在松菸趴趴走，ChatGPT當你的導遊！台灣大哥大攜手緯創，怎麼把古蹟變智慧園區？|數位時代 BusinessNext

台灣大哥大與緯創6日宣布，以AI人工智慧技術為基礎，將5G專網導入至松山文創園區，讓松山文創園區變成全台灣第一座「世界級古蹟智慧園區」，同時也是首個室內外5G專網示範場域，預計明年第二季正式啟用。

台灣大哥大的「古蹟創新應用科技服務」首站以松山文創園區為示範點，在這項計畫內容中，台灣大哥大除了攜手緯創以外，還有華電聯網、聯齊科技、魅力五月科技及雲達科技等合作，垂直整合資通訊能力，共同宣示將組成「5G專網國家隊」。

令人矚目的是，松山文創園區內將引進服務型「5G移動型多功能機器人」，這是首次應用5G專頻專網的國內自主開發機器人，具備即時翻譯4國語言功能，可與民眾互動導覽、引導，以及即時巡檢與自動避障、任務遞送等實際應用。

「松山文創園區是台灣指標性、深具國際性的古蹟文化創意場域。」緯創副董事長黃柏漙說，此次緯創與台灣大哥大的計畫，就是創造「導入科技、走向國際，達到永續營運」的展望，整合7項智慧科技應用服務，活化及翻轉松山文創園區。

這些智慧應用的亮點是什麼？如何處理松山文創園區的挑戰？

亮點一：智慧導航，迷路不用怕！AR技術打造「寶可夢導遊」

松山文創園區導入的7大智慧應用，分別為「智慧廣告顯示與多語言即時翻譯」、「5G移動型多功能機器人」、「AR虛實人物互動即時導航服務」、「5G 360度全景／多視角直播系統應用」、「5G專頻專網」、「5G加值能源管理服務」、「數位全戰情管理平台」等。

「當開放式場域太大，將出現人力管理短缺，或是民眾迷路這類實際的狀況。」台灣大哥大企業服務副總經理王寶慶表示，5G專網設備的特色，就是高速、低延遲，提供更流暢的智慧應用服務及實境體驗。

像是「智慧廣告顯示與多語言即時翻譯」，可提供4國語言即時來回智能AI客服諮詢；「AR虛實人物互動即時導航服務」則利用AR技術，打造猶如寶可夢（Pokémon）的導遊「松鴨桑」，可與民眾進行導覽互動，讓民眾於園區各處了解如人流、路標與展覽內容等即時資訊。

亮點二：即時互動，360度全景安全無死角

值得注意的是，緯創也與微軟（Microsoft）、輝達（NVIDIA）合作，打造5G智慧園區「數位全戰情管理服務平台」。這項平台，將可串接整體園區攝影機、機器人、BodyCam、AR導航、智慧廣告顯示系統等，提供園區內安全巡檢、智慧導覽及展演互動3大服務。

以公共安全為例，「5G 360度全景／多視角直播系統應用」就是以5G即時串流，直播室內外360度無死角的畫面；搭配「5G即時偵測園區管理Body Cam」，可以提供民眾即時影像傳輸、多方群體通話、地圖定位、救護警報與任務管理。

除了提供民眾完整的導覽資訊及公共安全，松菸園區也可透過「5G加值能源管理服務」即時了解松山文創園區的電力數據，解決分區展場用電計算延時、人力管理成本等痛點，協助園區掌握用電曲線，制定出符合經濟效益的電力規劃，對商圈區域電網平衡有所助益。

亮點三：「5G移動型機器人」現身松菸！

吸引記者目光的是，2部服務型「5G移動型機器人」竟出現在松菸會場。

緯創資通創新處技術主任林穎民接受《數位時代》採訪時表示，「機器人將在松菸協助民眾，迎接賓客、指引導覽相關設施，或是公共安全的巡視檢查，都可以透過機器人來提升客戶滿意度。」

松菸空間場域範圍大，容易迷失方向，民眾如果需要「有人帶路」就可以透過機器人前往指定地點。此外，還可透過5G即時傳送影像，協助民眾發出救護警報及定位，搭配園區內的監視器及移動機器人的攝影機，縮短緊急安全事件的處理時間，來解決園區死角無法緊急應變的問題。

據了解，「5G移動型多功能機器人」是以ChatGPT作為基礎，隨時提供互動導覽服務、遞物服務，用以改善園區導覽同仁的不足。

林穎民進一步介紹，移動型機器人已經設定好松菸地圖，可以提供民眾公共設施導覽、松菸展覽活動及文創介紹等資訊，前方螢幕面板可以直接用手觸控，甚至還有語音互動，移動時還透過前置鏡頭自動偵測避開障礙；至於機器人的背後，則可以播放合作業者的廣告，幾乎邁向全方位的服務商機。

至於機器人電力回充方面，林穎民說，機器人也會自動前往基地充電，就猶如掃地機器人的概念；另像是其他服務模組，都可以隨時向緯創進一步規劃，將完整機制設計出來，用軟硬體結合服務方案。

展望整體規劃，松山文創園區的智慧應用預計在明年第二季前更加成熟。接下來，台灣大哥大及緯創也要將此經驗，擴展至全台灣的古蹟、文創園區及場館，像是信義計畫區、國父紀念館、大巨蛋等，以「5G專網系統」整合知識以及軟硬體設備，幫助文創產業數位轉型，加速產業升級。

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責任編輯：錢玉紘

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Vpon 助零售業打造 AI-Ready 數據基礎，以 Audience Center 驅動業務商機

如何建立 AI Ready 數據基礎建設？

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扎實數據基礎的價值落實：Audience Center 如何賦能企業實現「數據即戰力」？

有了堅實的數據底座後，下一步是透過 Audience Center 將數據資產轉化為商業動能。

廖宜楷指出，在變化快速的零售與數位行銷市場中，速度就是競爭力。然而，仍有許多企業在數據應用上面臨嚴重的溝通與技術斷層。過去，當行銷或業務人員需要數據支持時，通常得花費繁複的內部流程申請需求、討論需求，才會進到後續的資料清理、建模與分析，最後才能得到想要的分析結果或行銷名單。這種以「週」為單位的進程，不僅拖慢了決策效率，更讓企業在競爭激烈的市場中錯失先機。

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「Audience Center 的導入，不僅有助於提升效率，更賦予企業快速試錯與精準捕獲趨勢的能力，讓數據真正成為驅動業務增長的引擎。」廖宜楷如此總結。

以 AI Agent 重塑數據使用方式，讓數據更貼近決策流程

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陳文謙表示：「透過 AI Agent 的輔助，品牌不僅能更快完成數據分析，也能將分析結果直接轉化為行銷策略與創意建議，降低跨部門溝通成本，讓數據真正參與決策流程。」

鏈結數據生態夥伴，以跨境數據放大行銷效益

除了協助品牌主建立 AI Ready 的數據基礎環境並提升數據使用效率，Vpon 也持續拓展數據生態圈，協助零售品牌更精準布局海外市場。

Vpon 威朋產品行銷資深經理邱心儒表示，跨境行銷過去多仰賴經驗與市場直覺，但透過數據整合與 AI 分析，品牌能更精準理解海外消費者的旅遊與消費行為。

以 Vpon 與日本 Loyalty Marketing Inc. 合作為例說明，透過雙方的獨家合作，企業可以結合 Ponta 超過一億的會員數據、問卷調查結果以及 Vpon 的七大數據來源，深入分析日本消費者的消費偏好與購買力——包括哪些日本族群對台灣品牌最感興趣、最受歡迎的台灣商品類型，以及不同客群的價格敏感度與回購行為等，將行銷決策從過往的經驗判斷轉變為精準的數據洞察，成為品牌出海的重要工具。

簡言之，對零售品牌而言，跨境數據是理解海外旅客真實樣貌的一大利器，也能進一步優化廣告投放、內容策略與商品布局，讓品牌在拓展國際市場時，可以更有效率地接觸潛在客群，放大行銷效益。

展望未來，Vpon 將持續擴展數據生態圈並優化產品服務，幫助零售品牌從數據整合、AI 分析到市場決策建立完整的數據應用循環，希望以數據夥伴的角色與品牌共同成長，打造互利共贏的數據生態。