衝擊世界的華人創業家
衝擊世界的華人創業家
1999.11.01 | 人物

白手起家、創業致富,是許多人耳熟能詳的美國夢。一群來自台灣、扎根矽谷的創業家,在新經濟的浪潮中實現他們的美國夢。

**幾個脫穎而出的名字

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透視他們的創業歷程與事業取向,可以發現新經濟塑造的新環境與最新規則,對下一個世代的華人科技產業,有著深刻啟示。
陳丕宏,九三年創辦BroadVision,提供傳統企業轉型做電子商務的速成軟體,被喻為電子商務最重要的25位關鍵人物之一,目前公司價值為40億美金。
張若玫,九四年創辦Vitria,主要產品是幫企業架構數位神經系統,是矽谷最看好的100位新創業家,目前公司價值16億美金。
張紹堯,九六年創辦Clarent,將語音傳輸由傳統的電信系統,轉移到網際網路架構上,大幅減少通話費率,並且使得語音和資料傳輸整合在同一個網路上,是下一波全球通訊革命主軸。目前Clarent價值18億美金。
賈偉剛,九六年創辦Arcadia,將IC設計變成一套標準流程,大大降低設計的難度,也大幅縮短設計時間,讓各種有創意的想法更容易變成晶片,普及到大眾的日常生活中。Arcadia預計明年上市,聲勢看好。。
還有更多人,像做網路頻寬管理的段曉雷、做全球定位系統的胡國強、做程式翻譯軟體的鄭尚澈,都即將在他們所處的行業裡掀起巨浪。

**有技術底子,還有創業熱誠

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他們不像賈伯斯(Steve Jobs,蘋果電腦創辦人)、蓋茲(Bill Gates,微軟創辦人)或戴爾(Michael Dell,戴爾電腦創辦人)那般傳奇,在十八或十九歲就輟學、在車庫中圓夢。相反地,他們都從研究所畢業,有完整工作經歷,在卅多歲才開始創業。與前一輩華人創業家比起來,他們更早成功,膽識和企圖心也更高。
八○年代是電腦工業的黃金時期,也造就許多華人產業英雄,像發展迷你級電腦的王安(創辦王安電腦)、開發大型主機應用程式的王嘉廉(創辦組合國際)和研究超級電腦的陳世卿(創辦克雷電腦)。九○年代則是網際網路和各種科技應用的時代,更多原先在實驗室或電腦桌前的工程師,紛紛跳出來創業,從事軟體和提供服務的腦力事業。
他們有深厚技術底子,但對經營事業有更高熱忱。「談技術,我的公司兩句話就講完了,但它背後的生意可真有得談,」黝黑、壯碩的張紹堯強調。卅歲前立志創業,才過四十,Clarent已是他參與創辦的第四家公司。
Clarent的客戶主要是電話公司,是一塊肥沃但不易打進的市場,任何改變現行電話系統的工作,都是困難的事,因為牽涉複雜的技術和穩定的通話品質。但是絕大多數產業專家都同意,為了成本與效率,電話系統早晚會轉移到網際網路架構上,AT&T、香港電信和中華電信等,都已開始使用Clarent的產品。

**打破華人只能當工程師的迷思

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這群創業家所標示的是一個新時代,只要有理想、對科技或商業有獨特看法,就有可能創辦事業。成功的創業家是否一定要有充沛的人脈?或者含著金湯匙出生?「不必,我就是例子,」出身公務員家庭、取得普渡大學博士學位,先進貝爾實驗室再出來創業的張若玫豪爽地說,「我們的成功,推翻華人只能做工程師的迷思。」Vitria是張若玫和先生創辦的第二家公司,前一家已賣給媒體巨人路透社(Reuters)。
個頭嬌小的張若玫喜歡挑戰、追求快樂,也因此格外享受競爭的壓力。和Vitria同時開發類似產品的公司有好幾家,但他們是第一個做出來的,並贏得物流鉅子聯邦快遞,以及美國三大長途電話公司中的兩家(MCI和Sprint)的合約。而剛好這兩家電話公司最近宣布合併,兩邊的資訊系統必須整合,也給了Vitria一個試驗和成名的機會。
已經是矽谷老將的前網景(Netscape)副總裁沙正治觀察,過去華人創業,主要在技術,但經營一個公司更重要的是商業模式。沙正治曾在英特爾和甲骨文等公司任職,並曾參與創辦網景,以及擔任新浪網(Sina.com)執行長。「現在聚會大家少談技術、多談商業了,」沙正治比較。今年矽谷華人所舉行的玉山協會活動中,主軸已從往年的技術轉到電子商務上。

**尋找錢的真正本色

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創業,幫助他們實現自我,更提升視野,讓他們了解矽谷的運作模式,特別是在資金方面。
到九月為止,今年美國已有134家網路公司上市,在年底前等著上市的公司更超過這個數目。
從創意發想到成立公司、再到上市,矽谷已有一套完整機制,環環相扣,而後面這一部份較少被注意,卻是關鍵。
創辦網上網(Abovenet)的段曉雷指出,台灣的教育體系,對錢沒有正確認識。「在矽谷,你只看到創業或發明新技術,很少看到背後那一套金錢運作的機制,包括從募集資金、創投進來到上市這一整段,這才是真正的重點,」他說。
一年前,曾有一家知名媒體來採訪段曉雷,但是得知他背後並沒有大的創投公司,因此認定他不是一個關鍵人物,後來這一篇文章沒有登出來。但是網上網上市八個月來,很多人都知道有段曉雷這個人。
這讓曾在宏碁電腦工作的段曉雷深切體認,上市不只是錢,而是建立關係,通路和品牌也都因此而完成,純粹花錢打品牌和通路,則是事倍功半的事。「投資網上網的創投,他所認識的人都是我的客戶,擁有網上網股票的基金經理人,在投資組合和報告裡都會提到我公司的名字,」段曉雷說。
最近,段曉雷計畫在亞太地區拉一條海底電纜,並在日本、韓國、大陸、台灣和新加坡間選擇一個地點做區域網路中心,整個計畫大概要三至四十億美金,這個案子引起這些國家的高度重視。許多人則好奇,問他上市已賺了不少錢,為何還在找錢。「我不止在找錢,而且是找錢背後的關係,」他強調,「很多人沒有看到錢的真正本色。」

**下一波的決勝點不在實驗室,在大街上

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矽谷,給這批創業家成長的養份,以及成為世界級企業的機會。更多的華人,包含在舊金山灣區求學和就業的40萬中國大陸人,也都在構築屬於他們的美國夢。從矽谷看世界,距離竟是如此近,視野竟是如此清晰,難怪創業者前仆後繼、不分國籍、大膽擁抱理想。
「我們要成為全世界舉足輕重的公司,」陳丕宏說出自己的心聲,也說出許多矽谷人的心聲。
但是,從另一方面看,科技產業的重心,逐漸從技術轉移到獨特的商業模式上,決勝點不在實驗室(技術),而在大街上(客戶)。「矽谷的重心,從20年前的半導體,到個人電腦,再到目前的電子商務,需要的技術愈來愈少了,」在矽谷已10多年的張紹堯觀察。這對一向擅長技術,較不通商業和行銷的矽谷華人而言,則是一大挑戰。
保有企圖心、維持行動力、抓緊機會勇於嘗試,並且弄清金錢運作機制和規則,將是下一波創業家的最大課題。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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