疫後的需求反彈,這些能力你準備好了嗎?3大核心領域、百堂商業課程,儲備團隊戰鬥力
疫後的需求反彈,這些能力你準備好了嗎?3大核心領域、百堂商業課程,儲備團隊戰鬥力

重創全球產業的新冠肺炎疫情,將數位轉型基因導入組織的行動迫在眉睫。根據數位時代於2021年3月【數位轉型大調查】的資料顯示,台灣雖有高達85.7%的企業比例已/計畫展開數位轉型,但企業新型人才的需求缺口仍是普遍問題,企業內部教育與對外派訓的比例也成為趨勢。

一站式網站解決企業找課痛點,為組織輸入轉型基因

巨思媒體集團聯合旗下媒體:數位時代、經理人月刊、Shopping Design於2021年聯合推出「新商業學校」,聚焦三大跟上新商業的核心領域:經營管理、數位工具、品牌打造,一站式平台完整收納主題課程。

由三大媒體支持的新商業學校,上百萬的網站流量與閱讀行為,讓新商業學校的課程緊跟產業趨勢。經理人商學院四大學程主題《商業溝通力》、《數字決策》、《帶人的技術》、《產品專案管理》,活化最難自學的經營管理知識;數位行銷學院三大學程《建構影響力品牌》、《數據解密行銷》、《社群創意與工具》重新布局數位浪潮下的經營策略。風格經濟學院從三大面向《視覺設計》、《風格品牌》、《策展企劃》,讓品牌在內容時代創造更多與眾不同的價值與體驗。

三大學院百堂課程讓你學!線上直播課也能維持實體課程現場感受

新商業學校每年舉辦超過100堂隨學即用實務課程,協助企業人才掌握新觀念和下一步行動。因應疫情,立刻導入線上直播服務,四大課程品質堅持讓學員留下高達4.5分(滿分5分)的好評價,讓企業能夠安心派訓。

課程含金量高,直播課程完課率高達95%

直播學習具備現場課程的即時性,完課率接近百分之百。課程內容兼顧方法論和實務性,從學習架構到實戰應用,讓學員迅速帶回職場導入與嘗試。

即時互動設計,不怕學習成效低

線上課難免缺乏實體課的現場感,透過課程的設計,助教會即時提供課程重點筆記,相較於純影音課程更有共學感,並能透過聊天室與學員、講師交流並即時提問。

課前提供電子講義,提高學員吸收與專注度

提早拿到講師的內容,協助學員上課過程更專注。

專業課程團隊,解決疑難雜症

遠距上課不擔心,專人一對一協助,即時排除直播操作疑問。

新商業學校_直播技術團隊.jpg
圖/ 新商業學校

迎戰解封後的報復性消費,新商業學校的熱門課程「超級店長學」陪伴店家面對挑戰

兩個多月以來的三級警戒,全台灣實體店家遭遇嚴峻挑戰,在疫情逐漸趨緩之際,民眾的報復性消費挑戰老闆或是店長的靈活反應力。新商業學校暢銷課程《超級店長學》和第一線服務零售業夥伴站在一起,一人報名、三人學習的回饋方案,行動支持服務業夥伴提前布局門市人才的應變反應力。即日起也有企業專屬團票方案,協助企業聰明學習。

責任編輯:蕭閔云

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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

國泰金控
產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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