Web 2.0時代的網路諮詢品牌服務|數位時代 BusinessNext

最近中國ＩＴ圈的大消息是Donews總編輯、同時也是知名部落客的洪波（keso），一月底自千橡公司離職，著手創業成立五季諮詢。而他的拍檔，也是Donews創辦人劉韌，將繼續合作諮詢業務。

山東大學中文系出身的洪波熱愛詩詞創作，畢業後進入八一製片廠擔任紀錄片編導。當初若堅持初衷，也許現在的他已是一位成功的電影導演。孰料因緣際會進入網路資訊領域，過去十年歷任中網副總裁、天極網顧問與Donews總編輯等要職，同時還以犀利的文字與敏銳的觀察在ＩＴ部落圈享有盛名。

眾所周知，性好自由的洪波是個夜貓子，在Donews被千橡公司購併之後，身為總編輯的他再也不能隨心所欲，而必須承擔更多來自高層所交付的營收、管理壓力，而這也是外界猜測他之所以選擇離開的主要原因。
在Web2.0稍微退燒的此刻創業

部落客們對於洪波的去處感到好奇，同時也寄予祝福。市場傳言紛紛，然而隨著他創業的消息曝光，很快證實之前的一切皆為誤傳。洪波的下一步不但動見觀瞻，決定創業成立個人諮詢品牌的作為，更在部落圈裡激起一陣漣漪。

由洪波主導的五季諮詢，將為希望在網路上有所發展的公司行號提供諮詢服務，以提供經驗與人脈之所得，來解決自千橡公司離職後的收入問題。選擇在Web 2.0稍稍退燒的節骨眼創業，不僅讓我們再次領略其務實精神，也可說是洪波有著過人的眼光——對於網路產業遇到瓶頸的現象了然於心，更看準了業界希冀專業人士協助的迫切需求。

在這個倡導用戶體驗的Web 2.0時代，企業僅僅提供優質服務還不夠，還需要懂得如何去傾聽顧客的聲音，適當地做出回應以達到雙贏的境界。如今五季諮詢才剛剛開張，已有若干公司排隊等著洪波把脈！

業界需要擁有實務經驗的顧問
看看大陸、想想台灣，台灣的網路產業發展進程原本就比國外來得慢，很多國際間刻已發生的議題，最近才開始在本地發酵。當國外許多Web 2.0的網路公司面臨泡沫化危機時，台灣的Web 2.0產業正受到媒體追捧以及有關單位的重視。

Web 2.0產業要能夠穩健發展，不但要有確實可行的獲利模式，更需要像洪波這樣的高手來指點迷津。Web 2.0創新服務點子大募集活動的立意很好，但真正能夠滿足網路業界需求的，卻是更多擁有長期實務經驗的諮詢顧問。

無論「Happy Web」或「兩人創業」活動，皆為不錯的嘗試，也許日後可轉型提供創業諮詢服務。但台灣可以扶植出幾位洪波來，又是否足以支撐個人諮詢品牌的永續經營？這個問題值得深思。

Web 2.0產業要能穩健發展，經營者必須懂得如何去傾聽顧客的聲音，而具有長期實務經驗的諮詢顧問，是當前網路業界最需要的力量……

健康檢查是守護身體的第一道防線，但面對琳瑯滿目的項目清單，醫療名詞艱澀難懂，多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理，瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點，以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務，主打「好懂、好選、好預約」，徹底翻轉傳統模式，讓個人化健康規劃真正達到量身訂做，並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架，大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言，傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性，他不僅深有感觸，更是親身經歷者。即便具備專業背景，一般人面對健檢項目怎麼選，仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折：公司內部夥伴曾因專業的評估建議，加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標，竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演，讓團隊深刻體認到，若僅依賴固定的框架，極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點，成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析，健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈：由「健康發現」啟動，進而達成「日常落實」的目標。他指出，若前端的「需求篩選」不夠精準，後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點，在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異，導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念，就是要打破僵化的框架，利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃，讓選擇從『被動接受』，進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安，動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗，將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制，更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

推動健康白話文運動，讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目，為什麼國泰可以直擊痛點，大膽提出變革？國泰健康管理成立近 15 年來，累積了超過 3 億筆大數據，這不僅只是數據的累積，更是服務經驗的結晶，以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技，「衡好選」系統應運而生，「我們的核心概念是好懂、好選，一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手，先透過個人體況及家族病史的簡單問答，了解個人狀態，最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後，依據客戶的年齡、性別和地區，推算出專屬的指標關注方向，再從數百項選項中精準排序，為客戶「篩選健康優先級」，使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說，「就像數位導航一樣，主動提供客製化的推薦，然後依需求自由配置！」

此外，健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞，這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分，「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理，用簡單卻精準的白話指引，把 300 多個項目一一解釋清楚，讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後，就能直接向合作醫療機構預約，方便即時，打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手，有任何疑惑都能直接諮詢，宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

全新品牌精神上線，喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持，國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式，賦予全新的品牌精神「Happy Habit」，訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積，用輕鬆簡單的方式。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向，並運用每日陪伴的數位健康工具，找到專屬自己的快樂生活方式。

未來，國泰健康管理除了與醫療機構合作，還會更進一步進化，與不同產業和通路展開深度合作，將健康規劃真正融入到生活場景中，透過科技系統的協助，讓人們在飲食與日常作息中，輕鬆找到更適合自身健康的選擇。藉由攜手不同的跨界夥伴，國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方，「我們想打造的是一個完整的健康生態圈！」

在數據與科技的加持下，國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排，而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴，不僅更加貼近客戶的真實需求，也賦予健康管理嶄新的面貌，為產業開創全新局。