國內外部落格 衍生的周邊經濟
國內外部落格 衍生的周邊經濟
2007.05.01 | 科技

部落客賺錢3大模式 

**內容轉化
**  部落客最直接的生財方式就是將網路上的文字、圖像轉化成其他形式,如出書或拍成電影。好的原生內容可以做更多元的運用,從虛擬到實體出版成為暢銷作家,或累積影像、音樂等數位內容,從下載或點閱收費。 

廣告收益
部落客最容易得到的收益是廣告。在台灣,Google AdSense、達摩部落格廣告聯播、興奇分紅網、Pchome Online的sale 2.0、博客來網路書店AP策略聯盟等,都可讓部落客寫作的「熱情」轉化成實質獲利。 

達人效應 
部落格的流量代表部落客擁有一定的「偶像潛力」,部落格達人的價值是部落客可以成為明星。達人部落客建立自己的品牌,進而有演講、授課、寫專欄、主持節目等強調「個人魅力」的行銷活動。 

達人效應 

奶茶大小事
blog.sina.com.tw/milktea/
Kenty邂逅流浪貓「奶茶」,在部落格分享貓咪的照片和心情日記,貓言貓語讓網友著迷,部落格文章集結出書,牠甚至還演出偶像劇。   

shut up you fat whiner!
justzipit.blogspot.com/
巴格達青年Salam Pax,在2002年9月至2003年6月,用部落格寫下真實的戰火歲月,後來獲得《衛報》聘約成為正式記者。部落格內容已出書、拍成電影。 

總幹事黃國華的投資筆記
www.wretch.cc/blog/bonddealer
總幹事黃國華寫財經寫出了名氣,他也替《財訊》、《壹週刊》等雜誌寫專欄,人氣頗高,許多網友要求他在台北、高雄開班授課。 

 

內容轉化 

茄子醬BLOG分享我的天空
blog.yam.com/pupanda
網路暱稱大莓羊的畫家在工作之餘,在部落格上創造出超可愛的狗狗「茄子醬」(Na Su Bi Chan),已有許多商業合作,即將推出繪本。 

女主人的沙龍
www.wretch.cc/blog/justcrystal
格主草莓圖騰已經嫁為人妻,但率直寫愛情與生活廣受網友好評,出書《我不是好女生》不但進了金石堂暢銷書排行榜,更有中國出版社來洽談簡體版權。 

洋蔥酷樂部
blog.roodo.com/onion_club
設計師Ethan因為酷愛MSN,所以自創出超可愛的洋蔥頭。洋蔥頭除了和英文教學、星座書搭配以外,也有手機下載圖鈴。 

實錄鬼嫁日記
ameblo.jp/yugure/
丈夫一馬把自己與野蠻妻子的每日生活記錄在部落格上,意外大受好評。部落格內容被改拍成日劇,並且將部落格內容集結出書,還發行PSP電玩遊戲。 

Belle de jour
belledejour-uk.blogspot.com/l
住在倫敦的應召女郎,以暱稱Belle在部落格上發表日記,因為文章生動又聳動,出版商相中出書,英國《衛報》指出她是首位部落格成書的作家。 

Fractals of Change
blog.tomevslin.com/
ITXC網際網路電話公司總裁艾維斯林(Tom Evslin)2005年嘗試在部落格上連載謀殺小說,每天刊登新章節,後來集結成書《hackoff.com》。 

Haru
www.haruillust.com/
韓國圖文畫家的部落格,Haru本名李真伊,她用圖文記錄一個單身女子的生活點滴。部落格內容集結成書《Haru的一天》,成為韓國10大暢銷書。 

**廣告收益  **

真鍋話
manabekawori.cocolog-nifty.com/blog/
真鍋(Manabe Kawori)在日本有「部落格女王」之稱,每篇文章都被引用上百次。真鍋部落格內容集結出書,更與其他人合著投資理財書。 

GigaOM
gigaom.com/
《Business 2.0》雜誌前主筆歐姆.邁力克(Om Malik),因為部落格聲名大噪而辭去工作,專心投入部落格事業。部落格本身有廣告及贊助商收入,更提供職缺刊登版面。 

How to Change the World
blog.guykawasaki.com/
蓋.川崎(Guy Kawasaki)是蘋果電腦創辦時期的員工之一,現在矽谷赫赫有名的創投家之一,影響力之大,讓AT&T也要贊助。 

ProBlogger
www.problogger.net/
達倫.勞斯(Darren Rowse)是專職部落客,部落格提供有效使用AdSense的資訊,想獲得收入的部落客多,廣告量也大,透過部落格一年賺到6位數美元收入。 

Boing Boing
www.boingboing.net/
Boing Boing部落格的副標題是美好事物指南,每天介紹全世界的有趣現象,專業寫手讓部落格大受歡迎,吸引廣告商,像紅酒廠商就很適合贊助。 

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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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