馬斯克放棄推特夢,想止血還是變相施壓?回顧這場兩個月的收購大戲
馬斯克放棄推特夢,想止血還是變相施壓?回顧這場兩個月的收購大戲

想說「分手」,似乎並不容易。

馬斯克私有化推特的大戲,真是一波三折。

7月8日,馬斯克方面宣布,他將終止440億美元收購推特的計劃,理由是推特嚴重違反了協議中的多項條款。

馬斯克在寫給推特法律顧問的一封信中稱,他終止協議的原因,是推特不願與他分享所要求的資訊,而已分享的資訊則證實了他的觀點,即推特上的機器人帳戶數量比該公司在監管公告中聲稱的要多。推特嚴重違反了該協議的多項條款,做出了虛假和誤導性陳述,並可能遭受公司重大不利變化。

同時,馬斯克還表示,推特解雇了部分高級管理人員,以及三分之一的人才招聘團隊,這違反了推特「基本保持其當前業務組織完好無損」的義務。

推特方面也不甘示弱。推特董事長Bret Taylor發推文表示,他們將把馬斯克告上德拉威爾法庭。推特董事會致力於按照與馬斯克約定的條款完成交易,並計劃採取法律行動執行合併協議,推特有信心在法庭上勝訴。

受這一消息影響,推特股價大幅下跌。截止7月8日收盤,推特股價下跌5.1%到36.81美元,這比協議收購價54.2美元低了32%,最新總市值為281.29億美元。盤後交易,推特跌幅一度擴大至8%。

這筆全球矚目的交易是否意味著就此終結?還是會有新的變數?

收購大戲,一波三折

要回答這個問題,有必要簡單回顧下這次收購的來龍去脈。馬斯克早在2009年6月就開通了推特帳戶,此後一直都是推特的忠實用戶。截至目前,馬斯克在推特平台擁有超過1億粉絲。長期以來,馬斯克在推特上發表自己對太空旅行、加密貨幣等領域的觀點和看法,經常引發全球熱議。

Elon Musk 推特截圖
Elon Musk 推特截圖
圖/ Elon Musk 推特

今年4月初,馬斯克突然宣布,他已經斥資30億美元,買入推特9.2%的股票,成為推特最大個人股東,但他拒絕加入推特董事會。隨後的4月14日,馬斯克向推特發出要約,以每股54.2美元、總值440億美元,收購推特全部股份。

馬斯克的收購計劃一度遭到推特董事會的反對,後者甚至表示要採取「毒丸計劃」,阻止馬斯克的惡意收購。但隨著馬斯克獲得465億美元融資承諾,加上美股下跌,推特董事會的態度發生180度轉彎。4月25日,推特公司宣布,協議獲董事會一致批准,交易將於年內完成。

就在人們認為這項交易很快就能達成的時候,雙方卻開始圍繞虛假帳戶展開了新的一輪「纏鬥」。5月13日,馬斯克突然宣布收購計劃「暫時擱置」,並要求推特方面公佈垃圾郵件和虛假帳戶數量的詳細資訊。6月6日,馬斯克表示,由於推特「嚴重違反相關義務」,他可能會放棄收購推特;隨後的6月8日,《華盛頓郵報》報導稱,經過長達數週的僵局,推特董事會計劃遵守馬斯克的要求,提供對其全部Firehose的訪問權,即每天發布超過5億條推文的數據流。

期間,馬斯克多次在各種場合表達對推特的未來規劃,包括但不限於放寬其內容限制,例如暫停對川普帳戶的封禁;消除平台上的虛假和自動帳戶,減少水軍機器人;以及擺脫以廣告為主的收益模式等等。

值得一提的是,6月17日,馬斯克線上參加推特全體員工大會。在會議上,馬斯克明確表示喜歡推特,並希望在未來大幅增加該平台的用戶數量。談及「認為推特在五到十年後會取得什麼成功」時##,馬斯克說,日活躍用戶要從現在的2.29億左右大幅增加到10億以上。他還在會上說,推特應該具有娛樂性,「就像TikTok一樣」。

同時,他還表示,正盡力完成440億美元收購計劃,並不排除在收購完成後裁員,「眼下公司成本超過收入,並不是很好的形勢。但無論是誰,只要明顯對公司做出重大貢獻的,都不用有任何擔心」。

馬斯克放棄了「夢想」?

談及最早私有化推特的初衷,馬斯克曾在收購公告上表示,言論自由是民主的基礎,而推特是一個數位城鎮廣場,人們在此討論對人類未來至關重要的問題,推特具有巨大的潛力——他期待與公司和用戶社區一起解鎖它。

拋開政治和金融上的陰謀論,很多區塊鏈從業者認為,馬斯克對推特的私有化,或許會變成一場變革,一次撥亂反正的、重回去中心化正確發展道路的烏托邦式實驗。

那馬斯克此次停止收購計劃,是否意味著馬斯克放棄了夢想?可能馬斯克的初心並未改變,但外界大環境卻已經發生了深刻變化。隨著利率上升、潛在衰退帶來的不確定,馬斯克開始收縮自己的預期。

今年6月初,馬斯克在一封內部郵件中表示,由於對美國經濟有著「超級糟糕的預感」;7月初,馬斯克在卡塔爾經濟論壇上再次表示,「美國下一波經濟衰退可能很快就會到來,雖然這不是能確定會發生的事情,但我認為短期內發生的可能性非常大。」

作為應對,特斯拉計劃暫停在全球範圍內的招聘工作,並在未來3個月裡裁減10%的正式員工。

推特與Snap、Meta等股價表現
推特與Snap、Meta等股價表現
圖/ 極客公園

懷疑馬斯克的人認為,他編造了關於機器人帳戶的論點,只是為了找到一個理由來擺脫他現在認為是一筆糟糕的交易。當然,馬斯克想對推特說「分手」,也並非那麼容易。據報導,早在4月底時,馬斯克就與推特達成協議,在某些情況下,任意一方中斷交易,則需向對方支付10億美元反向終止費(Reverse Termination Fee)。

不過,一位研究過此次併購的律師在接受採訪時表示,市場下跌導致推特市值損失逾90億美元,不能成為馬斯克放棄交易的正當理由,無論是否支付分手費。如果馬斯克僅僅因為交易溢價太多就放棄收購,推特除了能夠收取10億美元的反向終止費,還可提起訴訟,要求數十億美元賠償金。

部分人則並沒有那麼悲觀,認為在此次事件只是馬斯克「以退為進」,尋求重新談判,以降低雙方此前協定的交易價格。 據了解,推特的主要業務模式是在線廣告,競爭對手有Alphabet、Meta Platforms、Snap和Pinterest等。從2022年開年到現在,這類公司的股價平均下跌了45%,其中,Snap今年的的跌幅更是達到了68%。

相比之下,推特受到馬斯克私有化交易的提振,今年以來股價僅下跌了14.8%,在同類企業中跌幅最小。

其實,重新談判也並非沒有先例。2020年爆發的新冠疫情,給全球經濟帶來衝擊時,幾家公司重新定價了已同意的收購。

其中,最引人注目的是LVMH收購Tiffany & Co.的交易。2019年11月,LVMH提出以每股135美元,約合162億美元收購Tiffany & Co.,這是奢侈品行業的最大併購案,當時預計於2020年中旬完成。但期間,因為疫情、美法貿易關稅等原因,這筆交易遭到多次推遲。

雙方甚至因此打起了官司。2020年,Tiffany & Co.對LVMH發起了訴訟,起訴LVMH未在約定時間內完成收購,並指控LVMH企圖通過其他延緩措施,迫使Tiffany & Co.重啟收購談判。隨後,LVMH也反訴Tiffany & Co.,並直指對方在新冠疫情期間管理不善。這樣的局面,一度讓市場猜測雙方的聯姻或將告吹。

LVMH-StationF.png
圖/ 截自LVMH

後來的發展是,經過歷時一年的博弈,雙方「握手言和」。2020年12月29日,雙方聯合聲明稱,雙方就修訂原兼併協議中的部分條款達成共識。2020年12月30日,LVMH以折後158億美元收購Tiffany & Co.的交易獲得Tiffany股東投票通過,比原定金額減少了4億美元。

馬斯克取消收購的消息,對推特股東確實是個壞消息。但這場大戲似乎並沒有結束,接下來可能還會有更多的橋段。

本文授權轉載自:極客公園

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
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保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

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新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

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二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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