在地時尚產業品牌「數位轉型」的好時機|數位時代 BusinessNext

在地時尚產業品牌「數位轉型」的好時機

在後疫情時代中，作工與品質不再是民眾對時尚品牌關注的唯一焦點，良好的數位體驗及和品牌的互動溝通，更是新時代消費者看重的關鍵。

消費者對「時尚產業」的認知已不同以往

雖然過去不論是中央還是地方，對於台灣傳統的手工時尚業，一直有輔導轉型或是透過商圈合作的振興計畫，但是跟以往像是男性西裝被賦予的時尚以及地位的特殊意義，更多的業者轉型運用機器設備或是改良套裝西服的缺點，大幅降低價格甚至加快製作時間，為的就是能跟國際的快時尚平價品牌相抗衡。

而消費者對於時尚產業的認知產生改變更是主因，許多精品愈來愈親民，除了價格更將溝通的方式簡化，不再一直強調做工、布料甚至是材質，而是讓消費者能感受到與自己的風格與關聯。但台灣部分傳統時尚產業因為對於行銷及數位環境的改變較為抗拒，不論是銷售話術、店面陳設以及自媒體的運用，都稍微停滯。

是否願意和消費者「對話」成購買關鍵

而那些具有高超手工工藝，又能在品牌形象與溝通上有所改變的，就成了消費者更願意付出高額代價支持的品牌。 而消費者從求學過程當中，接觸美學或是時尚的機會有限，甚至出了社會有購買需求，但這方面的資訊仍然不足時，就更容易因為便利及大眾媒體的影響而進行購買決策。

而像過去已經濟規模快速發展的品牌，遇到的困難與瓶頸就更為顯著，像是在兩岸曾經紅極一時的達芙妮，不但曾經找到劉若英、SHE，甚至金智賢代言，也透過代理併購的方式跨入男鞋市場。但在電商轉型失敗、人事管銷管理不理想，甚至對於時尚環境變化的敏感度不夠迅速，也導致了在兩岸的潰敗。

正視「消費者需求」是品牌生存不二法門

或許疫情並不一定就會讓消費者放棄購買一些可以增加自信，或是運用在社交需求時的時尚商品，但是若整體的環境已經發生改變，台灣的本土時尚品牌就必須利用這次的機會思考轉型或提升。 否認或是忽視現在消費者的需要及認知，一再強調自己過去對於時尚或是專業的堅持，在這危機時刻，受挫的很可能就是自己的品牌生存能力。

更尤其是許多消費者習慣在網路上透過口碑的查詢、KOL的推薦以及社群話題的討論，來了解自己需求的選擇參考，雖然價格競爭在數位環境仍然劇烈，但更重要的是就算在社群上也要能有好的數位體驗以及溝通。

當性價比（CP值）能夠有一定水平，又能幫助消費者在使用產品之外有好的自我連結，那時尚產業的真正價值才能更被發揮。

改變製程或是調整價格可能適合部分的業者生存，堅持傳統工藝也願意接受數位溝通與品牌形象提升也是理想做法，也更能維持住中高價位的品牌定位。但最重要是了解新一代消費者需求，當疫情過後能跟上腳步提供服務，自然能走出一條在地時尚品牌的道路。

責任編輯：陳建鈞

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在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。