看完書卻老是記不起來?一次看懂PQ4R學習法,6個步驟讓學習事半功倍
看完書卻老是記不起來?一次看懂PQ4R學習法,6個步驟讓學習事半功倍

PQ4R學習法是什麼?

讓我們以一種常見的學習法來結束本章:它就是設計來幫助人們改善基本閱讀理解能力、增強記憶力,以及在考試中有更好表現的。即便此技巧一開始是專門讓有閱讀障礙或其他學習困難的患者來使用,但它其實對所有類型的人都一樣有幫助;它可以讓人們在學習的時候,透過一個架構更完整、更有效率的方式,來處理他們的閱讀。它能夠提升你對整體的融會貫通,讓你對自己閱讀和吸收的內容,產生更精緻、更豐富的理解。

步驟一:預習、粗略瀏覽內容

PQ4R代表的是預習(preview)、提問(question)、閱讀(read)、思考(reflect)、背誦(recite)和複習(review)。

讓我們仔細檢視每一步。首先,預習很類似於我們討論過的其他方式中的第一步,因為它就是要我們先瀏覽內容,快速看過重要的標題、副標題和可能出現的影像、插圖或其他資料,例如表格。

你不會馬上就埋頭苦讀,而是透過觀察眼前這部作品的概略結構,並試圖掌握其整體的主題,來抓到你的方向。假使你讀到的內容,大多是關於一些特定科學家的研究,你也許可以瀏覽一下,以非常粗略的方式,先看看他們的研究目的、方法和得出的結論。
  
你不僅要看主要的主題是什麼,也要觀察內容所用的文字、文章的作者,以及他們的時代背景和寫作動機;如果可行,你甚至可以試著去留意,有哪些事情是故意沒有寫出來的,以及之所以如此的原因。所謂的 神偷閱讀法 (THIEVES),可以幫助你提出一些關鍵的問題:

T代表標題(title) :閱讀標題,看看它的主旨和題材是什麼、如何和前後的章節及你在大致上的學習有所連結;另外,它有沒有說明作者的立場?假設以有一本書是《隱藏在印度基因改造作物投資之下的殖民主義》為例,你大概猜得到作者可能會對該產業所造成的經濟、政治和財務衝擊,抱持著批評的態度,卻不會詳述自然保育或植物遺傳學之類的科學細節。

H代表開頭(headings) :閱讀起頭的那一段,問自己幾個問題—一些能夠讓你有所準備,並且可以在閱讀過程中回答的問題。

I代表導論(introduction) :閱讀任何開頭部分、總結或引言的段落,並且停下來看看哪些是你已經知道的,哪些又可能是你理解中的斷層。回到我們的例子,你也許稍微知道其他國家的農業正在發生的巨變,但沒有特別了解印度的部分。

E指的是每一段的第一個句子(every first sentence in a paragraph) :查看每個段落,並看看你是否可以開始找出整篇文章的大概論點或邏輯架構。你也許會注意到通篇文章的開頭是一些背景和歷史,接下去的是印度某個村莊的故事;然後會談論到一些新政策和現有爭議,最後再提出一些佐證,來支持作者的論點—也就是這些開發,普遍來說都是負面的。

V指的是視覺輔助和詞彙(visuals and vocabulary) :現在,看一下圖片、照片、圖表、表格、資訊圖表、地圖、曲線圖⋯⋯等等。閱讀它們的圖說,仔細觀察作者選擇這些圖表的原因,以及對文章的整體樣貌來說,它們代表著什麼意義。現在,你也許也已經注意到作者特定的用字遣詞和寫作風格了。它正不正式?是不是充滿了業界用語?是以第一人稱來寫作嗎?還是被動語態?思考一下這篇作品所用的語言,對你的整體理解會造成什麼影響。找出每個粗體或斜體的部分、任何定義或引言,並試圖了解它們為何會被強調。

E代表的是章節結尾的問題(end of chapter questions) :在你開始仔細閱讀整篇文章之前,先把重點放在任何與它相關的問題上,不管是習題還是測驗。如果你把這些問題記好,就可以驅使自己在閱讀的時候,更直接地專注在某些問題上。舉例來說,如果有一篇1000字的小論文,要求你寫下文章中所列出的政策利弊,那麼你在閱讀的時候,就可以特地從搜尋其優點和缺點開始,邊讀邊畫重點或做筆記。

S代表的是摘要(summary) :如果最後面有摘要或結論,請將它熟讀,才能全面徹底地了解整個主題。做完前述的所有步驟之後,檢查一下自己整體來說理解了多少。

現在,以作為第一步的預習來說,這似乎是一個極度漫長又複雜的過程,但事實上,不管是神偷閱讀法或其他類似的方式,都可以在幾分鐘內完成。當你建立了這個以預定的計畫來接觸新資訊的習慣之後,你可能會發現自己實際上在瀏覽內容的速度變快了。

步驟二:將標題轉換成問題

PQ4R學習法的下一步是提問 。再看一次你找到的標題和副標題,並且刻意將它們轉變為問題。舉例來說,「光合作用的三種主要類型」這個標題,可能自然而然就會讓你問出「光合作用有哪三種不同的類型?」「這三種不同類型的光合作用有什麼不同?」或是「光合作用最常見的類型是哪一種?」如果可以,請盡可能使用人、事、時、地、物或如何這些疑問詞,來試著問愈多問題愈好。

你也可以問在預習的時候想到的一般性問題。你預想的主題是什麼,預期在把它讀完的時候會學到什麼?你在完全吸收這些知識之後,會希望更了解什麼?

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圖/ 235051216 via shutterstock

步驟三:實際閱讀文章

下一步就是實際閱讀這篇文章。如果你有徹底執行前述步驟,可能就會發現你的閱讀變得更有重點,而且還學得更多且更快。透過回應你所閱讀的內容,來練習主動閱讀。在空白處寫下問題,或在重要的句子上畫重點或底線。

有太多人覺得他們是在閱讀,但實際上他們所做的,只不過是被動地讓目光掃過一些書面的文字而已,所以資訊馬上就從左腦進、右腦出。不過,若你提前準備好閱讀技巧,你的閱讀會變得更明智、更專注,也更能夠舉一反三。 如果你卡在一個不懂的句子、或發現之前從來沒看過的單字,就停下來弄清楚,一定要更深入地挖掘它的含義。你可能需要把那段文字多讀幾遍,才能夠領會它所描述的內容。

步驟四:思考所讀的內容

接下來,試著去思考你讀到的東西。這意味著你將所有的內容組合在一起,並且以更概括的方式來理解它。你所學到的這一切,就特定的主題、普遍的題材,以及在你自己的個人世界裡來說,它們是如何組合起來的?這項新的資訊,如何融入你已知的知識?看看你一開始提出的問題,以及自己會如何得出答案。

你有沒有對哪件事情感到驚訝?也許你在閱讀的過程中,形成了自己的看法,也意識到你在最開頭的時候搞錯了某些東西,但現在還是能夠理解得更好。閱讀從來都不是被動的—你必須不停地問自己可以如何回應。

這可能發生在不同的層面。你也許可以問,這個資訊針對你即將到來的考試或作業,有什麼特殊的意義?又或者你也可以問自己,這個新訊息讓你了解了什麼關於該主題、題材或一般科目的內容?另一方面,你可能會想知道該資訊對你個人有什麼用處,以及它能夠如何幫助你獨特的人生?這對你的個人目標來說有沒有任何意義;它是否解決了你的任何問題,或改善你的溝通?畢竟,在你決定要如何詮釋並應用它們之前,資料都只是資料而已。重點在於去發現你所讀的內容背後的意義,並將其放置在更大的情境脈絡中。

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圖/ xFrame

步驟五:將內容寫下來反覆背誦

接下來,我們要做的是背誦。如此看來,你已經略讀過、問了問題,也讀透了所有內容。你現在比較熟悉一點了,但還是需要讓資訊更具體。 把東西寫下來,或者利用對話或學習卡來反覆練習重點。你甚至可以大聲對自己說話。用你自己的說法來為內容下一個結論,或者是畫一張抓得到重點的表格、圖表或心智圖。 在這裡,你不會想要只做個總結而已,而是要收集你對這些想法的背後意義之真正理解,以及它們是如何彼此互相連結的。

步驟六:複習所學,自我審視

最後,我們應該以複習來結束這段歷程,這和第一步的預習很類似。你做得怎麼樣?你有沒有解答任何問題,或學到什麼新東西?你對內容有多了解、在將來可能有用的時候(例如測驗時),你可以記得多少?有沒有什麼地方是需要更進一步加強的,或是你是否徹底領會了你曾經全然不識的內容?

專注記錄每個步驟,幫你事半功倍

再回顧一下,PQ4R學習法的步驟是預習、提問、閱讀、思考、背誦和複習。

如果你和大多數人一樣,也許會邊看邊覺得,這工作量也太大了吧!但實際上,只要你依循著它的架構,就可能會發現並不是這麼回事: 倘若你很專注,而且用來進行這整個過程的計畫也很有條理,你花在學習上的時間將會大幅減少,並且有效率得多。 在PQ4R的每個步驟進行到某個階段的時候,都為自己做個紀錄,這樣你就可以很快地熟悉這個過程,特別是由於每個步驟,都會自然而然地引導到下一步。

等到後面的幾個部分,你可能會對訊息有更深度的理解;但如果你只是坐著隨意瀏覽文字,沒有計畫、目標,也沒有系統,就很有可能辦不到。當你在面對一個很有挑戰性的新主題,感到無法招架或很難熟悉的時候,這種方式無疑是最適合的。結合我們到目前為止在本書中所探索過的其他許多方法,它就是一種簡單、但可以非常有效地改變你的學習的方式—無論學習有多複雜。

1208超強記憶立封
圖/ 時報出版

本文授權轉載自《超強記憶學習法》,川上昌直著,商周出版

責任編輯:蘇柔瑋

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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