圖解|Threads、推特大戰,TikTok黃雀在後?純文字社群爭什麼?背後來龍去脈一次看懂
圖解|Threads、推特大戰,TikTok黃雀在後?純文字社群爭什麼?背後來龍去脈一次看懂
##### 一通電話,揭開Threads與X對打序幕!

如果亞當.莫塞里(Adam Mosseri)去年11月在義大利度假時沒有接起那通電話,Threads與Twitter(後更名為X)的社群大戰也不會開打。

電話另一頭的是Meta大老闆馬克·祖克柏(Mark Zuckerberg),那時馬斯克(Elon Musk)剛以440億美元(約為新台幣1.4兆元)收購Twitter,忙著引起一波波的混亂。趁著社群版圖出現動盪,祖克柏想進一步擴大Meta社群帝國。他欽點在Meta待了15年、後4年擔任Instagram負責人的莫塞里。要知道,在矽谷15年就是一輩子。

掛掉電話後,莫塞里接到的任務是推出一個全新的App與Twitter抗衡,「天啊,我們一定得想到個辦法,因為祖克柏對此非常興奮。」他在接受《華盛頓郵報》訪問時回憶。祖克柏對Twitter的癡迷可以追溯至2008年,曾試圖以5億美元收購這家以文字為主的社群網站,但以失敗告終。

祖克柏與莫塞里通話後不到8個月的時間,Threads正式問世。用一句話來形容,Threads就像是Twitter的翻版。就連祖克柏都在Threads推出時,重啟11年沒用的Twitter帳號,貼出一張2個蜘蛛人互相指著對方的迷因(meme)。

此迷因源自1960年代《蜘蛛人》動畫,該集講述一名盜賊假扮成蜘蛛人搶劫,真正蜘蛛人到場後,真、假蜘蛛人互指對方,稱自己才是貨真價實的本尊。沒有比這張迷因更適合描述Threads與Twitter的相似,只是由祖克柏貼出來更耐人尋味。

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在Threads上線後不久, 馬克. 祖克柏再次於Twitter上發文, 貼出著名的「 互指蜘蛛人」 迷因。 距離他上次於Twitter發文已過了11年
圖/ 推特
##### Meta「抄」跟風!串文廣告估可賺2500億

靠「模仿」來推出新產品,並不是一件光彩的事情,但對Meta來說卻有些司空見慣。

過去好幾年的時間,Meta不斷致敬其他社群平台的功能,Instagram的限時動態(Stories)源自於Snapchat發揚光大的閱後即焚功能,或是對標TikTok短影音形式的連續短片(Reels)等。還有更多讓人記不得的產品或功能,像是在2017年關閉的Lifestage、2020年關閉的Lasso,分別被科技媒體《TechCrunch》與《The Verge》稱為Snapchat和TikTok的複製體。

不過,Threads並未因為長得太像Twitter受到罵名,反而獲得了重大成功。讓剛迎接第3個小孩誕生、放完陪產假不久的祖克柏,忙著為每一個成功吹噓,他不斷在Threads上更新數字:2小時獲得200萬用戶、第2天早上達到1,000萬用戶、中午就突破3,000萬,最終僅用5天的時間用戶數超越1億,刷新了社群平台有史以來最快的成長速度。

狂飆增長的用戶數,讓Threads還沒有任何廣告版位,就已被視為Meta的潛力小金雞。投資銀行諮詢公司Evercore分析師給出預測:2025年Threads有機會帶來80億美元(約新台幣2,554億元)廣告收入。相較2021年Twitter營收為51億元,可看出外界對Threads的高度期待。
##### Threads暴紅關鍵:偷吃步綁IG+推特內亂

Threads驚人的成長原因有二,一是Instagram、二是馬斯克。

Threads綁定Instagram帳號,等於含著20億用戶的金湯匙出生,用戶不能單獨刪掉Threads,會一併把Instagram帳號刪掉。雖然Meta已經跳出來承認這個錯誤,但總讓人覺得他們是故意的。

另一方面,馬斯克從去年10月正式入主Twitter,應該是最坐立難安的人。

畢竟祖克柏在回應網友時提到:「Twitter有機會實現這個目標(成為10億人規模的公共對話平台),不過他們沒有做到,希望我們可以。」這時馬斯克把心力放在成本440億美元的實境秀,向全世界展示他的能耐,包含不繳房租及雲端費用、要工程師把程式碼印出來、裁撤了80%的員工、限制每日貼文瀏覽的數量等。

沒有一步按照劇本走,也讓全世界樂得吃瓜,苦的卻是業務部門。廣告商接連逃離Twitter,馬斯克甚至自行揭露,接手後Twitter的廣告收入下滑了50%。富達投資(Fidelity)於5月估計,從馬斯克收購Twitter以來,這家公司的市值已經縮水了超過一半。

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馬斯克在去年10月正式收購Twitter, 並開始他的裁員之旅, 據傳一共裁掉超過8成人力。
圖/ 推特

馬斯克最驚人的一舉,是大手一揮將Twitter改名為「X」,累積17年品牌價值的小藍鳥在一夜之間消失,成為乘載馬斯克超級App大夢的X,目標是把X打造成內建支付、影片、資訊等內容的超級App。

Threads想成為新的Twitter;Twitter卻在走向微信的路上。許多用戶忍受不了馬斯克朝令夕改的行事作風,開始找尋Twitter的替代品。

##### 比誰懂「拖台錢」!活躍用戶才是本體

所以Threads贏了嗎?

事情也沒有這麽簡單,上線那一刻就是Threads的巔峰。短短1個月內用戶對Threads快速失去興趣。根據第三方服務Sensor Tower的數據顯示,Threads的活躍用戶在7月6日達到4,400萬的高點,但是到了7月底大跌82%,僅剩800萬活躍用戶,遠遠不及Twitter超過2億的活躍用戶。

頓時之間,還在告訴大家怎麼在Threads吸人眼球的社群專家,開始分析起Threads的失敗。但你總是能為成功或失敗找上幾百種理由,回歸最終的原因總是不好用、不想用或是沒有時間用。

不好用、不想用,都有機會解決,近期iOS版本的Threads已經經過一次更新,添加了翻譯、訂閱等功能,Meta也在8月底正式推出Threads網頁版

Threads.jpg
圖/ Unsplash

沒有時間用,才是最大的問題。

而講到時間,就必須提到TikTok。2021年TikTok就宣布其月活躍用戶數突破10億,這個數字還不包含中國,「刷短影音」早就是一門全民運動。

就在祖克柏與馬斯克忙著在社群上炒熱度,用不知何時會成行的「鐵籠戰」互相打口水戰時,TikTok悄悄地宣布推出基於文字內容的新功能。以往TikTok僅能貼照片與影片,現在用戶可直接發布文字內容。

TikTok並沒有要加入Threads與Twitter的競爭,要說TikTok的新功能讓文字社群網站成為三強鼎立也過於牽強,他只是在滿足用戶的需求。更該關注的,是所有人早在同一個戰場,不只是Twitter、Threads或TikTok,就連Netflix、遊戲、周末的電影與踏青都在其中,爭搶用戶1天24小時的時間。

最終的贏家,就是最能滿足、吸引,甚至是讓用戶上癮無法自拔的人。這將是一個漫長且充滿競爭的過程,Threads與Twitter只是近期最具聲量與代表性的一場戰役。莫塞里已經縮短了7月底另外一個義大利假期,要為Threads做更好的準備。

責任編輯:蘇柔瑋

關鍵字: #社交應用
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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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