新年初始，在許下新目標、新希望時，有什麼事情困擾著自己嗎？是買不起房？通貨膨脹？還是如何妥善照顧年長的雙親？事實上，這些看似芝麻蒜皮的小事，絕非單一個人會遭遇的，而是社會整體必須正視、應共同集思廣益，一起尋求解方的重大議題。由KPMG安侯建業發布的《臺灣永續風險大調查》，便希望帶領所有臺灣人辨別無法逃避的永續風險，並進一步思考，面對風險，該如何掌握當前破口與找出因應之道。
細看整份調查，首先剖析了利害關係人認為社會資源投入最不足、產業最無力面對且未來十年會影響台灣過半以上人口的七大永續風險—少子化、缺乏居住正義、經濟不平等及貧富差距擴大、陸域及海域生態破壞、自然資源枯竭及通貨膨脹。
KPMG臺灣永續風險大調查 呈現多元觀點
值得注意的是，與一般針對工商業界的調查不同，《臺灣永續風險大調查》選擇受調的利害關係人相對廣泛，包括企業界、學界到非營利組織，從員工到高層均被納入，性別比例亦達到均等，主要目的是期盼調查結果能呈現多元觀點。
也因為如此，調查確實帶來意外發現。例如調查中，相對環境和經濟風險，「超高齡化」、「少子化」等「社會風險」，反而是利害關係人更在意的議題。負責執行調查的KPMG社會企業服務協理侯家楷解釋，少子化已成為國安議題，一般企業會增加員工福利以招攬人才、減少衝擊，但2025年，臺灣也將正式步入超高齡化社會，對那些因為必須照顧父母而產生離職意圖的員工而言，僅增加有限的福利能留得住人才嗎？「我們常說，少子化的隱憂是缺乏新進員工，但短期來看，最先痛的會是因為高齡化議題必須離開的資深員工。這是企業邁向永續經營，最直接要面對的風險，也是員工最感同身受的。」
儘管知道永續風險的存在，但由於沒有經過系統性檢視，許多人的態度往往是茫然而麻木。調查列出目前人們應對風險的五大警訊，包括利害關係人認為部份風險將於10年內影響50％以上的台灣人口，同時，社會資源投入遠遠不足，且仍有近35％的企業尚未開始因應；即便是已經有所警惕的企業，也因為缺乏目標訂定與成效衡量工具、經驗與人力，導致不得其門而入。報告另外提到，做為問題解決方的社會企業、合作社等使命型組織，認為無法讓客戶、資源方清楚理解其影響力，是現今一大考驗；更令人憂心的是，僅有兩成受訪者認為個人應主責採取行動，剩下的八成，仍冀望政府、企業和媒體有所作為。
正視各項永續風險 拒讓灰犀牛變黑天鵝
「一旦你覺得什麼東西很重要，會影響未來，是不是現在就要開始想辦法？要是視而不見，臺灣愈來愈可能會將很多灰犀牛變成黑天鵝。」KPMG亞太區ESG負責人暨董事總經理黃正忠提醒。
那麼對於五大警訊，企業究竟該如何應對？對此，KPMG提出「1個積極長線的治理」、「2個超前部署」與「3個創新方向」，建議企業可依序擬定方針、逐步布局進而採取行動。
所謂積極長線的治理，指的是在兼顧利害關係人、長線與短線、非財務與財務、內外部環境與社會效益等不同面向的情形下，據此擘劃明確可行的永續願景與策略方針，並由董事會引導建立追蹤管理機制，最終落實至各管理單位，以邁出永續創新的第一步。
有趣的是，即便擬定了策略方針和追蹤管理機制，調查中仍有94.8％的企業認為，目前無法有效應對風險。黃正忠解釋，問題在於多數組織的目標，都是從「對現況的理解」和「對單一情境的未來預測」而來，但面對多變的環境，許多依據單一情境而制定的短中長期非財務目標，很可能是落後指標，無法應對猝不及防的風險，「產業應從『由外而內的風險商機』與『由內而外的風險管理』兩個維度，進行超前部署。」像是針對社會及環境變遷、經濟與產業未來發展，以及組織價值鏈上的重大議題、相關資源與能力的變動等面向，展開情境模擬，並據此擬訂應對方案。
從少被關注的議題著手 化危機為轉機、商機
最後，企業透過情境規劃初步展開應對方案後，又該怎麼採取實際行動？KPMG在報告中直指，可以從環境保護到循環共生、慈善公益到社會創新，以及世界工廠到地方韌性三大面向，尋找創新因子。
以慈善公益到社會創新來說，超高齡化、少子化引發的缺乏居住正義、經濟不平等及貧富差距大等問題，已成為重大風險。相對的，腦筋動得快的企業，反而能從問題中看到機會，「當我們反過來看，找到大家最不關心、最不在乎的議題，可能就是新創事業在發展商業模式、技術時，最能夠掌握商機的藍海市場。」李若寧經理舉例，像是致力打造全齡友善幸福租屋經驗的「幸福久久窩」，看到高齡族群的租屋需求，便租下疫情期間歇業的旅宿，翻新成適合長輩的智慧家居空間，日前幸福久久窩也在KPMG的輔導協助下，希望尋求更多合作夥伴，擴大影響力，「一旦企業鎖定議題，便能多方尋找不同的合作夥伴，共同回應議題並創造有效成果，真正將風險化為轉機與商機。」
「正視風險，是解決問題的第一步。」對於顯而易見、難以迴避的永續風險，黃正忠強調，「多年來KPMG陪伴了許多企業邁開轉型步伐，接下來，我們也會接續催生能打造循環共生、社會創新及地方韌性的經濟活動新模式。」
更多詳情及調查報告下載請至：https://kpmg.com/tw/zh/home/insights/2022/08/sustainability-risk-in-taiwan-report.html
