時代

單世代企業除對智慧辦公環境的需求高,也積極透過開放空間、系統平台與組織文化優化協同合作能力。舉例來說,有41%單世代企業正在考慮採用虛擬協同合作平台強化員工溝通能力,39.6%單世代企業計畫透過實體共享空間,以及20.8%單世代企業積極尋找專業顧問團隊提供規劃建議。相較之下,多達43.5%的跨世代企業沒有計畫透過開放空間或系統平台優化協同合作能力。

生產力的提升兩大撇步:協同合作與安全防護

優化員工生產力以拉升營運績效,是所有企業都不能輕忽的課題。在本次的調查中,近四成(39.6%)的單世代企業認為Office 365這種新型態協同合作軟體有助於其提升員工生產力,除此之外,資安防護軟體(39.6%)與新型態通訊軟體(39.6%)亦有利於提升生產力。展望2021年,單世代企業對於新形態通訊軟體(35.8%)的需求將升高,其次是行動辦公APP(32.1%)跟資安防護軟體(30.2%)。

不過,對於員工年齡橫跨多個世代的跨世代企業來說,資安防護軟體(44%)是確保生產力的第一步,其後才是新世代協同合作軟體(38.3%)與行動辦公APP(31.9%)。若進一步看其在未來2年的規劃,會發現,新形態協同合作軟體、行動辦公APP、資安防護軟體與新形態通訊軟體都是其考量的生產力工具。

數位時代

從本次的調查結果來看,無論員工年齡是否橫跨多個世代,對企業來說,資安防護是確保員工生產力的第一步,其後,員工還可以透過協同合作軟體、通訊軟體跟行動辦公APP等生產力工具發揮事半功倍之效。

不論單世代、跨世代企業"協同合作平台"成主流

對企業營運來說,協同合作平台與商業分析工具同等重要,因為,不僅有助於企業提升營收獲利,同時,還有助於強化員工、夥伴與客戶的體驗。

根據調查,對單世代企業來說,採用雲端共享空間(47.2%)有助於提升員工、夥伴與客戶的體驗,其次才是協同合作平台(45.3%)與人工智慧跟認知系統(45.3%)。至於在提升營收獲利方面,超過半數的單世代企業(54.7%)認為團隊協同合作平台的成效最高,其次則是商業分析工具(49.1%)。

數位時代

至於在跨世代企業方面,協同合作平台、商業分析工具,以及人工智慧與認知系統是其提升體驗、優化營收獲利的最佳生產力工具。

觀察到台灣企業的需求:期望以協同合作平台、資安防護軟體與商業分析工具提升生產力、優化體驗與提升營收獲利,微軟除持續不斷的優化 Office 365 的功能服務,更進一步強化在安全防護與商業分析的能量。

在安全防護方面,全球有超過3,500名微軟的網路安全專家致力於保護、偵測與回應威脅,確保企業可以安全無慮的使用微軟系列產品服務;至於在商業分析方面,跨世代員工除可以透過 Office 365 應用程式(Excel、Word與PowerPoint)與內建的智慧功能加速各種分析工作的速度,還可以進一步透過個人生產力分析機制,優化每一位員工的作業效率,同時,激發員工的無限潛能。

值得特別注意的是,儘管台灣企業十分認同協同合作平台、資安防護軟體與商業分析等生產力工具創造的巨大效益,但是,也有近六成的企業表示,預算不足讓其無法視需求快速採用數位工具,連帶著影響跨世代員工管理能力與企業競爭力,為改善這個狀況,台灣微軟特別推出限量優惠:Office 365 限時七折優惠點我領取,幫助台灣企業以絕佳的數位科技力,創造絕無僅有的行銷業務力,從而提升營收獲利表現。

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