Web 2.0時代的網路諮詢品牌服務
Web 2.0時代的網路諮詢品牌服務
2007.03.15 | 人物

最近中國IT圈的大消息是Donews總編輯、同時也是知名部落客的洪波(keso),一月底自千橡公司離職,著手創業成立五季諮詢。而他的拍檔,也是Donews創辦人劉韌,將繼續合作諮詢業務。

山東大學中文系出身的洪波熱愛詩詞創作,畢業後進入八一製片廠擔任紀錄片編導。當初若堅持初衷,也許現在的他已是一位成功的電影導演。孰料因緣際會進入網路資訊領域,過去十年歷任中網副總裁、天極網顧問與Donews總編輯等要職,同時還以犀利的文字與敏銳的觀察在IT部落圈享有盛名。

眾所周知,性好自由的洪波是個夜貓子,在Donews被千橡公司購併之後,身為總編輯的他再也不能隨心所欲,而必須承擔更多來自高層所交付的營收、管理壓力,而這也是外界猜測他之所以選擇離開的主要原因。
在Web2.0稍微退燒的此刻創業

部落客們對於洪波的去處感到好奇,同時也寄予祝福。市場傳言紛紛,然而隨著他創業的消息曝光,很快證實之前的一切皆為誤傳。洪波的下一步不但動見觀瞻,決定創業成立個人諮詢品牌的作為,更在部落圈裡激起一陣漣漪。

由洪波主導的五季諮詢,將為希望在網路上有所發展的公司行號提供諮詢服務,以提供經驗與人脈之所得,來解決自千橡公司離職後的收入問題。選擇在Web 2.0稍稍退燒的節骨眼創業,不僅讓我們再次領略其務實精神,也可說是洪波有著過人的眼光——對於網路產業遇到瓶頸的現象了然於心,更看準了業界希冀專業人士協助的迫切需求。

在這個倡導用戶體驗的Web 2.0時代,企業僅僅提供優質服務還不夠,還需要懂得如何去傾聽顧客的聲音,適當地做出回應以達到雙贏的境界。如今五季諮詢才剛剛開張,已有若干公司排隊等著洪波把脈!

業界需要擁有實務經驗的顧問
看看大陸、想想台灣,台灣的網路產業發展進程原本就比國外來得慢,很多國際間刻已發生的議題,最近才開始在本地發酵。當國外許多Web 2.0的網路公司面臨泡沫化危機時,台灣的Web 2.0產業正受到媒體追捧以及有關單位的重視。

Web 2.0產業要能夠穩健發展,不但要有確實可行的獲利模式,更需要像洪波這樣的高手來指點迷津。Web 2.0創新服務點子大募集活動的立意很好,但真正能夠滿足網路業界需求的,卻是更多擁有長期實務經驗的諮詢顧問。

無論「Happy Web」或「兩人創業」活動,皆為不錯的嘗試,也許日後可轉型提供創業諮詢服務。但台灣可以扶植出幾位洪波來,又是否足以支撐個人諮詢品牌的永續經營?這個問題值得深思。 

Web 2.0產業要能穩健發展,經營者必須懂得如何去傾聽顧客的聲音,而具有長期實務經驗的諮詢顧問,是當前網路業界最需要的力量…… 

往下滑看下一篇文章
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
精華一次看>>數位時代 Youtube 頻道 Shorts

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓