推特執行長交棒給37歲資深員工,他是什麼來頭、如何解決社群巨頭瓶頸?
推特執行長交棒給37歲資深員工,他是什麼來頭、如何解決社群巨頭瓶頸?

一手帶領推特成為全球頂尖社群平台,擁有上億活躍用戶的創辦人傑克.多西(Jack Dorsey)宣佈將退居幕後,卸下執行長職位,而接過這根棒子的,則是目前擔任技術長的帕拉格.阿格拉瓦爾(Parag Agrawal)。

登標普500指數最年輕執行長,推特接班人是誰?

出身印度、年僅37歲的阿格拉瓦爾曾在印度理工學院攻讀電腦工程,2005年移居美國後,在史丹佛獲得電腦科學博士學位,主要研究資料庫的應用技術。

加入推特前,阿格拉瓦爾曾在微軟、雅虎及AT&T等企業擔任研究人員,2011年以工程師的身份進入推特,最初負責廣告產品,後續受到多西提拔,從2017年擔任推特技術長至今,主要負責技術統籌,以及AI、機器學習相關的策略與開發。他還是公司內第一位獲封「傑出工程師」頭銜的人。

此外,《彭博社》指出,阿格拉瓦爾接任推特執行長後,他也成為標普500指數企業中,最年輕的一位執行長。

「我10年前加入推特時,公司還只有不到1,000名員工,這些光景都恍如昨日。」阿格拉瓦爾在公司信中提到,「我見證了公司的起起落落、面對的挑戰與阻礙、曾經的成功與錯誤,但現在最重要的是,我看到了推特龐大的影響,我們不懈的進步,以及等待我們的令人興奮的機會。」

Parag Agrawal
阿格拉瓦爾在推特上公佈公司信,聲稱他加入推特時,這間公司員工數還不到1000人。
圖/ Twitter

對外界而言,阿格拉瓦爾或許不是個耳熟能詳的人物,但卻是傑克.多西的心腹大將。傑克.多西在公司信中表示,「鑑於他深刻了解公司以及公司的需求,他一直是我的接班人候選。」

根據《紐約時報》,傑克.多西非常仰賴阿格拉瓦爾的能力,無論是建立機器學習及AI技術時,改革公司的基礎設施時,又或者發展區塊鏈及去中心化等技術時,都是由阿格拉瓦爾操刀。

阿格拉瓦爾最具開創性的成果之一,便是2019年12月發布的BlueSky去中心化社群平台計畫,希望讓社群平台上的審查能夠達到去中心化,而非由少數審查團隊影響社群平台上的言論走向,近幾個月也在Discord上試營運。

創收、創新都太緩慢,阿格拉瓦爾上任後有哪些挑戰?

阿格拉瓦爾的接班,也代表著推特相隔多年終於有了一位全職的執行長。這些年來,由於傑克.多西兼任其支付公司Square執行長的緣故,一直遭到投資者批評,抨擊他沒能將全部心力投注在推特上。

只不過《彭博社》指出,員工對這位接班人並不是很放心,匿名職場社群軟體Blind上超過150名推特員工的投票顯示,多達4分之3的人不認為阿格拉瓦爾是合適的接班人。

Parag Agrawal 01.jpg
相較於傑克.多西,沒有明星企業家光環的阿格拉瓦爾能否順利帶領推特翻開新篇章,也是外界關注的焦點。
圖/ Twitter

事實上在阿格拉瓦爾的公司信中,他也坦承「有些人可能對我沒什麼了解,還有些人可能完全沒聽說過我。」宣佈接班人這天,推特股價也下滑了2.7%。

推特目前正處於成長及開拓跑道的關鍵時期,阿格拉瓦爾能否實現推特先前許下的諾言,嘗試中的業務又能否獲得成功,也受到投資者格外關注。例如,今年初推特就喊出在2023年底前擁有3.15億日活躍用戶,並使年營收翻倍成長的目標。

與同行相比,推特在創造營收上腳步略顯緩慢,外界希望他能帶領公司的營收有所突破。傑克多西2015年重回推特執行長之位後,這6年來帶領公司股價、營收雙雙成長60%以上,雖然成果豐碩,但與同期股價成長260%、營收翻了4倍的Meta相比,就顯得遜色不少。

如何增加營收能力,這會是阿格拉瓦爾接棒後的其中一個課題。

且當各大社群平台開始求新求變,功能推陳出新時,推特的模式卻幾乎沒有太大改變。尤其Meta近日才宣佈進軍元宇宙的目標,並為此大膽改名,SnapChat等平台都在發展短影音功能應戰TikTok,推特如何跟上對手腳步,會是阿格拉瓦爾上任後的另一項難題。

彭博資訊分析師曼迪普.辛格(Mandeep Singh)認為,倘若推特要保持競爭力,就必須改變公司文化,強化公司的執行能力,「他能否改變一切事情都要上頭批准的作法,他能否給予各部門更大的自主權,加快行動腳步?」

另外,社群平台因假消息、仇恨言論等因素,近年成為了各界攻訐的焦點,開發中的BlueSky能否改變社群平台一直以來的審查辦法,又或者推特能否制定出更受到認可的審查規範,也都是阿格拉瓦爾未來必須面對的挑戰。

阿格拉瓦爾在公司信的結尾寫道,「全世界現在比以往更關注我們,很多人都會對今天的消息的有不同的看法,這是因為他們在意推特,關心我們怎麼邁出下一步,代表著我們所做的事非常重要。」

資料來源:紐約時報The VergeBloomberg
責任編輯:侯品如

關鍵字: #Twitter #推特
往下滑看下一篇文章
迎接AI代理時代,中國信託3大策略重點加速金融轉型
迎接AI代理時代,中國信託3大策略重點加速金融轉型

台灣年度AI盛會「2025 AI TAIWAN未來商務展」日前圓滿落幕,展會期間同步登場的「2025 AI TAIWAN國際趨勢高峰論壇」也吸引來自產官學界的高度關注。副總統蕭美琴親臨現場致詞時指出,人工智慧正以前所未有的速度改變全球產業版圖,台灣正站在這場關鍵變革的十字路口,必須積極布局。

「我們已在硬體供應鏈上打造出一座堅固的山頭,接下來,台灣更要以AI與軟體應用為核心,開創下一座新高峰,讓台灣持續站穩世界舞台。」蕭美琴強調。

AI應用邁入「代理時代」,大量數位員工走進職場

目前,AI應用的發展已從單純的聊天問答與內容生成,邁入全新的「代理時代」。Google前台灣董事總經理簡立峰說明,所謂AI代理(AI Agent),不僅能理解與回答問題,更具備推理、規劃甚至執行任務的能力。像是特斯拉的無人計程車服務,或Amazon的倉儲與送貨機器人,都意味著AI不再只是螢幕中的語言模型,而是直接參與了人們的日常生活,甚至取代部分白領工作,成為職場上的虛擬同事,舉凡代理撰寫軟體程式碼、產出研究報告等任務,AI都能勝任。

受邀擔任主題演講嘉賓的中國信託金控資訊最高主管賈景光,對此趨勢也有相同見解。他預期,未來金融職場將迎來大量數位員工,AI角色亦將從過去的助理定位,躍升為具備博士班水準的專業夥伴,全面協助企業提升營運效率與生產力。

事實上,為了迎接這股變革浪潮,中國信託早在2018年便前瞻性地成立AI實驗室,積極借鏡國際金融業的成功經驗,推動各項AI專案。這項超前部署的策略,也讓中國信託成為台灣首家連續四年榮獲《Global Finance》雜誌「全球傑出金融創新實驗室」殊榮的金融機構,展現其在AI創新應用領域的領導地位。

中國信託金控
首家連續四年榮獲《Global Finance》雜誌「全球傑出金融創新實驗室」殊榮的金融機構_中國信託金控,受邀分享AI創新應用領域的經驗與策略。
圖/ 數位時代

中信AI發展策略的3大核心重點

進一步探究中國信託金控的AI應用發展策略,可以歸納出3大核心重點。

第一是採取「導入通用工具+自建AI模型並行」的雙軌推動模式。目前市面上由科技大廠或新創企業提供的AI工具已相當成熟,如:語意搜索、摘要總結、內容生成等工具,只要確保符合資安與內控標準,即可快速導入與應用。此外,針對中信獨有的經營Know-how、產品知識、關鍵決策能力等核心競爭優勢,則透過自建AI模型的方式內化至系統中,藉此強化差異化競爭力,與通用工具形成有效互補。
第二為打造AI賦能的企業文化。賈景光強調,推動AI賦能,絕非單純的技術導入專案,而是一場全方位的企業文化變革,必須由高階主管帶頭學習與使用AI,再結合員工教育訓練、不定期內部應用成果與外部趨勢分享、建置學習資源庫、以及Prompt Engineering的技巧養成與實戰演練等方式,循序漸進,逐步型塑出AI賦能的企業文化。

尤其考量到「如何下正確指令」(Prompt Engineering)是AI效益最大化的關鍵,中國信託也將內部累積的指令設計技巧與應用實例,整理為知識庫,讓全體員工得以共同學習、快速上手,加速落實AI於日常工作中。目前,中國信託金控已經盤點出超過200個AI應用情境,協助員工有效提升40%至70%生產力。

第三則是鎖定關鍵應用場景、最大化AI導入成效。每個產業都有自己的關鍵議題,企業在導入AI時應回歸業務本質,從產業策略與關鍵流程出發,找出痛點並對症下藥,才能創造出AI應用的最大價值。

中國信託金控
中國信託金控資訊最高主管賈景光,開場時提到,目前全球市值最高的企業,很大的比例都與AI有關。
圖/ 數位時代

像中國信託便聚焦於優化客戶體驗、提昇內部效率與風險管理3大金融業核心議題,發展相關的AI應用,例如:智能客服已實現70%的客戶詢問可於1秒內快速回應、自主研發的AI模型能主動偵測並攔截可疑交易,2024年累計成功阻擋的詐騙金額已達8.4億元新台幣,為客戶資產安全提供有力保障。

隨著內部AI應用已小有所成,如今,中國信託正積極邁向產業共創階段,並響應金管會倡議成立的「金融科技產業聯盟」,擔任「金融科技應用研發工作圈」的首屆召集人。透過聯合學習、金流履歷、資料整合等方式,研發可以解決金融業共通性問題的AI相關應用,如 : 目前的首要任務是建構全國性金融同業防詐平台,以科技精準阻詐、達到守護民眾財產安全的目的。賈景光強調,唯有打破單打獨鬥,串聯產業力量,才能加速AI在金融業的落地與深化,進一步提升台灣在國際舞台上的AI應用實力,真正讓台灣的金融科技在全球發光發熱。

中國信託金控
賈景光強調,唯有共同合作,串聯產業力量,才能加速AI在金融業的落地與深化。
圖/ 數位時代

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
電商終局戰
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓