Cool Stuff|數位時代 BusinessNext

頂級迷你NB平價首選：HP 2133 Mini-Note PC

繼黑潮膜內漾印技術及針對商務人士的頂級設計HP Compaq 2710p之後，惠普科技（ＨＰ）再次發揮時尚美學，推出首台精巧迷你的ＮＢ「HP 2133 Mini-Note PC」（簡稱HP Mini）。其八．九吋精巧機身搭配鍛銀外觀及鋁合金外殼，不僅外觀小而美，內在更搭配全方位完整功能，最高一百六十Ｇ大容量防震硬碟、九二％全尺寸黃金比例大鍵盤、1280×768高畫質寬螢幕等獨家設計。

根據拓墣產業研究所預估，低價電腦市場將於二○○八年進入成熟發展期，二○一○年市場規模將達六．八億至十億台，整體商機將超過千億美元。惠普個人系統事業群副總裁暨總經理陳敬宏表示，在充分了解消費者對於此類型產品的需求後，發現外觀、行動性及實用性為消費者最在意的三個重點，因此八．九吋的HP Mini，以小巧時尚外觀搭配大容量、易操作鍵盤等最完整的多樣化功能，滿足不同生活型態消費者的行動使用需求。

HP Mini同時也搭配多項貼心設計，如內建ＶＧＡ網路攝影機、立體聲喇叭與麥克風，此外更整合802.11a/b/g或b/g WLAN連線功能，並配備Express Card、ＳＤ卡插槽及藍牙功能等輸出入埠，讓使用者不管在公司、學校或是戶外、甚至咖啡廳，都能隨時上網，享受便利。

HP 2133 Mini-Note PC規格
●重量：1.19公斤　●處理器：VIA C7-M（1.0 /1.6 GHz）　●顯示器：8.9" WXGA　●解析度：1280×768　●作業系統：Linux或Windows Vista Business　●記憶體：1GB或2GB　●硬碟：120GB或160GB　●建議售價：新台幣17,900元、25,900元（視規格而定）

鑽石手機
首款3D觸控螢幕介面：HTC Touch Diamond

HTC趕在iPhone的3G版推出前，搶先發表Touch Diamond，採用創新的TouchFLO 3D觸控介面，讓使用者輕鬆地將聯絡人、訊息、電子郵件、相片、音樂、氣象等資訊相互連結。此外，HTC Touch Diamond也具有HSDPA及HSUPA超高速寬頻連網速度，加上全新客製化行動網路瀏覽器，提供流暢網路瀏覽效能，使瀏覽網站變得輕鬆容易。使用者可單手縮放或平移網頁，並自動將專為此螢幕尺寸所建立的網頁內容瀏覽最佳化。只需將手機向側邊翻轉，網頁顯示將自動由直式轉為橫式。除網頁瀏覽外，也包含一個由HTC全新開發的YouTube應用程式，方便觀賞影像內容，並可利用Google Maps提供地圖與交通資訊等功能。

外型方面，HTC Touch Diamond混合了金屬元素和幾何多面體，搭配2.8吋的螢幕，以及高畫質的網頁和相片瀏覽。內建的數位相機包含一個光學自動對焦鏡頭，可以確保照片的清晰和一致的品質。整體重量也僅約110公克，且通話時間最高可達4小時，不管是功能或外型均讓人印象深刻。
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數位相框
美好回憶時刻展現：Sony數位相框DPF-D70**

台灣新力國際公司將於6月6日首度在台推出S-Frame系列的數位相框「DPF-D70」。除擁有出色畫質之外，其時尚典雅的外觀，不論擺放在辦公室、客廳或是臥房，都能輕鬆融入消費者的家居生活。加上外型相當具有質感，在各種環境中都很好搭配。記憶卡的部分，支援Memory Stick PRO（Standard/Duo）、SD卡（SD/mini SD）、CF卡以及xD-picture卡。

在規格的部分，DPF-D70也配備了7吋的Clear Photo液晶螢幕，能夠展現真實自然且色彩豐富的影像效果。而相當特別的「智慧方向感測器」，則會依相框擺設方向，自動調整照片以垂直或橫向的方式顯示，並提供多種照片播放模式，可選擇單張、多張或隨機播放，或者在照片旁顯示拍攝日期和時間，讓使用者可一邊瀏覽，一邊回憶照片拍攝時的場景與情境。建議售價為新台幣5,900元。
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貼心鍵盤
上班族科技健康靈藥：Aurora Micro小極光鍵盤**

根據一份針對都會上班族所做的調查顯示，高達72.9％的上班族每天坐在電腦前6小時以上，平均每雙手放在鍵盤上的時間遠超過握筆書寫、提取物品、撥打電話和牽手擁抱等行為。因此，「鍵盤」便成為現代人溝通交談的主要發話器，如何領先產品的設計與使用的舒適性，就成為各廠商競逐的焦點。由保銳科技所推出的Aurora Micro小極光鍵盤，日前獲得台灣創意設計中心所頒發的「2008優良設計產品」。外型相當輕薄小巧且俐落（32×18.3公分），不占用額外的個人空間，加上細緻的鋁合金髮絲處理，以及按鍵區邊緣的鑽切工藝、新式剪刀腳按鍵設計，讓機身重量僅約0.8公斤。

此外，Aurora Micro也具備12個網路與文書快速鍵，包含6個Office快捷鍵（開啟+儲存+列印+剪下+複製+貼上），以及6個Internet快捷鍵（上一頁+下一頁+搜尋+首頁+我的最愛+信箱），讓使用者在操作時更加便捷。同時也具備兩組USB 2.0插槽，方便使用滑鼠或隨身碟等USB裝置。

頂級相機
旗艦畫質機入荷：Samsung NV24HD

隨著M型社會趨勢，台灣消費者對於數位相機的需求亦呈現兩極化發展，Samsung近日便推出幾款支援HDTV的全新機種。其中，NV24HD採用頂級德國信乃達鏡頭、24mm超廣角，以及新一代DRIM引擎。功能方面也支援千萬畫素、3.6倍光學變焦、雙重防手震、微笑拍攝、臉部對焦、自拍精靈等，滿足費者的各種攝影需求。

此外，Samsung NV24HD也支援HDTV及HDMI，並配備了2.5 吋AMOLED液晶顯示螢幕，支援每秒30格1280×720p的錄影格式，是追求絕佳攝影效果的最佳配備。

目前Samsung NV24HD的建議售價為新台幣13,960元。另一方面，Samsung亦同步推出售價不到萬元的NV40，同樣採用新一代DRIM引擎、頂級德國信乃達鏡頭，同時支援MPEG4 VGA動態錄影，最長可錄2.5小時，建議售價為新台幣9,960元。

這是一場以成長為名的轉型故事，主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月，金泰深知，在數位浪潮席捲下，守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起，讓鎖具不再只是單純的硬體，而是結合系統與服務的智慧管理平台，金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑，進而在原有 B2B 製造基礎上，創立全新品牌「安捷鎖（ A Good Lock ）」，進軍 B2C 智慧門鎖市場，為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路，金泰經營管理層在智炬科技的輔導下，從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點，並導入叡揚資訊的雲端服務方案，逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入，更是一場由內部管理能力出發，支撐外部品牌成長的組織升級工程。

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品，透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起，開始跨足電子鎖領域，在產品中導入指紋辨識，感應刷卡，密碼與手機連動等電子模組，成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示，金泰在切入消費市場的過程中觀察到，目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類：一類是價格較高的歐美進口品牌；另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類，主要都以新建大樓為應用場景，較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置，門型與結構條件較為多元，市面上主流智慧鎖未必能直接適用；另一方面，更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件，金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗，結合外部夥伴的電子模組與應用技術，投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場，而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下，以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上，金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式，金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為，社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點，且具備專業知識，不僅能販售產品，更能提供安裝與售後維修服務，成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

築起品牌夢，金泰以內部升級鋪路，迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式，金泰意識到，未來面對的已經不只是企業客戶，也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制，才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後，便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接，例如中企署 N 世代課程，產發署精實蹲點計畫，系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局，並以內部產出的數轉藍圖，於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明，過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業，但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求，卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中，不僅增加重複抄寫與管理負擔，也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例，客戶與公司的往來紀錄，多半保存在業務個人的電腦或筆記本中，難以被整合，也不容易在團隊之間透明共享。因此，若遇到業務同仁外務或請假時，客戶只能被動等待，而當公司要推新產品、找新市場，或需要其他同仁協助一起服務客戶時，也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰，金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪，建立對數位轉型的共識，再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動，梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程，找出卡點，隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案，重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ，用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出，當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產，更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢，才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此，規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具，運用成熟穩定的雲端服務架構，快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制，而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示， Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中，轉變為團隊共享的資產，更協助公司建立完善的代理人機制，確保客戶服務不中斷。更重要的是，隨著數據持續累積，管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

「 Insight 的可視化圖表，讓管理決策效率提升約 30% ，」黃智政說，過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化，往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料，不僅耗時，也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時，進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤，串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程，讓市場資訊不再停留於業務個人經驗，而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後，管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標，包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求，並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來，會議討論不再只是「等待資料整理」，而是能根據數據判斷下一步，提前協調備料、生產排程與交付節奏，讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

此外， Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片，多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷，如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求，擴大再行銷的範圍與市場。同時，金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單，便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ，更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C ：整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ，優化服務流程

在 B2B 基礎上，金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景，並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台，打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例，考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ，金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單，並整合 LINE 官方帳號，讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ，減少人工重複登打，也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端，金泰同樣透過 LINE 建立服務入口，提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中，保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計，消費者線上填寫完成後， C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ，更會同步標註負責服務的鎖匠資訊，未來若產品需維護或有操作疑問，就能立即追溯最初負責的鎖匠，快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接，所有互動資料皆回流至 Vital CRM ，形成完整的客戶輪廓，包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程，不僅降低了客服負擔，更幫助鎖匠持續經營回頭客，讓客人獲得更完善的服務，創造三贏局面。

展望未來，金泰也計畫在既有數位基礎上，持續深化資料治理與知識管理能力，例如導入叡揚知識管理系統，將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言，數位轉型的目的不只是提升內部效率，更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來，隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場，金泰也將從傳統製鎖廠，逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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