東南亞叫車巨頭Grab進攻地圖服務，瞄準10億美元市場！力拚虧轉盈|數位時代 BusinessNext

東南亞叫車巨頭Grab進攻地圖服務，瞄準10億美元市場！力拚虧轉盈

Grab於本周三宣布推出全新地圖企業服務，原本GrabMaps只是為了滿足公司內部的特定需求，Grab則利用這項競爭優勢踏入價值10億美元的地圖市場。

東南亞第一叫車平台Grab於本周三宣布推出GrabMaps，提供自家地圖Grab Maps和定位服務，並藉由旗下車隊每日收集的即時數據發展地圖企業服務，進軍東南亞價值10億美元的地圖市場，有助推動集團及早獲利，力拚虧轉盈。

Grab在聲明中表示，GrabMaps最初是為了公司內部使用而開發的， Grab的目標為想以更加「超地方化（hyperlocal）」的解決方案強化現有服務。目前除了印尼外，新加坡、馬來西亞、菲律賓等7個國家，皆有提供定位相關的服務，這項技術讓Grab可以分派司機和送貨員給客戶、預估行程時間並規劃及優化路線，預計到2022年第3季時GrabMaps將能夠完全自給自足。

Grab創辦人陳慧玲（Tan Hooi Ling）表示，Grab一直致力於開發能夠滿足東南亞「超地方化」需求的創新技術，GrabMaps就是成果之一。在東南亞，常可以見到狹窄的街道巷弄，且不一定會出現於傳統地圖中，這時就得靠旗下司機和送貨夥伴對於當地的了解，才能順利抵達目的地，這也是為什麼Grab從2017年起就開始開發自己的地圖服務，希望藉此補足第三方地圖無法提供的特定需求。

Grab表示，GrabMaps系統目前每個月處理的服務需求量超過8000億筆，根據比對研究顯示，GrabMaps的效能比第三方軟體高出許多，錯誤率降低4倍，延遲率降低了10倍。因為這項地圖解決方案每天皆從數百萬筆訂單和乘車服務中獲得有關道路、商業地址變更等即時回報，而當合作司機提供街道圖像、街道名稱和交通標誌等POI（Point of Interest），也能獲得額外收入，這種模式讓GrabMaps在地圖的準確性和更新速度方面具有相當高的優勢和成本效益。

GrabMaps目前先提供兩項主要服務，分別是基本地圖功能和地圖製作相機KartaCam。KartaCam為Grab合作司機用來收集定位、道路、交通和圖片等數據的相機，這款產品正在提供巴黎、約翰尼斯堡、杜拜和西雅圖等合作公司試用，Grab地理工程負責人Philipp Kandal於周三的記者會上表示，他們已經和多間公司展開合作，雖然目前無法透露相關資訊，但預計在下半年會公開這些合作夥伴。

Grab計畫在今（2022）年第3季時推出API（應用程式介面），並於明年推出SDK（軟體開發工具套件），開放讓開發團隊使用GrabMaps的技術增強和建立應用程式的地理定位功能。

Grab今年1月至3月的虧損為4.35億美元，面對這樣的財務困境，GrabMaps將為這個超級APP帶來更多收入來源，而Grab對該產品的競爭力相當有信心，相信GrabMaps可以成為東南亞地圖平台的最佳選擇，希望可以提供合作夥伴高價值的服務。

參考資料：The Straits Times、Technode Global、Deal Street Asia

責任編輯：吳秀樺

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AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

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AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

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至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

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最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。