「卡謬佬」惡搞道德的荒謬|數位時代 BusinessNext

禿頭、乾瘦、大嘴、滿腮鬍渣的中年老頭，怎麼會變成年輕世代盤踞的部落圈紅人？看這位老頭賤乎乎地惡搞生活上蒜皮小事，或是戲謔嘲諷社會時事，每每都想伸手進電腦螢幕裡，從他條碼式西裝頭的後腦勺巴下去。他就是卡謬佬，台灣部落圈絕無僅有的黑色幽默。

卡謬佬的出生地「有電勿近」部落格，早就在網路世界中闖出名號，在二○○六年華文部落格大獎中，一路受到好評，直到評審最後一輪投票，才以些許票數飲恨，敗給同樣圖文並茂、主人翁個性鮮明的「彎彎的塗鴉日記」，原因並非內容不夠出色，而是輸在非人為的「世代因素」。

網路趣味在與現實反差
不同於彎彎的簡單直率，卡謬佬的笑點很深，需要一定的人生體驗才會有所感覺。若要比較，卡謬佬有些像當年倪敏然的七先生，或是源生自英國、歪頭斜眼的豆豆先生，三者的共同點是他們都用一種俗氣的外表、白目的姿態，在生活中不斷凸槌，看他們愈糗愈是好笑。

二○○七年，「有電勿近」再度報名華文部落格大獎，卡謬佬本尊笑說：「前一年是因為世代因素，這屆評審看起來比較沒這問題，所以就再報名囉！」結果揭曉，果然順利奪得本屆幽默趣味類首獎，是唯一兩屆榜上都有名的部落格。

頒獎典禮上，卡謬佬身穿黑色大衣長及小腿肚，黑框眼鏡讓人看不見眼神，頭戴黑色畫家帽，怎麼看都像個匪諜，喜感一流果然符合現場人士的想像。但如同網路上的禿頭佬一樣，匪諜只是假象，真實世界中的卡謬佬其實是個四十多歲、頭髮茂密的平實男子。

目前開設工業設計工作室的卡謬佬，主力在研發汽車配件，在此之前長期經營智慧財產權申報事業。和繪畫唯一的關連，就是他從小就愛四處塗鴉，「我小時候喜歡亂畫候選人海報，畫鬍子、畫缺牙，」他笑得有些靦腆。當初進入部落圈，是因為玩膩了雅虎奇摩知識＋留言，才開始開格發言。因為喜歡嘲諷人與現實間疏離感與荒謬的諾貝爾文學獎得主卡謬，所以依他取名。

「網路最有趣的地方，在於與真實生活的反差，」他說，一開始並沒有把創作的人物取名「佬」字，反而希望藉由這個部落格來裝年輕、講笑話，「當時有個很會寫情色文章的部落客『霞』。有天我畫了一幅畫，把情慾的霞畫成一個小孩，裝年輕的卡謬反倒是個老頭。」沒想到這個誕生在二○○五年三月十四日的禿頭佬，人氣自此直直飆升，在網友的鼓勵下，有電勿近也有愈來愈多圖文兼具的文章產生。

**拿獎後期望影響社會
**卡謬佬的畫作技巧極為洗練，看不到眼神的禿頭佬全靠眉毛和那張大嘴，「我使用的工具是麥克筆，方法是畫在傳統Ａ４紙上，再掃瞄上傳，」卡謬佬說，正式拿筆畫漫畫是從禿頭佬誕生開始，算一算也不過短短兩年多，但洗練程度，被許多網友誤以為是畫了十幾年。而大家最好奇的是，這些故事內容是不是真有其事？卡謬佬微笑著說：「故事有些是真的經歷，有些是聽來的，但重點是生活中本來就有很多好笑的事，尤其是道德的荒謬。」

喜歡種花養草、個性並不黑酸的卡謬佬本尊認為，寫部落格最大的動力是網路人氣，或說是網路笑聲，「如果我的文章能讓原本不笑的人笑出來，這還頗有成就感的，所以寫文章有笑點是前提，而且話題一定要能與生活結合。」得到首獎的卡謬佬，今年度也有新計畫，他計畫另開部落格專門嘲諷時事，「寫部落格以前沒有什麼目的，但現在有了，我想要影響力，改變這個社會。」問起兩屆連莊之後，還會不會報名華文部落格大獎？卡謬佬賊賊地說：「會報名其他類別的！」

卡式幽默引爆網路深水笑彈
部落格年資：2年多
部落格特色：又黑又酸的圖文，講述無厘頭的生活趣事，有時也用來嘲諷荒謬的社會文化，是一種很「成年人」式的黑色幽默，總能在文末引爆出深水炸彈般的笑果
部落格網址：tw.myblog.yahoo.com/elton-blog
網友怎麼說：部落格「滿天飛舞的花絮」格主joycefairy說：「看著中年歐吉桑一絲不掛地大跳豔舞，以無厘頭又富想像力的匠心製造笑料，讓努力裝年輕的吾輩感嘆：原本自己不過是另一個卡謬佬！」

卡謬佬，46歲
寫部落格最棒的是：
認識在真實世界很難遇到的朋友

當許多企業還在討論 AI 能做什麼，富邦人壽更關注：AI 如何被第一線同仁使用？而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場，成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」？

保險理賠為何難以AI化？答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程，理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式：從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據，每份文件不同醫院格式都不同，內容還充滿專業醫療術語；理賠人員不僅必須理解文件內容，還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識，才能做出適當判斷。

更複雜的是，就算是相同疾病或手術名稱，不同案件背景也可能導致不同理賠結果，因此，理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作，很難透過傳統自動化工具處理。

近年來，隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進，以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力，如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承，成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考：如果AI無法取代專業判斷，是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間，讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作？這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會，理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案，並在主管支持與跨部門合作下，於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法，也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員，深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線，成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

AI成功落地的關鍵，不只是模型，還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線，最大的挑戰不是技術，而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出，團隊一開始便深入訪談理賠同仁，發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定，而是協助整理資訊，因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域：手術等級建議、病理報告判讀輔助，以及國外醫療文件翻譯與摘要，目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間，讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步，必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一，團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據，並透過跨部門討論及醫師顧問協作，逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示：「這項工作看似基礎，卻是AI能否提供可靠建議的關鍵，更重要的是，它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識，逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說：「過去遇到新的手術名稱，往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教，現在，透過理賠智慧助理協助，資料搜尋時間縮短50%以上，能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容，理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說：「它會先幫我們整理案件重點，也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據，或分析病理報告內容，都能快速提供參考依據，讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設，金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求，團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄，並持續優化提示詞設計，以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險，確保AI始終在可控範圍內運作。

不過，對富邦人壽而言，上線並不代表結束，而是優化的開始。

團隊發現，理賠智慧助理初期使用率表現亮眼，但隨著時間推移逐漸下降，為了找出原因，團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議，讓其了解，生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益，必須持續蒐集使用回饋、改善建議，進而調整功能設計。

郭乃瑀表示：「根據同仁回饋，團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能，目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力，理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴，其帶來的影響也不再侷限於效率提升，而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示，過去AI專案多半由資訊部門主導，但這次經驗讓大家發現，真正了解痛點的人其實是第一線同仁，因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得，以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現，愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗，如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法，加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言，理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具，而是一次工作方式與文化的改變：從第一線提出需求、跨部門共同打造，到持續優化與回饋機制，AI 不再只是科技部門的工具，而逐漸成為工作現場的一部分，也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。