用一首詩把年輕銷售一空
用一首詩把年輕銷售一空
2004.03.01 | 人物

你像你的信仰那樣年輕,像你的疑慮那樣衰老;
像你的自信那樣年輕,像你的恐懼那樣衰老;
像你的希望那樣年輕,像你的絕望那樣衰老」
這是一首叫做〈你就永遠這樣年輕〉的英文詩的一部分。我不知道作者是誰,也不知道作者的性別。只是從這短短的詩文中看見了女人對於年輕這個訴求認同的可能範疇。當然,也在其中看到了相對於年輕,或是與年輕僅僅一線之隔,一念之間的「衰老」,是怎樣的心理因素造就的。

要擁有世界 也要年輕

這首詩的右半邊就像是女人對於衰老這個現象的insight(疑慮,恐懼,絕望);左半邊就像是行銷上的訴求手法(產品或品牌提供的主張、承諾或其他什麼類似的正面思考的玩意兒)。簡單來說,左半邊提到的信仰、自信、希望,其實就是販賣變年輕或看起來年輕的商品給女人時最有效的方法。而且是唯三的方法。
為什麼談這個?因為活在我們這個時代的女性們都太聰明、太貪心了。想要擁有自己,也想要擁有世界。擁有了世界之後,便又回頭想要擁有自己。而且,不論是在擁有世界之前之後的那個自己,都要看起來年輕。
然而,正因為女性越來越聰明(越資深越聰明),越來越關注自身,越來越注重自己的想法,因此,單調的膚淺的平凡的無奇的論點,根本無法引起女性注意。反倒是能從情緒端或自我主導的態度出發,去激發或啟發女性的論點,才有機會獲得共鳴。

衡量標準多 關於年輕

女性,到底為什麼要年輕?這個問題對行銷而言絕對比女性如何能看起來年輕重要許多(本句言論的有效期限僅限於西元2004年)。現代女性對於年輕的外在衡量與自我內在評鑑,不是僅止於魚尾紋的數目或脖子上的環狀皺摺多寡,還包括自主意識與成就感。也就是來自於對自我的肯定。
而這個肯定恰好符合上述詩中左半邊所提到的三項:信仰、自信、希望。簡而言之,這三項恰與年輕互為因果。只要能讓女性衷心「信仰」某種生活態度或獨特訴求,或是對自己的外貌有「自信」,或是對改善的效果存有「希望」,基本上,這個女性已經可以算是開始邁向年輕了。
年輕,或是看起來年輕,將從女性的奢華需求變成女性的基本配備。幾乎可以這麼說,未來,而且絕對是不久的未來,雖然仍然會有笨女人、惡女人、廢女人、假女人、賤女人……但是絕對不會有看起來老的女人。

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迎接AI代理時代,中國信託3大策略重點加速金融轉型
迎接AI代理時代,中國信託3大策略重點加速金融轉型

台灣年度AI盛會「2025 AI TAIWAN未來商務展」日前圓滿落幕,展會期間同步登場的「2025 AI TAIWAN國際趨勢高峰論壇」也吸引來自產官學界的高度關注。副總統蕭美琴親臨現場致詞時指出,人工智慧正以前所未有的速度改變全球產業版圖,台灣正站在這場關鍵變革的十字路口,必須積極布局。

「我們已在硬體供應鏈上打造出一座堅固的山頭,接下來,台灣更要以AI與軟體應用為核心,開創下一座新高峰,讓台灣持續站穩世界舞台。」蕭美琴強調。

AI應用邁入「代理時代」,大量數位員工走進職場

目前,AI應用的發展已從單純的聊天問答與內容生成,邁入全新的「代理時代」。Google前台灣董事總經理簡立峰說明,所謂AI代理(AI Agent),不僅能理解與回答問題,更具備推理、規劃甚至執行任務的能力。像是特斯拉的無人計程車服務,或Amazon的倉儲與送貨機器人,都意味著AI不再只是螢幕中的語言模型,而是直接參與了人們的日常生活,甚至取代部分白領工作,成為職場上的虛擬同事,舉凡代理撰寫軟體程式碼、產出研究報告等任務,AI都能勝任。

受邀擔任主題演講嘉賓的中國信託金控資訊最高主管賈景光,對此趨勢也有相同見解。他預期,未來金融職場將迎來大量數位員工,AI角色亦將從過去的助理定位,躍升為具備博士班水準的專業夥伴,全面協助企業提升營運效率與生產力。

事實上,為了迎接這股變革浪潮,中國信託早在2018年便前瞻性地成立AI實驗室,積極借鏡國際金融業的成功經驗,推動各項AI專案。這項超前部署的策略,也讓中國信託成為台灣首家連續四年榮獲《Global Finance》雜誌「全球傑出金融創新實驗室」殊榮的金融機構,展現其在AI創新應用領域的領導地位。

中國信託金控
首家連續四年榮獲《Global Finance》雜誌「全球傑出金融創新實驗室」殊榮的金融機構_中國信託金控,受邀分享AI創新應用領域的經驗與策略。
圖/ 數位時代

中信AI發展策略的3大核心重點

進一步探究中國信託金控的AI應用發展策略,可以歸納出3大核心重點。

第一是採取「導入通用工具+自建AI模型並行」的雙軌推動模式。目前市面上由科技大廠或新創企業提供的AI工具已相當成熟,如:語意搜索、摘要總結、內容生成等工具,只要確保符合資安與內控標準,即可快速導入與應用。此外,針對中信獨有的經營Know-how、產品知識、關鍵決策能力等核心競爭優勢,則透過自建AI模型的方式內化至系統中,藉此強化差異化競爭力,與通用工具形成有效互補。
第二為打造AI賦能的企業文化。賈景光強調,推動AI賦能,絕非單純的技術導入專案,而是一場全方位的企業文化變革,必須由高階主管帶頭學習與使用AI,再結合員工教育訓練、不定期內部應用成果與外部趨勢分享、建置學習資源庫、以及Prompt Engineering的技巧養成與實戰演練等方式,循序漸進,逐步型塑出AI賦能的企業文化。

尤其考量到「如何下正確指令」(Prompt Engineering)是AI效益最大化的關鍵,中國信託也將內部累積的指令設計技巧與應用實例,整理為知識庫,讓全體員工得以共同學習、快速上手,加速落實AI於日常工作中。目前,中國信託金控已經盤點出超過200個AI應用情境,協助員工有效提升40%至70%生產力。

第三則是鎖定關鍵應用場景、最大化AI導入成效。每個產業都有自己的關鍵議題,企業在導入AI時應回歸業務本質,從產業策略與關鍵流程出發,找出痛點並對症下藥,才能創造出AI應用的最大價值。

中國信託金控
中國信託金控資訊最高主管賈景光,開場時提到,目前全球市值最高的企業,很大的比例都與AI有關。
圖/ 數位時代

像中國信託便聚焦於優化客戶體驗、提昇內部效率與風險管理3大金融業核心議題,發展相關的AI應用,例如:智能客服已實現70%的客戶詢問可於1秒內快速回應、自主研發的AI模型能主動偵測並攔截可疑交易,2024年累計成功阻擋的詐騙金額已達8.4億元新台幣,為客戶資產安全提供有力保障。

隨著內部AI應用已小有所成,如今,中國信託正積極邁向產業共創階段,並響應金管會倡議成立的「金融科技產業聯盟」,擔任「金融科技應用研發工作圈」的首屆召集人。透過聯合學習、金流履歷、資料整合等方式,研發可以解決金融業共通性問題的AI相關應用,如 : 目前的首要任務是建構全國性金融同業防詐平台,以科技精準阻詐、達到守護民眾財產安全的目的。賈景光強調,唯有打破單打獨鬥,串聯產業力量,才能加速AI在金融業的落地與深化,進一步提升台灣在國際舞台上的AI應用實力,真正讓台灣的金融科技在全球發光發熱。

中國信託金控
賈景光強調,唯有共同合作,串聯產業力量,才能加速AI在金融業的落地與深化。
圖/ 數位時代

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