區塊鏈上的Line來了!換機、換軟體不怕聊天紀錄消失,最大挑戰是什麼?
區塊鏈上的Line來了!換機、換軟體不怕聊天紀錄消失,最大挑戰是什麼?
2023.07.18 | 區塊鏈

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##### 打造社交錢包!alphagram是什麼?

用Line和朋友聊天傳訊息、透過Instagram、臉書分享自己的生活動態,社交軟體與平台已經是現代人生活中很重要的一部分。隨著Web3世界開始發展,越來越多用戶開始在意「去中心化」的精神,因此將「社群媒體」與「去中心化金融」(DeFi)結合的「社交化金融」(SocialFi),便出現了。

在社交化金融的概念下,用戶可以掌控並擁有自己的數據、言論以及在平台上活動的所有紀錄。近年來相關的Web3社交服務越來越多,新加坡新創RockCity結合幣圈最受歡迎的通訊軟體Telegram,打造加密貨幣的社交錢包應用alphagram App。

最初RockCity團隊主要在做的是「中文版Telegram」,為中文用戶提供更好的隱私與便利的擴充服務。很快的,團隊發現近三成的用戶有參與加密群組,並意識到隱私與去中心化精神將會是未來用戶的一大訴求,便在取得Mask Network首輪投資領投後,打造一款「Web3的社交軟體」alphagram。

🛎️延伸閱讀: 什麼是「社交化金融」?貼文、帳號不再無故「被消失」,創作者、粉絲都能賺到錢

##### alphagram的優、缺點

世界各國最受歡迎、也最多人使用的通訊軟體,大多仍是Web2世界的產物。而Web3社交軟體的最大挑戰,就是要突破用戶的使用社交圈。另外,由於Web3通訊也存在交易成本(Gas Fee),因此「社交化金融」至今仍未能取代用戶日常使用的通訊軟體。

RockCity台灣總經理郭顓毅表示,Telegram是加密用戶最常使用的三大社群之一,大多數日常聊天、客服或是消息討論群大多都發生在Telegram的使用情境中。由於Telegram屬於官方開源的軟體公司,因此便直接透過開源程式碼打造出了alphagram,不僅可以避免用戶重新適應使用者操作與介面,更解決了Web2、Web3通訊錄好友的問題。

除此之外,alphagram更為了使用者的需求,打造出許多更貼合Web3通訊軟體的服務。

特點一:ID聚合,實現身分認證

所謂的「ID聚合」,其實就是身份的辨識,有點像是個人的身份證明。透過Web3社交協議CyberConnect和Lens Protocol,如果用戶持有這些社群的DID,就會在alphagram的帳號後多一顆特定的徽章。

獲取徽章有兩大好處,首先,是在轉帳或交易的時候,可以知道對方在其他社群擁有的多個身份,以及他們的個人簡介。另外,也可以更容易查找到對方在鏈上的社交行為,包括留言、發文等,更深入的了解對方,也可以有效降低被空帳號詐騙的機率。

另外,alphagram也和不同的鏈、項目合作,打造獨立的社群專屬頁面,讓只有NFT或是代幣持有者才能加入。

特點二:打造專屬Web3人聊天環境

獲取徽章的第二個好處,在於可以享受「去中心化的訊息環境」。

現在的通訊軟體大多屬於中心化訊息,也就是所有用戶聊天的訊息都保存在Telegram裡,並且是屬於Telegram的。

郭顓毅表示,Web3社交的平台,應該都需要標配用戶一個Web3的聊天空間。因此若是兩個擁有身份識別的用戶,在聊天傳訊息時,就可以進入完全去中心化的聊天環境。透過去中心化存儲,在分散式的節點上保存數據,實現「聊天紀錄跟著用戶DID走」!

也就是說,假設用戶A和B都有通過身分認證,那麼之後就算離開alphagram的聊天室,轉到其他支援CyberConnect和Lens Protocol身分聚合的社群,同樣可以看到過去在alphagram的聊天紀錄,並接續聊天對話與內容。而去中心化訊息將是團隊下半年的重點計畫。

這個概念甚至已經不是LINE從iOS轉到安卓手機,進行換機備份歷史聊天紀錄,而是直接讓這些數據跟著個人帳戶,真正成為用戶的資產。

特點三:自動生成加密錢包,並可進行社交轉帳

在開發過程中,團隊發現用戶雖然有在進行加密貨幣交易、換幣交易(Swap),但大多用的是無法進行「錢包連結」(Wallet Connect)的中心化交易所錢包,因此即使alphagram打造了一個可以Swap、可以交易代幣的環境,但是用戶仍無法綁定使用。

團隊意識到真正擁有「去中心化精神」的用戶數量並不多,因此在軟體內整合了加密錢包的功能,並提供「用戶自託管」以及「中心化型」錢包,滿足不同用戶的需求。

透過內建的加密錢包,用戶可以透過幾個常見的區塊鏈,包括Ethereum、Polygon、幣安BNB鏈、ThunderCore、Oasis Network等,直接和通訊好友進行加密貨幣轉帳。

另外還有「搶紅包」、「比大小」等不同的功能和小遊戲,讓社群用戶可以有更多互動。預計之後也會有NFT的發送與交易,以及空投盲盒抽獎機等功能上線,讓用戶能有更多的交易互動可能性。

不過,由於設計開發上的技術較為複雜,因此目前尚未開放iOS系統使用。郭顓毅表示,團隊目前正全力開發中,最快今年秋天就會上線,讓蘋果用戶也能使用。

##### 社交化金融的挑戰與展望

「社交化金融」領域競爭激烈,RockCity相信下一個機會,就在Web2用戶開始提高對Web3的認知與採用,因此致力於早期投入Web3社交應用的團隊,並深入探索「邊社交支付邊賺錢」(social payment to earn)的可能性。

郭顓毅表示,這個模型的潛力在於正向的社交、支付與收益循環,可以幫助鏈上社交互動減少或免去交易手續費(free gas fee)。

alphagram首先思考的是「如何無縫轉換Web3的社交互動」。

如果大部分的用戶都沒有體驗到社交互動,就先卡在沒有加密貨幣、交易成本太高的進入體驗障礙(onboarding)而進不來,那這些用戶就可能永遠流失。因此,alphagram團隊通過整合性的社交登入與內建錢包,提供用戶在社交支付場景獲得社交幣的獎勵,讓沒有加密貨幣的用戶可以直接使用社交幣進行免費體驗與支付場景。

郭顓毅認為,「未來數位資產將迎來社交化的趨勢。現在的數位資產已經不限於加密貨幣跟NFT收藏品,去年底爆發的數位身分(DID)以及應用型代幣(utility tokens),這些都會變成用戶的社交身份,而這就是『從數據到資產』(from data to assets)的一個過程。」

對於團隊下一步的計畫與目標,郭顓毅表示,現階段alphagram將先穩定基本社交互動,嘗試更多的支付場景,例如整合用戶間NFT的交易合約(P2P NFT)、跨鏈支付場景並推進iOS版本上線等,另一方面,當更多元的數位資產紀錄存在自己的數位身份時,用戶隱私會是最重要的需求與體驗,預計在投入用戶增長的階段後,進一步觀察用戶量對交易量的數據表現。

剛在東京Web3BB擔任講者的郭顓毅最後也強調,台灣和日本很像,日本逐漸有許多企業將區塊鏈技術、NFT應用與DAO結合在會員、行銷活動上,台灣的Web3項目也正在為市場進入這樣的世界。

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核稿編輯:高敬原

關鍵字: #社交應用
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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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