年薪1000萬?別騙人了!
年薪1000萬?別騙人了!
2003.04.01 |

或許是經濟不景氣,也許是天性使然,近來台灣吹起了考證照的旋風,從資訊證照到金融證照,儼然是另一場全民運動。
試看這則報導﹕「美國特許財務分析師(CFA)──目前台灣不到100人,一旦考過,年薪平均台幣1000萬。」誰說不是很吸引人?
先別慌,最需要CFA的其實是外資的證券分析師,因此雖然已有數十年歷史,但是在金融市場發展不成熟的台灣,過去報考的人數有限。如今被大肆報導,以台灣人天賦異稟的考試能力,還能不過關斬將,一年增加個兩、三百人嗎?不過台灣頂多需要500個證券分析師,如果報考的人是為了千萬年薪,將來會大失所望,金榜題名時,這張執照不會再值1000萬。
這就是台灣市場的通病,供給已經增加,需求沒有改變,但是市場上對商品價值的期待,還停留在過去,甚至還一直增加供給,葡式蛋撻和高等教育都是好例子。
以高等教育來說,過去十年不但科系數目倍增,每個科系招生名額也大量增加,因此在大學畢業生的供應成倍數增加。然而,大學生似乎沒有看清這個事實︰假設大學生大學畢業後的薪水,是依照大學生的排名而定,然而過去的政大企管系學生,是第一類組中排名第500名的學生,然而如今卻因為大幅增班,已經是第3000名的學生,然而從政大企管系畢業的學生,依照學長的經驗,還在期待第500名的薪資水準,於是美夢落空,設法再考研究所。

**仰賴過去市場判斷,造成錯誤期待

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結果,當眾人都湧入研究所之後,同樣的競爭在研究所畢業時又再度出現,就業市場上研究生的供給成倍增加,需求並沒有改變,於是畢業生再次遭受到無情的打擊。如今,台灣的大學儼然已是義務教育,研究所正在朝成為義務教育的方向大步前進。更慘的是,台灣在短期間內增加了許多大專院校,但是就學年齡的人口正在減少中。未來十年內,面臨關門厄運的大專院校不會太少。
證照的考風也將是如此,考證照的人必須有心理準備,證照和高等教育文憑一樣,在就業市場上,只有防禦效果,並沒有攻擊能力。就像觀看棒球賽,當有人率先站起來,他看得比較清楚,但是當所有的人都站起來,和所有的人都坐著看的視野相同,然而大家都必須站著,白白賠上了體力。例如現在金融業招募員工,以往最低的要求是大學畢業,如今卻是研究所畢業,然而起薪比以往更低。
台灣中高齡失業的情況也導因於此,台灣社會取材的標準只限於學歷高低,或是證照多寡,卻不在乎背後代表的專業能力,或是經驗及領導能力。再加上教育過了頭,20年前高中是基本學歷,十年前是大學,現在是研究所。因此中高齡一旦失業,學歷無法和初出茅廬的新鮮人相比,更是找不到工作。
滿腔熱血報考證照的考生們,應該注意到:值錢的不是那紙CFA證照,而是證券分析師的專業,中信銀接納花旗的團隊,考慮的也不會是證照及學歷。台灣社會,也應該避免過度強調文憑證照等比較基準,而應該強調證照背後的專業及潛能,否則,台灣將會成為亞洲最大的博士及證照生產國,卻對經濟一點也沒有幫助。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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