【Web3大西進】所有人都能參與!去中心化究竟好在哪裡?
【Web3大西進】所有人都能參與!去中心化究竟好在哪裡?
2023.02.24 | 區塊鏈

「Web3大西進」是交易所XREX與區塊鏈媒體《Web3+》共同聯名製作的Podcast節目,將以深入淺出的方式解說區塊鏈。

節目由XREX執行長黃耀文擔任主持人,在每一集的節目中,都會有他最犀利的觀察、評論。「Web3大西進」固定每雙週一於《數位時代》Podcast頻道更新,千萬不要錯過。

本集「Web3大西進」由主持人XREX共同創辦人黃耀文,與XREX共同創辦人蕭宗滙,分享什麼是中心化和去中心化?以及兩者間的未來發展,該如何取得平衡?以下是本集內容精華。

本集摘要

  • 什麼是去中心化,跟中心化有何不同?
  • 去中心化跟中心化的適用情境?
  • 去中心化跟中心化如何取得平衡?
  • 為什麼需要去中心化金融?
  • 去中心化金融需要被監管嗎?
去中心化的定義?

Q:什麼是去中心化

「去中心化」這個詞其實是從「中心化」對應而來,去中心化可以想像成人們創造一個更大的世界,這個世界透過全民參與、監督來達到公平、公正、公開,讓資訊傳遞的過程能實現真正意義上的「透明」。

Q:什麼是去中心化帳本?

不論是個人還是公司在記帳的時候,要如何確定這個過程確實且不被他人偽造?透過「去中心化帳本」每一個人都可以用自己的電腦參與記帳,最終完成的結果還可以彼此交叉比對,然後對這個結果有一個共識,就可以將去中心化帳本做一個基礎定義。

去中心化帳本的好處就是「不能偽造」,而它本身因為有很高的透明度,即便使用者不懂比特幣節點、以太坊驗證節點這類技術應用,還是能清楚掌握中間的資產現況。

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去中心化對人們生活有何影響?

Q:去中心化、中心化兩者間的應用,該如何取得平衡?

去中心化跟中心化之間的關係,更像是一種「效能」和「效率」之間的取捨。以礦泉水製造為例,能不能做出瓶子是屬於「效能」的問題,但一個小時能做出幾個產品、要花多少資源來做,則歸類在「效率」。

中心化雖然能滿足效率,但不見得滿足效能,沒有哪一個國家、哪一件事情就一定適用去中心化或中心化,而是要根據當下的情境來做選擇。

如法幣的印刷上,雖然中心化管理效率高,但印刷的過程中重要的防偽和易辨別這兩大特性,就適用去中心化的概念來執行。

用區塊鏈的技術來滿足無法偽造、易辨別的需求,這樣使用者收到的時候,就保證這會是真鈔,以此降低辨別的困擾,提高現金使用效率。但用高強度的防偽技術,導致難以辨識也不對,所以這比較適用兩者混合的方式來處理。

區塊鏈的出現,是人類歷史上可以開始考慮,不用規範、法律來維持這個社會的運作,慢慢地讓某一些制度引用區塊鏈來實現真正的自主。法律制定後,裁量及判決的過程可能會受執法者的影響而有不同的結果,科技卻不會,用科技達成共識之後,就能大幅降低不確定性,提升效率。

去中心化和中心化的共存,還是要看當下社會跟科技的發展到哪,不然也會導致災難,所以並不是每一件事情,都一定可以用去中心化或中心化來做。

Q:有中心化金融了,為什麼需要去中心化金融(DeFi )?

過往中心化金融機構(如銀行)可能在給申請人貸款時,可能會不小心錯估對方的信用評分,進而導致超貸的情況發生。但去中心化金融不一樣,它規定、承諾(寫在智慧合約;一種將雙方協議好的內容寫在區塊鏈上)的事情,不會因為對方其他因素(手頭沒錢)、突發狀況(路上塞車),都會確實執行。

反觀另一個面向就是,用去中心化金融不保證利息一定很好、容易跟金融機構借到錢、價格波動穩定、有完整的申訴管道等機制。

Q:去中心化金融是可以被監管的嗎?

老實說,去中心化金融從來不是一個能完全對抗監管的工具。對抗監管、擁抱監管這兩個點其實都是有必要存在的意義。

當去中心化技術逐漸挑戰中心化世界時,我們必須要認清人類社會還是需要政府來監管,科技向前進步的同時,監管政策跟相關規範也需要跟上時事的需求。

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核稿編輯:高敬原

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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