發跡在新店,以工業電腦做出世界級名號,研華科技R&D工程師向來明白過去每年EPS賺5元的道理緣由,卻猜不到他們新遷入的內湖辦公大樓,居然是個像綠洲般的桃源之地。
一樓大廳的向光面,一排長條木椅供訪客稍歇進門時的急喘,你氣定坐下,迎面而來是懸吊一列而去的畫作走廊,細看之下,可是不少名家作品,走道中還有參差立式陳列架,陶作、銅雕或工藝作品都帶著作者名和標價標籤,它可真是名副其實的藝廊。副總經理賴瓊珍解釋:研華期許自己不再只是一家硬體公司,而是能用科技來為客戶量身訂作服務的企業,大廳藝術品走廊既軟化科技公司冰冷印象,又傳遞研華轉型的軟思維,而既然要藝術品川流不息,研華是用美術館小型展覽的模式,定期邀來藝術家參與。
和一般大量生產的PC硬體廠不同,研華的客戶是需要運用各式自動控制、量測、智慧指令的生產線型企業,產品單價高但卻少量多樣,研華過去就以靈活的國際化策略和彈性服務,迅速拿下全球第2的位置,但是客戶所在的各產業領域競爭愈趨激烈,研華必須擴增研發實力、建立更快的全球化網絡,才能跟上競爭。新辦公大樓一方面是全球各工程師、經營者快速交換訊息的Hub(樞紐),也是滾動新創意的所在。
人和資訊能快速、頻繁、舒適的交流,構成了研華新辦公室的設計主軸。一樓大廳既往上、也往下挑空,由地下一樓種植的棕櫚樹,拔地抽高到三樓辦公樓面的眼尖之處。樓面採取無隔間的開放空間,主管與各部門同仁只要起身,就可目視到團隊所有夥伴,為了消除過去科技公司部門與部門間互不往來的隔閡,研華還把垂直梯間設計到挑空中庭,研華人在綠洲的園林間上下之際,非正式溝通隨處就可發生。或為了鼓勵同仁多上下樓、或為了讓R&D同事有refresh的空檔,研華在棕櫚樹下的地下一樓廣場,設置了中庭咖啡座,還有專人服務,像飯店般似地,同仁在樓上的辦公室就可俯望到樓下。也就在這座人聲最鼎沸的週遭,研華運用空心磚與透光玻璃,設置了環狀的大小會議室,把尋常封閉、地處暗處角落、沒人想去的會議空間,「變成大家渴望去停佇、討論、動腦、休息的場所,」賴瓊珍指出,同樣的角落還有一樓側門的露天陽傘咖啡座。
知識面對面的溝通,還得配上資訊進出的快速,新辦公大樓結構體內埋設高速溝通網路,不光對外連上17國35家分公司,隨時舉行視訊會議,對內的會議室門口液晶顯示屏幕(標示一週內使用狀態)、公共空間無處不有的乙太網路連接插槽,甚至咖啡座區都有無線區域網路,客戶或供應鏈廠商打開筆記型電腦,就可在一口咖啡間連上Internet或研華資料庫。
「以前研華的產品策略是在PC base上,」賴瓊珍笑著說:「現在則是全轉到Web base(網頁)上,網路改變我們的商業模式,當然也改變工作模式。」以前客戶要求產品單機作業即可,現在則必須連上Internet語言寫的SCM、ERP等B2B軟體,全部都是以Web方式操作,因此現在研華的工作模式雖然有分工,但跨部門的專案愈來愈多,一個最佳解決方案,就像透過許多超連結網頁般的碰撞搜索,才能竟全功。研華同仁經常必須進行職務上的「超連結」,例如研華MIS部門要撰寫全公司財務管理程式,就把座位搬到財務部上班6個月創意才能上手好用。
專精企業電腦研發,研華當然把所有技術都用在公司大樓,董事長劉克振最喜歡拿著研華地下樓公用電話的聽筒敲擊觸控玻璃螢幕,因為這種耐撞工業標準的硬體和軟體,都是研華產品;當然更包括全大樓的安全監控,和地下室訪客車位的即時管理分配——研華辦公室的未來感,似乎更在處處貼心的企業靈魂裡……。
數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。
數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。
永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。
開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融
永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。
透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。
永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。
例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。
讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融
第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。
「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。
分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富
從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。
嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。
展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。
