唐鳳回擊柯文哲「疫苗預約系統來不及」之說!接種資格、預約費用、施打流程QA一次看
唐鳳回擊柯文哲「疫苗預約系統來不及」之說!接種資格、預約費用、施打流程QA一次看

編按:6月11日更新

針對台北市長柯文哲今(11)日下午在記者會稱,政委唐鳳有與台北市接洽,表示「疫苗預約系統來不及做好,台北市要自己想辦法」一事,唐鳳辦公室發表新聞稿表示與事實不符,澄清兩點:

一、先前唐鳳政委回覆台北市詢問之內容意旨僅為:「這批日本124萬劑AZ疫苗,不會使用疫苗預約系統」等語,台北市府所謂「疫苗預約系統來不及做好」的說法與事實不符,不應扭曲唐鳳政委言論。

二、唐鳳辦公室表示,疫苗預約系統的建置,整體流程已設計完成,未來將視疫苗數量與擴大施打對象時,由疫情指揮中心決定擇期啟用。

編按:6月3日更新

今日生策會發表聲明,針對聯合報「國產疫苗第三期試驗前能不能緊急授權?翁啟惠回應了」、風傳媒「國產疫苗跳過三期引爆爭議 管碧玲引用翁啟惠:打下去後可和各國疫苗比較成效」,以及自由時報「國產疫苗二期結束就申請EUA 翁啟惠:審查過程要透明公開」等媒體報導中引述生策會會長翁啟惠回覆管碧玲委員來電內容,指出因翁啟惠係以專業科學角度告知國際對疫苗緊急使用授權之機制以及疫苗研發與臨床試驗各階段要求,然為免報導未臻完整,生策會說明如下:


「安全」與「有效性」是施打疫苗最重要的關鍵課題! 去年疫情緊急需求下,各國陸續啟動疫苗緊急使用授權(Emergency Use Authorization, EUA)機制,以美國FDA為例,很快訂出Industry Guideline,FDA並與疫苗研發企業緊密溝通,設置外部諮議委員會,審查疫苗緊急授權案件,以確保疫苗安全性與效力。在FDA的EUA機制下,有幾個實行原則:

1. 臨床試驗要求:欲申請緊急使用授權之企業必須提供臨床一期、二期的所有資料,以及三期臨床追蹤2個月之期中分析數據。
2. 疫苗效力評估方式與指標(endpoint):評估疫苗效力之試驗需採隨機分配、雙盲分組,並有施打安慰劑的對照組,最後評估兩組試驗人員受SARS-CoV-2/COVID-19感染的比例。
3. 長期與持續性監測:取得疫苗緊急使用授權之企業必需持續執行臨床試驗,以提供有關安全性與效力之長期資料;疫苗製造商亦必須持續監測疫苗安全性,包括調查接種緊急授權疫苗之所有死亡報告、住院情況以及其他臨床嚴重不良反應。
4. 後續正式上市:FDA期待取得疫苗緊急授權之企業,收集至少6個月的數據後提出正式藥證申請,一但有疫苗獲正式藥證核准,FDA將不再通過新疫苗的緊急使用授權申請,除非證明在特定的族群有更好的效果。(迄今已有Pfizer-BioNTech和Moderna兩家提出正式藥證BLA申請)

前述FDA的做法是在沒有疫苗的情況下制訂相關原則,而近期隨全球已有數個疫苗問世,還有102個疫苗在臨床試驗中、185個在前臨床試驗階段,國際上也已開始關注與探討Covid-19疫苗研發的試驗方法,尤其是採用雙盲試驗、讓施打安慰劑的參與試驗人員暴露在染疫風險下,有違倫理道德。

日前5月26日由WHO召開的「COVID-19 vaccines -WHO Meeting on correlates of protection against SARS-CoV-2」會議,即提及雖然具安慰劑對照組的臨床試驗是評估疫苗效力最有力的證明,但在疫苗可用性增加的現在已顯得不適合,現階段與現有疫苗的不劣性比較試驗(Noninferiority active comparator studies)是比較合適的替代設計,並建議各國可以接種疫苗後產生特定免疫反應的比例,來評估疫苗的保護效力。

倘因應國家緊急情況必需進行緊急使用授權審查,建議可以國際已核准之疫苗作為比較基準,針對療效被國際認可的biomarker指標,如施打後所產生有效抗體的效價及細胞免疫反應做為評估依據,訂定審查標準、主動公告、審查過程透明化並公布相關數據。

5月27日更新

中央流行疫情指揮中心副指揮官陳宗彥在 25日的記者會上提到,第三批41萬劑AZ疫苗今日(27日)起開始配發,目前先發送15萬劑至各地,最快明日(28日)就能開始施打。在此階段,以「雙北地區、尚未接種疫苗的第一類至第三類人員(醫事人員、中央及地方防疫人員、高接觸風險第一線工作人員)」為優先對象,其他縣市則先以尚未接種疫苗的第一類人員為優先,暫不包括第一類至第三類人員同住者,以及自費民眾接種。(公費接種資格,與優先接種人員分類請見下圖)

5月25四補充總統文告

三級警戒再度延長至6月14日,總統蔡英文25日晚間發文指出,防疫必須堅持下去,疫苗是對抗疫情的重要武器,正陸續到位中,上週抵台的疫苗,最快這週就會開始施打,6月外購疫苗預計會到貨200萬劑,再加上國產疫苗,目標8月底國內會達到1,000萬劑疫苗,接著還會有更多。

不論是外購還是國產疫苗,有任何的進度,她都會第一時間掌握,目前也確實都在進度上,呼籲大家放心。

蔡英文指出,全國三級警戒延長到6月14日,疫情趨勢沒有急遽惡化,但專家建議社區管理不能放鬆,必須持續控制疫情。指揮中心已經宣布將三級警戒延長到6月14日(一),全國各級學校、公私立幼兒園的停止到校上課,也將同步延長。相關的配套措施,例如防疫照顧假、對弱勢學生的協助等,也都會一併延長。

2021.05.19更新

中央流行疫情指揮中心今(19)日表示,我國透過 COVAX 獲配的第二批 AZ 疫苗 41.04 萬劑將於今日下午運達桃園國際機場。本批疫苗待完成通關程序後,直接運送至指定冷儲物流中心進行後續檢驗封緘作業,再提供 COVID-19 接種計畫所列實施對象進行接種。
2021.05.16更新:中央疫情指揮中心 15 日晚間緊急公布,為優先提供疫苗給公費對象施打,目前暫停民眾預約自費新冠疫苗接種,原預約接種的人,仍可依預約時間前往醫院接種自費疫苗。

5月20日

疫苗人人都可以打的嗎?公費、自費疫苗該怎麼分,我在優先名單嗎?如果可以打疫苗,那要去哪裡打、費用是多少?可以選擇廠牌嗎?施打疫苗流程又是什麼、該如何預約?

本文整理出常見的疫苗Q&A,讓你快速掌握相關注意事項,評估自己是否需要施打疫苗。

Q1:新冠疫苗開放接種,公費施打對象有誰?誰可以自費施打?

目前台灣疫苗施打方式分為兩種,分別是「公費」與「自費」兩種。

新冠疫苗公費接種對象?

衛福部將「公費接種對象」分為十類、依序開放施打,目前已經開放到第八類。自5月3日起,開放第一類至第三類的同住者公費接種 COVID-19 疫苗。另外,診所及其他醫事機構(包括藥局、捐血機構、病理機構、醫事檢驗所等)等人員及其同住者,也納入公費施打對象。

公費疫苗優先順序
圖/ 經理人編輯部 張寬渝

已開放公費施打對象:

一、 醫事人員(醫療院所之執業醫事人員)
二、 中央及地方政府防疫人員(海關、海巡、防疫人員)
三、 高接觸風險工作者(航空人員、船員、防疫車隊駕駛)
四、 特殊情形必要出國者(因外交或公務奉派出國人員、國際賽事運動員)
五、 維持治安必要人員(警察、憲兵)
六、 社福照顧系統人員及受照顧者(社福人員及受照顧者)
七、 維持國家安全必要人員(軍人、軍事機關及國安單位之文職人員)
八、 65歲以上長者

尚未開放公費施打對象:

九、 19-64歲罕見疾病及重大傷病高風險族群
十、 50-64歲成人

「公費」疫苗免付疫苗及接種診察費,掛號費及其他醫療費用,依各縣市所訂之收費標準或協調減免或不收費。

新冠疫苗自費接種資格?

若不在公費優先施打疫苗名單中,需要施打疫苗者,則可以考慮「自費」。

4月21日起,指揮中心開放有出國工作、留學、商務需求民眾,預約自費接種新冠肺炎AZ疫苗,暫不開放純以旅遊為目的之出國者自費接種COVID-19疫苗。未來將視國際疫情及國內疫苗供貨情形,滾動式調整自費疫苗接種適用對象。

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圖/ Shutterstock

延伸閱讀:41萬劑AZ疫苗今日下午抵台!施打再擴大,開放65歲以上長者、軍人施打

Q2:自費接種新冠疫苗所需費用?

  1. 自費接種者需自付醫院收取之掛號費、診察費、注射費等;免收疫苗費用。
  2. 指揮中心協調各級醫院收費上限,醫學中心600元,區域醫院550元,地區醫院500元。實際費用請洽詢各醫院。

Q3:目前有哪些新冠疫苗的廠牌?自費接種新冠疫苗,可以選擇疫苗廠牌嗎?

自費接種疫苗皆由指揮中心統⼀調度,安排符合接種條件的對象依序施打,⺠眾不得挑選廠牌。若對疫苗廠牌有疑慮,可以選擇暫不施打。

目前AZ疫苗已到貨、開放施打,莫德納疫苗預計6月到貨,但尚未決定是否開放自費接種。輝瑞BNT疫苗尚無進一步消息。

疫苗廠牌
圖/ 經理人編輯部 張寬渝

Q4:新冠疫苗可以去哪裡打?哪些醫院有負責?

公費接種疫苗已經開放到「300多家醫療院所」施打;自費接種只能選擇
設有旅醫門診之COVID-19疫苗接種專責醫院」辦理,計31家。COVID-19疫苗自費接種時間及診次、預約方式及收費等訊息,已由各醫院公布於醫院官網。

指揮中心設置新冠疫苗接種地圖「COVID-19防治一網通」,提供AZ疫苗地圖全台接種點,透過地圖,可以尋找離自己最近的醫療院所進行預約,接種新冠疫苗。

Q5:孕婦、兒童、過敏體質可以施打新冠疫苗嗎?

過敏體質者:

接種COVID-19疫苗前,皆需先經醫師評估身體狀況,若為過敏體質,應於接種前告知醫師,由醫師評估是否接種疫苗。對於疫苗成分有嚴重過敏反應史,或對於先前接種之疫苗劑次發生立即過敏反應者不予接種。

孕婦:

目前缺乏孕婦接種COVID-19疫苗之臨床試驗及安全性資料,而臨床觀察性研究顯示孕婦感染SARS-CoV-2病毒可能較一般人容易併發重症。孕婦若為COVID-19之高職業暴露風險者或具慢性疾病而易導致重症者,可與醫師討論接種疫苗之效益與風險後,評估是否接種。現階段國內未將孕婦列入優先接種對象。

兒童及青少年:

未滿18歲的兒童及青少年不建議施打。COVID-19疫苗針對兒童的臨床試驗仍在進行中,目前資料有限,因此暫時不建議兒童接種COVID-19疫苗。未來可能因為新的實證,而增加適用年齡層。

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圖/ shutterstock

Q6:施打新冠疫苗的流程是什麼?

一、預約施打

由於AZ疫苗是10個人為一單位,不管公費、自費都必須要預約施打,讓醫療院所準備需要施打的量。目前公費接種疫苗已經開放到「300多家醫療院所」施打,自費接種只能選擇有旅遊醫學門診的醫療院所,配合的醫院目前僅31家。

預約方式及收費等訊息,由各醫院公布於醫院官網。民眾可以透過指揮中心設置新冠疫苗接種地圖「COVID-19防治一網通」,找到最近的醫療院所,進行網路或是電話預約。

二、準備相關文件

預約完成後,如果是公費接種者,一定要準備可以證明身份的相關證件,例如醫療院所職員證、軍人證、警察證。如果是重大傷病患,需要罕見疾病的診斷證明書。

而自費的民眾僅需於COVID-19疫苗自費接種意願書,填列出國目的(如工作、留學等),以利醫療紀錄,無須額外出示證明或簽立切結書。另外,最重要的是不管公費、自費都需要準備健保卡。

三、正式施打

施打疫苗前,最重要的是注意自己的身體狀況,如有發燒或其他疾病(如:過敏史、慢性病等)者,一定要確實告知,與醫師進行討論以利診斷,避免疾病本身的症狀與疫苗產生不良反應。醫師若評估後沒有問題就可以打疫苗。

四、接種後需注意

疫苗施打完成,每個人都需要在現場休息30分鐘 ,這段期間若身體有任何不適,請馬上告知,讓醫護人員即時處理接種後出現的症狀。

若無大礙即可以回家休息,回家後有任何不舒服,可以利用疾管家建置「Taiwan V-Watch」健康回報系統,定期紀錄自身健康狀況。

五、疫苗兩劑可以在不同醫院打嗎?

民眾可依需求,選定不同醫療院所辦理,接種前後兩劑之COVID-19疫苗。

Q7:施打後不舒服,可以請假嗎?

5月5日起「 不支薪疫苗接種假 」上路。勞工與公務人員接種後,若發生不良反應,從接種當日到隔日24時,提出「新冠疫苗接種紀錄卡」,就能申請疫苗接種假。

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圖/ 中央流行疫情指揮中心

延伸閱讀:「疫苗假」有譜、接種一劑最多可請2天假?勞動部:不得視為曠職或扣全勤獎金

Q8:國產疫苗何時有?

目前國內有3大研發疫苗廠,分別是高端疫苗、聯亞生技、國光生技,因採用技術方式不同、程序較耗時,因此研發進度相對落後國外廠商。不過,目前高端、聯亞已經進入二期收尾工作,預計7月底可供應第一波國產疫苗。

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圖/ ShutterStock

延伸閱讀:本土案例大增、又碰上停電、股市暴跌!蔡英文穩民心:估7月底開打國產疫苗

本文授權轉載自:經理人
責任編輯:文潔琳、蕭閔云

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

永豐銀行
圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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