Meta全球大故障！仰賴第三方平台風險曝
你也因為Instagram、Facebook、Threads帳號遭無預警登出而感到困擾嗎？3月5日，Meta因為內部技術問題，導致三個旗下社群平台面臨「全球大當機」的窘境。
除了個人用戶，品牌企業無法發文更是受創慘烈，無法按照原訂的規劃建立客戶關係與收集市場洞察。
品牌小編在IG、FB回應評論、解答問題並維繫好的客戶關係，有助於增強消費者的忠誠度。透過分析社群媒體上的數據和趨勢，企業們可以獲得有價值的市場觀察、了解客戶喜好、需求和行為，制定更有效的市場策略和產品開發方向。
Meta當機後，台灣Web3通訊新創Protico創辦人楊皓宇發文評論：「你的產品團隊沒出問題，你的工程團隊沒出問題，你的社群團隊沒出問題，但偏偏一堆數據跟績效都出了問題。 原因在對企業來說最重要的來自線上社群的資產，從來不真正屬於企業自已。 」並點出了打造品牌原生社群空間的急迫性。
綁定Web3世界身份！不怕寶貴社群資產歸零
品牌企業苦心經營的社群資產，可能因為第三方平台的失誤瞬間歸零，區塊鏈技術可以避免這項風險？
Protico是致力於協助品牌打造原生社群空間的團隊，讓品牌或企業在網站中建立一個「Web3 Lobby」（Web3大廳），它是一款「介面」（Interface）型式產品，可以透過瀏覽器擴充功能（Extension）在電腦上使用，不需要額外下載App。
用戶可以選擇使用錢包（Wallet）登入「Web3 Lobby」，與Web3世界的身分ID綁定，並在裡頭和企業本身或其他用戶互動。
用戶除了可以掌握自己的聊天紀錄以外，對企業來說，透過Web3 Lobby「企業用聊天管理後台」就可以分析公開的鏈上數據，知道用戶錢包內持有的幣種、NFT、鏈上的交易紀錄等，能增進對用戶喜好的了解，讓錢包成為新時代的Cookie。
降低故障危機風險，去中心化儲存能發揮哪些優勢？
看到這裡，或許大家會疑惑，當企業都導入Protico的Web3 Lobby時，萬一Protico有天也陷入跟Meta一樣的系統性危機，該怎麼辦？
楊皓宇解釋，Protico與Meta不同的關鍵在於，Protico的數據是放置在分佈式網路文件儲存協議IPFS（星際檔案系統）上，即便在平台故障時，用戶的身份訊息和留言等數據仍然安全無恙。
這種數據儲存方式的另一個優點是，即使在Protico的服務停止運作的情況下，任何其他公司或品牌都可以利用這些開放式的數據庫，重新構建和繼續經營自己的社交平台。
Protico推企業域名，可以幹嘛？
Protico的最新動作，是為企業提供一個在Web3世界使用的商業地址，也就是以「.TWN.ETH」 為結尾的ENS（以太坊域名服務）域名。
優勢一：提升品牌識別度與形象
一個簡短、容易記起來，具有辨識度的域名可以增加用戶對企業網站的信任還有訪問率。
尤其在Web3的應用場景中，區塊鏈地址通常由一串很難記的字母和數字組成，這讓用戶在進行轉帳，或想查看品牌的錢包時可能會感到困惑。若將地址縮減成容易識別的域名，用戶和企業之間可以建立起一種信任感還有專業形象。
優勢二：交易更便利與安全
企業用具識別度且簡潔的域名和用戶互動，更具專業和信任感，反過來，若有用戶想要「donate」資源給企業，也能擁有更便利和安全的交易體驗，因為少了繁複的錢包地址，除了輸入方便之外，用戶可以更加確認自己的轉帳對象沒有錯誤。
楊皓宇說明，除了提供一個原生社群空間給企業與用戶互動之外，「.TWN.ETH」域名的新功能與額外福利，就是想讓企業在區塊鏈上建立一個獨特且易於識別的身份，銜接去中心化的Web3領域。
核稿編輯：高敬原
