生成式人工智慧（Generative AI）技術正以超乎想像的速度改變你我日常生活以及企業營運樣貌，不僅研究機構認為該技術將改變未來世界，例如，研究機構Gartner將生成式人工智慧列為2022重要戰略趨勢的首位，研究機構Bloomberg Intelligence更預測生成式AI的市場規模將從2022年的400億美元增長到2032年的1.3兆美元，更吸引無數企業投資以掌握先機，台灣也不例外。
產官學聯手，助力台灣產業打造MIT生成式AI解決方案
為協助台灣掌握生成式AI引爆的未來商機，數位發展部、數位發展部數位產業署與台灣微軟擴大合作，持續拓展台灣AI產業化、產業AI化的藍圖，並以「生成式AI」為主軸，在應用端、技術端等多向推動實踐AI應用落地的計畫，從提升全民數位韌性的目標，以至強化企業AI導入與升級，全力協助台灣企業打造Made in Taiwan的生成式AI解決方案，更促進其國際拓銷效率。
日前共同合作舉辦《微軟生成式AI實戰論壇》，向市場介紹Azure OpenAI與Copilot技術，微軟更攜手產業客戶、合作夥伴一齊展示如何透過生成式AI等技術協助企業轉型、讓世界持續看到台灣的敏捷與潛力，對此，台灣微軟總經理卞志祥表示：「在雲端服務、生成式AI等技術的挹注下，將推進台灣產業的黃金十年變革，在這個關鍵時刻，微軟除推出相應產品更積極攜手產業夥伴，助企業以破壞式創新引領未來變革。」
數位發展部數位產業署署長呂正華也十分期待生成式AI對台灣產業帶來的影響。他說：「生成式AI將對各行各業帶來巨大影響，數位產業署將與產業界一同努力、以AI應用服務推動產業升級與變革。」
台灣微軟首席營運長陳慧蓉表示：「正如同微軟執行長Satya說的，上一次顛覆全球產業發展的是雲端運算，人工智慧搜尋將是下一個關鍵。在這個關鍵時刻，微軟不僅提供最新技術與應用，更是企業的AI陪跑員，可以協助企業展開關鍵第一步，持續擴大，甚至是以新的商業模式行銷全球。」
生成式AI產業應用遍地開花，微軟攜手客戶與夥伴創生成式AI產業聚落
微軟不僅加速Azure OpenAI跟Copilot技術佈局，更攜手多家產業客戶及合作夥伴一齊打造Azure OpenAI產業聚落，多項最新的生成式AI的產業應用實務陸續推出：
「透過遠傳雲端數據中台以及微軟的Azure OpenAI技術，我們可以更好的服務700萬廣大客戶，幫助其駕馭AI、快速轉型。」遠傳電信執行副總經理暨資訊長胡德民表示，遠傳電信致力於打造AI導向的企業IT能力，具體實作包括建立數據中台、培養數據能力、深化數據文化與延伸數據價值以優化內部客戶風險管控跟提升外部企業客戶的推廣協作，例如透過電信大數據打擊詐騙電話、或者是將微軟Copilot技術導入遠傳FriDay影音提供全台首創的OpenAI推薦片單服務、以嶄新服務體驗創造多贏。
遠時數位亦透過生成式AI深化電子商務發展。遠傳friDay購物總經理謝振豐表示：「生成式AI應用讓我們可以依據事先訓練好的架構對未來資料做反應，十分適合Web3.0電商世界的一鍵千店、多點聯賣等特性。」例如，透過GPT 10 分鐘自動生成一個電商網站、進行整點特賣；透過ChatGPT自動生成商品介紹文字稿、或者是推出個人化商品搜尋服務：問問小五，打破下雨天就推薦雨傘的框架，提供更個人化且多元的推薦商品，如手機防水袋、書包防雨套等。「簡言之，生成式AI在Web3.0電商世界扮演的是指揮家角色，可以更好的跟跨業展開合作、匯流客戶群。」
碩網資訊則是透過微軟Teams、Azure OpenAI等技術支援下，打造智能客服–SmartWork–協助企業進行多通路的一對多智能服務，例如在官網或內網提供24/7不中斷的客服諮詢，在不同裝置與社群平台上提供多元問答服務，以及將智能客服融入電話語音或看板機器人等，讓員工可以專注於核心業務。碩網資訊執行副總經理江明洋表示：「在微軟Azure OpenAI的最新技術下，我們打造『SmartRobot』進行客服的智能化。日夜不中斷的智能多元問答服務，不論是建構在線上的官網、社群渠道，或線下電子看板、電話語音，除協助品牌形象提升，也減輕前線同仁壓力，讓其專注於更核心的業務。」
鼎新電腦則是透過微軟Azure AI打造METIS針對員工、開發人員與企業提供智慧化應用。鼎新電腦AI架構師吳兆麟博士表示：「面對AI新世代，我們的做法是將Azure OpenAI結合METIS平台的數智驅動能力，藉此增強企業營運效率、提升體驗服務，以及加速開發效能等。」例如，推出數智助理–娜娜幫我–協助處理繁瑣的工作事務，透過企業級機器人打造最強企業大腦，以及推出數智開發平台–AI輔助開發系統–加速企業客戶或軟體開發商夥伴的數智應用開發速度等。「我們的目標是透過生成式AI極大程度降低企業導入新世代數智應用的進入門檻，更好搶進未來。」
除此之外，還有多家微軟合作夥伴展現各項最新人工智慧應用成果，包括：數字王國展示AI虛擬人物雲端服務；愛酷智能展示結合雲端與數據兩大關鍵技術的行銷科技服務；叡揚資訊展示其在零碳雲、CRM雲跟財務雲等全方位雲端服務能量；新芽網路展示如何以微軟Azure OpenAI為底層研發的bizbase.ai、加速企業打造優化營運業務的核心大腦；以及深義分析透過生成式AI協助企業優化營運成本與極大化行銷成效。
以信任為基礎，微軟以Azure OpenAI跟Copilot技術極大化員工與組織的價值
看好GPT模型帶來的無限潛能，微軟不僅宣布與OpenAI合作提供Azure OpenAI系列服務後，更進一步將GPT模型融入Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform與Security等產品線，在安全、合規、隱私且負責任的前提下，協助企業客戶賦能員工、優化營運、進而創收：
首先是以Microsoft 365 Copilot與Windows Copilot提升員工能力與打造全新體驗，讓企業員工可以自然語言跟Microsoft 365 Copilot互動、由Copilot自動生成電子郵件內容以加速相關作業、自動摘錄Teams會議重點與後續行動，以及透過Windows Copilot設定Windows與連結Microsoft 365等。
其次是 Copilot降低開發門檻，讓開發人員可以輕鬆進行研發與維運，例如以Power Apps Copilot以圖片自動生成應用程式，以及自動生成程式碼並放到Power Platform執行的機器流程自動化（RPA）應用等。接著在資安抵禦方面，是讓AI對抗AI，以Microsoft Security Copilot讓企業資安人員可以「用說的」展開系列防禦行動，例如加速威脅捕獲分析、資安事件調查回應跟資安報告生成等工作，以機器的規模與速度加強組織防禦能力。
總的來說，微軟不僅展示其對生成式AI的投入，更與產業夥伴合作快速推出生成式AI產業應用，展顯其攜手台灣企業建立AI新世代產業生態圈的決心，以人工智慧賦能的方式，創造每一個人、組織與生態的多贏。
