總幹事的金融世界
總幹事的金融世界
2008.10.01 | 人物

如果說有哪一種行業最接近食人族,那一定是金融業,」職場生涯都待在金融業的部落客黃國華,形容近來風波不斷、讓許多人受傷慘重的這個行業。正因為被金融食人族啄傷的投資者眾多,但投資客又永遠無法擺脫「下次一定要討回來」的宿命,在部落格上既直言不諱揭露金融業的真實運作,又提供具體投資建議的黃國華,才成為財經部落格的人氣天王,網頁瀏覽量破兩千萬,幾乎是專業財經網站才有可能達成的數字。
直言與專業,是筆名「總幹事」的黃國華最重要的兩項特質,「我所認識的金融業人士,幾乎沒有只靠走正路就賺大錢的。」即使是已退休人士,大概也沒幾個人敢這樣批判自己的同行。黃國華對自己的專業有高度自信,他相信靠他的判斷,也能走正路、賺大錢,所以選擇離開工作十一年的金融業,成為個人投資者。那一年他三十三歲,是很多人的事業可能才剛要嶄露頭角的歲數。

**自外組織的個人工作者
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十一年的職場生涯不算太久,但總幹事換工作只認錢,不認人,轉換跑道頻繁。因此,十一年的時間,他歷任了票券、證券、投信及銀行等投資金融機構高階主管,這可能是金融圈的人花上三、四十年也未必能獲得的資歷。「我對組織沒有任何忠誠度,」他說。這樣的總幹事,注定要成為自外於組織的個人工作者。
「一開始經營部落格,純粹是因為太多朋友打電話來問股票投資的事,同樣的話講很多遍,乾脆寫下來讓他們自己看比較快,」黃國華說。儘管一開始是無心插柳,但黃國華的專業精神,終究不會讓他的部落格停留在「很業餘」(黃國華或許是台灣唯一有專職助理的部落客)。隨著部落格的流量越來越大,黃國華認為,做事有報酬天經地義,因此他積極為他的寫作找尋「獲利模式」。一開始嘗試的是廣告模式,但是和Google的一段不愉快經驗,讓他放棄尋求廣告收入的可能。沒了廣告,出書是另一個選擇。
投資書《交易員的靈魂》,打響黃國華在書市的名號。但是總幹事寫投資理財書,是那樣理所當然,真正讓人眼睛一亮的,是黃國華今年出版的兩本小說《內線國度》與《金控迷霧》。兩本小說的主軸,都是台灣金融業不為人知的陰暗面,都是食人族怎麼樣吃人的故事。

用交易員的紀律寫小說

在台灣,通俗類型小說的傳統一向相當薄弱,描述企業經營活動種種的「企業小說」,則是幾乎付之闕如。這當中原因倒也不難理解,台灣有卓越頂尖的小說家,但是這些作家難得有參與企業實務運作的經驗,企業也就很難成為小說家筆下故事發生的場景與背景;而對於企業活動有深刻觀察與體會的「經濟人」,寫作對他們來說,卻又是一項報酬完全不成比例的活動。黃國華寫小說,占據了一個相當獨特的位置。
寫小說仰賴練達的人生智慧,智慧源自人生經驗的淬鍊,因此小說家的成熟作品經常出現在中年以後。但是在台灣,「文藝青年」才寫小說,中年便迫於現實壓力從商或是上班去了。對寫小說這件事來說,四十歲才出版第一本小說的總幹事,其實一點都不算晚。
總幹事沒有包袱。高職畢業生,就讀台大經濟系期間就開始投資股票,總幹事從來就不是個文藝青年。「我讀高職的時候就修過會計學,這讓我在台大的時候,會計學得特別好,連帶也讓我對企業的財務很感興趣,我很早就決定要當個交易員,」他說。交易員寫小說,不必背負偉大的文學傳統,不必承載深沈的文學夢想,總幹事用的是交易員的紀律來寫小說。小說寫作期間,黃國華推辭所有外務,幾個月時間就完成了兩部小說。
黃國華不怕得罪人,因為他沒有利益糾葛,也沒有打算重回金融業。因此,黃國華的小說,是虛構卻非曲筆,是故事卻承載了更多真相。
黃國華寫作的典範,是寫了《華麗一族》、《白色巨塔》、《不沈的太陽》等名著的日本小說家山崎豐子。「和山崎豐子的憤怒指控相比,特別是晚期的《不沈的太陽》,我寫的算溫和的啦,」黃國華說。

總幹事的投資心法
跟隨總幹事投資腳步的網友,幾乎都躲過了這一波全球股災的襲擊。
總幹事去年底開始將他自己手頭持股全數出清,轉為定存。其主要原因在於,總幹事研判全球經濟走弱,勢不可免。
黃國華擅長用觀察全球總經局勢的變化來判斷投資時機,因為總體經濟的數據不可能被媒體所扭曲,可以得到真實的數據,獨立進行判斷。
此外,台灣是一個以外貿為導向的經濟體,先天受國際總體局勢的影響很大。巴菲特的價值投資法,總幹事認為這要仰賴大規模的企業研究,個人在時間精力上很難承擔。
總幹事認為,現在仍不是介入股市的時機。他重入股市的判斷標準是:起碼半年不再下跌、全球主要央行不再降利率、股市交易量與震盪幅度都冷清到極點。

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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