跨境支付第一槍!未來到韓國玩可以刷LINE Pay
跨境支付第一槍!未來到韓國玩可以刷LINE Pay

未來到韓國商旅,也能夠用LINE Pay付款,本周LINE宣布與南韓行動支付服務PAYCO合作,未來日本、台灣、泰國的 LINE Pay 用戶,到南韓任何一家與PAYCO合作的實體店家消費,都可以拿出LINE Pay付款。

除打通支付跨境的限制,雙方也會共享串接店家與行銷資源,台灣LINE Pay官方表示,跨境支付預計最快在今年第四季就會上線。

到南韓可以用LINE Pay,預計第四季上線

剛剛於東京結束的LINE Conference 2019年度大會上,LINE Pay 營運長長福久弘(Hisahiro Chofuku)喊出要當亞洲第一金融支付平台,今年重要的目標,就是要發展跨境支付。

由於金融支付跟各地監管、社會狀態有密切關聯,LINE的策略是在不同市場找夥伴結盟。本周LINE Pay與在南韓排名前四的行動支付服務PAYCO,正式宣布簽署合作備忘錄,將串起彼此的支付網絡,未來日本、台灣、泰國的LINE Pay用戶到南韓商旅時,可以到任何一家與PAYCO合作的實體店家消費;PAYCO用戶到日本、台灣和泰國時,也能在LINE Pay合作通路消費,台灣LINE Pay向《數位時代》表示,跨境支付預計今年第四季上線。

LINE Pay mini
台灣LINE Pay向《數位時代》表示,跨境支付預計今年第四季上線。
圖/ LINE

目前台灣的LINE Pay可以綁訂信用卡、金融卡,或使用一卡通電支帳戶付款,而金管會在今年四月,公布電支跨境合作辦法,開放台灣電支機構能跟國外商家合作。

LINE Pay表示,最後上線時希望信用卡、電支這兩種方式都能提供,「關於一卡通帳戶業務,LINE Pay與合作夥伴會遵守金管會的規範來規劃跨境支付服務。」除了法規,整合資訊也是關鍵,必須清楚在介面中,告知消費者那裡可以找到支援LINE Pay的店家,以及可以獲得那些優惠等等,這些都是LINE Pay團隊接下來需要準備的細節。

跨境支付開通,觀光業者將受益

跨境支付受惠的不只是消費者,南韓目前行動支付市場主要有四大玩家,分別是Samsung Pay、Naver Pay、Kakao Pay還有Payco。LINE Pay與PAYCO將共享全球支付商戶網絡,以及行銷活動資源,對LINE Pay來說,得利於PAYCO在南韓線下商店網絡的基礎,可以擴大自身支付在全球市場的影響力。

行動支付的普及,對觀光產業及第一線商戶業者來說,將是拓展海外旅客商機的關鍵鑰匙。支付業者大多祭出優惠的匯率、回饋吸引用戶使用,只要商家導入多元支付,就會強化民眾消費意願,以這次雙方合作來說,台灣商戶就能吸引更多南韓觀光客到店消費,對台灣無現金交易發展,以及觀光產業來說,都能帶來正面影響。

LINE Pay 台灣董事長丁雄注觀察,近年出境觀光的台灣、日本以及韓國的旅客穩定成長,而日、韓兩地來台的旅客也逐年上升。為滿足用戶跨境消費需求,目前積極與全球支付業者建立合作。

LINE PAY
LINE積極透過合作結盟,滿足跨境服務需求,像是日本市場宣布跟Merpay以及NTT Docomo旗下的d Payment支付服務合作,共同成立行動支付聯盟 (MoPA)。
圖/ 攝影 / 高敬原

除了這次與PAYCO的合作外,LNE Pay先前也跟VISA、Naver Pay合作,上周剛結束的年會中,也宣布跟日本電商Merpay與電信商NTT DOCOMO合作成立行動支付聯盟 (Mobile Payment Alliance,MoPA),展現推動無現金社會的決心,對消費者來說,跨國行動支付的便利性,已經邁開了一大步。

責任編輯:陳映璇

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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