「CHT Tech Day 2026 研發成果發表會」於日前遠滿落幕，但其所揭示的產業訊號才正要發酵：中華電信研究院以「海地星空 AI NEXT」為主軸，端出涵蓋韌性網路、邊緣AIoT、AI代理與數位信賴四大領域的9項成果–「多軌衛星智慧網管系統」、「V2X 車聯網應用」、「在宅住院監測方案」、「AI 語音企客應用」、「預約 AI 代理人」、「Agent Hub」、「商品推薦聊天機器人」、「零信任解決方案」、「行動數位卡」，揭示前瞻技術走向商業化與規模化的豐碩成果。
中華電信董事長簡志誠表示：「中華電信研究院是中華電信的『科技少林寺』，負責0到1的創新研發，而事業群則承接1到N的落地推廣，形塑出一條從技術孵化到產業擴散的完整價值鏈，再創集團新高峰。」
中華電信總經理林榮賜也指出，中華電信因為有研究院，可以有底氣的進行前瞻研究，同樣的，研究院作為中華電信集團一份子，可以更好了解市場需求、研發最具價值的方案，更好因應極端氣候與地緣政治等議題，快速調動與提供最佳方案給客戶。
從海地星空數位韌性到邊緣AIoT應用，中華電信用前瞻方案助台灣產業升級
「中華電信研究院不僅致力於培養人才，更積極打造有助於推動台灣資通訊產業發展進程的前瞻方案，這也是我們會將研發成果發表會的主軸定位在『海地星空 AI Next』的原因，會中介紹的 9 項方案除已獲得政府機關與企業客戶採用，亦獲得多項國內外獎項肯定，期望能透過 CHT Tech Day 2026 發揮更大價值。」中華電信研究院院長蘇添財如是說道。
在海地星空數位韌性方面，中華電信做為全台唯一擁有高、中、低軌衛星服務的電信商，為確保關鍵時刻的通訊服務不中斷，全面提升台灣整體通訊韌性，中華電信研究院打造可以即時、主動監控各個衛星終端設備的智慧網管系統，以自動切換衛星、即時掌握流量跟智慧分配頻寬等功能，協助政府機關緊急應變災害、海巡單位確保通訊任務穩定可靠，以及航運業提升海上連線備援與智慧調度能力。
中華電信研究院無線通信研究所經理劉家宏表示：「透過衛星、海纜、微波、固網、行動網路打造的全域、全備援通訊網路，不僅可確保關鍵時刻不中斷，還可以進一步鏈結衛星終端產業鏈夥伴，競逐太空、提早布局 6G 新世界。」
除了海地星空韌性網路，中華電信研究院亦積極研發邊緣 AIoT 應用：首先是 5G 車聯網系統，透過 5G 網路串聯「人、車、路、雲」，並以虛擬路側單元（vRSU）跟邊緣運算（MEC）技術，提供即時號誌燈態發佈、道路資訊提醒、道路事件警示與緊急車輛優先號誌等服務，協助公部門解決各種交通需求，提升道路決策安全性。
「5G 車聯網系統不僅有助於提升道路行車效率，還可以進一步降低路口碰撞風險，促進道路安全，以及落實低碳交通願景。」中華電信研究院智慧聯網研究所副理劉子正如是說道。
其次是在宅住院監測系統，因應醫療床位與人力資源短缺等挑戰，中華電信研究院透過整合可攜式醫療設備、藍芽閘道器的方式，讓病患在家即可輕鬆完成生理數據量測與檢驗、自動上傳生理數據到雲端平台，以 AI 輔助分析提供病徵風險評估與早期預警，如敗血症等，進而提升遠距照護的服務能量。
「我們的目標是，無論是急診轉銜或者是安寧照護的病患，都可以在家享有如同在醫院般的高品質照護。」中華電信研究院資通技術整合處經理余憲全表示，在宅住院監測系統除可協助日常量測與檢驗、提供疾病早期預警、AI 病徵輔助判讀，還可以提供視訊訪視與 AI 輔助翻譯，優化醫療、病患、照護的協同合作。「我們目前已經跟全台超過 70 家醫療院所合作，服務超過 2,000 名病患，深受臨床端肯定，之後將持續擴展服務範疇。」
從 AI 代理到管理平台，中華電信助企業以 AI 全面提升營運效能與競爭力
隨著 AI 技術的崛起，中華電信也推出一系列產品服務助力企業。例如在「CHT Tech Day 2026 研發成果發表會」中展示的擬真人迎賓互動電視便是中華電信研究院自主研發的服務，透過整合擬真人、語音辨識、仿聲合成、大語言模型（LLM）等技術，讓擬真人可以快速回應來賓問題，以高互動性創造卓越體驗。
其次，為解決傳統聊天機器人僅只能被動回應的侷限，中華電信研究院推出可串聯自主拆解任務、靈活應變與動態決策、網頁搜尋、網頁預定、語音通話等多個代理人機制的預約 AI 代理人服務，讓使用者可以一句話完成高鐵訂票與餐廳定位等工作。
中華電信研究院前瞻科技研究所副理楊富丞表示：「預約 AI 代理人不僅是台灣第一個可以上網跟打電話的代理人服務，若遇到突發事件，系統亦會重新規劃替代方案，真正實現『AI 全權代理』的智慧新生活。」
再來是整合自然語言對話、AI 問答引擎、多輪對話與上下文感知、資料即時整合與更新、AI 商品知識生成等技術推出商品推薦聊天機器人方案，可以在 10 秒內從百萬筆資料中精準撈出高相關性產品，有效提升商品媒合率，為電商平台創造高轉換率。
「企業導入 AI 面臨的挑戰包括安全、影子 AI 跟準備度不足，為解決這個問題、降低企業導入 AI Agent 的技術門檻，我們推出 Agent Hub 服務，讓開發人員可以 No-Code 網頁介面，輕鬆建置多個 AI 代理人服務，並進行協作與監控治理，將 AI 技術轉換成企業營運即戰力，例如虛擬 HR 招募團隊跟智慧核保助理等服務。」中華創智國際技術長黃文俊表示，透過 Agent Hub，企業可以針對 AI Agent 基礎建設、工作流程與組織角色進行相應治理，確保 AI 智慧轉型成效。
從零信任到數位身分，中華電信研究院補上AI時代最後一塊拼圖
除了因應市場趨勢提供政府與企業最佳海地星空 AI NEXT 解決方案，中華電信研究院亦從零信任防護與行動數位卡保障營運安全與優化管理效能。
中華電信研究院推出的零信任解決方案–xTrust–是全台第一個通過國家資通安全研究院政府零信任架構三階段認證的業者，不僅已協助15個台灣一級與二級政府機關強化安防能力，更透過 AI 智慧判斷與縱身防禦架構，協同各政府機關打造跨域數位聯防體系。
中華電信研究院資通安全研究所副理華荐治表示：「xTrust 不僅支援 FIDO2 多因子驗證技術，更深度整合身分識別、設備鑑別跟信任等級推斷，可以有效抵禦進階資安威脅，確保營運韌性跟穩定運作。」
除以零信任方案優化企業縱身防禦能量，中華電信研究院進一步鎖定身分識別領域推出一站式數位卡片解決方案–行動數位卡服務，以「手機感應」取代門禁卡與識別證，減少發送實體塑膠卡的成本、優化碳足跡，同時，可以透過遠端鎖卡與跨區全線控管等方式提升出入安全，以及支援訪客通行。
「我們的行動數位卡服務不僅是全台唯一可以綁訂到 Apple Wallet 跟 Google Wallet 的服務，還有跟許多國際大廠合作，如 MDM 廠商等，有助於企業優化員工虛實安全識別的方式，讓通行管理變得更智慧、便利且安全。」中華電信研究院資通安全研究所副理宋育展如是說道。
從多軌衛星到AI代理，從邊緣應用到數位信任，可以清楚看到：中華電信正以「海地星空 AI NEXT」為藍圖，重塑自身在產業鏈中的定位，並攜手集團子公司與夥伴打造跨產業且可規模化的AI生態系，讓創新技術精準轉換為推動產業成長的關鍵動能。
