被大批封殺後,德州會是中國礦工下個落腳處?州長撐腰:將成為加密貨幣的領導者
被大批封殺後,德州會是中國礦工下個落腳處?州長撐腰:將成為加密貨幣的領導者
2021.06.23 | 區塊鏈

全球最大的加密貨幣礦場,包括新疆、內蒙古、四川等地現在都因為中國的政策,這些地方的礦場已經紛紛關閉。以往的數據顯示,全球有約65%至75%的比特幣挖礦活動都發生在中國,現在顯然有大批礦工正面臨出走的問題。

而根據許多專家認為, 這些出走的礦工,最理想的去處就是美國德州

為什麼是德州?

德州是美國南方最大的州,也是全美第二大州。以能源和石化工業著稱,電費也低廉。

德州有得天獨厚的能源資源,也是美國本土唯一電網獨立的州,2020年德州的電力有40%來自天然氣發電廠、23%來自風力發電廠、18%來自火力發電廠、11%來自核能發電廠。此外,近年來火力發電的佔比更有逐漸下降的趨勢,相反的,風力和太陽能這樣的再生能源發電佔比則逐漸上升。

就算不是加密貨幣,特斯拉旗下的Gambit能源儲存公司,也在德州休斯頓以南的小鎮安格爾頓(Angleton),建設一個超過100兆瓦儲存能力的巨型電池系統。

Powerpack
圖/ Tesla

不過,歷經了被中國政府「一腳踢開」的經驗之後,現在這些礦工感受最深的,除了電費便宜之外, 最重要的落腳點考量應該還是當地的政策問題

畢竟,不是每個地方政府都贊成加密貨幣挖礦這一行,但是德州州長Greg Abbott一直都支持挖礦活動,並在當地加以推動。

德州衆議院在今年五月才通過了承認虛擬貨幣合法地位的「虛擬貨幣法案」(Virtual Currency Bill)。不過,在正式成爲法律之前,該法案還需獲得參議院的批准。若成爲法律,它將爲加密貨幣的獲取和保存提供法律框架。

因此,就算不談這一波中國的礦難潮,在此之前就已經有許多加密貨幣業者紛紛進駐到德州來了,先前三星預備投資100億美元在德州奧斯汀成立晶片製造廠,美國比特幣礦業Blockcap也設在德州。總部在北京的「比特大陸」也在德州設點,其他在德州成立挖礦中心的還有Argo Blockchain、Great American Mining、Riot Blockchain和Whinstone等。

而德州州長Greg Abbott日前的推文也再一次強調, 德州將成為加密貨幣的領導者

延伸閱讀:比特幣礦工出走、幣圈大遷徙!專家:半數算力將離開中國,德州為新重鎮

比特大陸先落腳具指標性意義

就在這一波礦難發生的不久之前,五月中,中國比特礦業(BTCM.US)與比特小鹿(Bitdeer)就以全資子公司Dory Creek LLC宣布將在德州共同投資建設加密數字貨幣礦場。比特礦業擬投入總金額2,574萬美元。

根據條款,此次擬投建的德州礦場,總運營負荷爲57.2兆瓦,將使用85%以上清潔能源和低碳環保能源發電。隨着德州電網電力結構的優化,清潔能源比例還會進一步提高。

不過,原本比特礦業在四川擁有435兆瓦的水電礦場。現在被趕出四川之後,德州的57.2兆瓦跟他們原先的算力比起來,也僅僅只有十分之一再多一點,顯然還是不夠。

BITCOIN
圖/ T客邦

延伸閱讀:歷史性封殺開始!四川加密貨幣礦場集體斷電,比特幣全網算力下跌34%

除了德州,中國礦工還會去哪裡?

但是,也不是所有中國礦工都有條件可以跑去美國開礦場。

由於中國礦工原本在中國經營的礦場規模太大,現在他們也學會「分散風險」。就像前述的比特礦業,除了在德州開礦場外,也在六月初宣布將在哈薩克投建礦場,與一家哈薩克共同建設經營負荷為100兆瓦的礦場。

大規模的礦場,主要考慮的搬遷地點還是北美,因為環境因素相對的穩定 。而考量到地緣的關係,在中國的某些省分有些礦場看中的遷移地點則是巴基斯坦或俄羅斯。

再來則是更小規模的礦場,由於規模並沒有大到會被政府單位盯上,所以暫時仍低調地經營。再不然就是「打帶跑」的策略,在中國各地流竄。如果在中國真的經營不下去,東南亞一帶,尤其是泰國,也是他們會考慮的地方。

本文授權轉載自:T客邦

責任編輯:文潔琳、錢玉紘

關鍵字: #比特幣
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元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

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元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

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元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

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元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

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