發現三星賺錢的秘密|數位時代 BusinessNext

儘管科技產業不景氣，韓國三星電子2002年第四季的營收和獲利卻仍逆勢成長，不僅創下公司史上的佳績，更成為全球企業的超級模範生。
根據三星電子所公布的數字，三星去年第四季獲利從前年同期4030億韓圜（約118.7億新台幣）大幅提升至1.5兆韓圜（12.8億美元，約422.4億新台幣）。雖然不如市場預期，但三星全年營收高達40.5兆韓圜（1.2兆新台幣），較前年成長25%，全年淨利更是由前年的2.95兆韓圜（869億新台幣）至7.05兆韓圜（2076億新台幣），營收及獲利雙雙創下歷史新高。
三星的事業群分為四大部份，其中半導體事業群仍是獲利的保證，2002年三星以101億美元的成績，打敗德州儀器，成為僅次於英特爾的第二大半導體廠，另外由於高附加價值映像管（CRT）生產比重擴大，加上該公司熱門產品可攜式產品用STN LCD全球市佔率站上世界第一，以及二次電池事業已突破損益平衡點，而PDP與有機EL等新一代平面顯示器（FPD）事業亦漸有起色，也促使營收成長。
三星另一項主力產品手機，當然也繳出了一張亮眼的成績單，除了在國內以超過50%的市佔率穩居第一，在全球手機及台灣手機市場，也躋身成為第三大，整體營業利益較2001年成長了117%，今年初更順利取得中國市場的內銷權，天津所生產的GSM手機，將由過去僅出口銷售，轉型為可透過本身銷售通路，鋪貨到大陸各地，因此市調公司Dataquest更預測，2004年時，三星全球市佔率將由目前的10.6%，攀升至15%。
三星相信，雖然今年上半年產業前景未明，全球晶片市場產能過剩，但下半年景氣將逐步復甦。今年三星將持續投入51億美元擴充廠房和設備，比起去年多了1/3，甚至遠高於半導體業龍頭英特爾（Intel）的35到39億美元的投資支出。
逢低加碼，是為了迎接另一波驚人成長，三星用行動證明這一點。

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。