設計的價值，在於創造完美體驗|數位時代 BusinessNext

這是一個科技產品過度充斥的時代，隨便踏入一家賣場，你可能就會看到三十種手機、十五種筆電，二十種液晶顯示器。當科技產品成為生活必需品，在一家店裡就有數十種選擇時，唯有讓消費者能有與眾不同感受的產品，才能創造差異化，獲得消費者青睞。而這樣的獨特感受，往往來自於產品的工藝設計。
用時尚光芒妝點科技
以宏達電子的Touch Diamond手機為例，黑色烤漆的手機背面有著如同鑽石般的切面，亮眼的外型，讓它甫上市七個月，就在全球賣出三百萬支。「我們不做me too的手機，所以Touch Diamond連機身的背面都要注重美感，」宏達電子行銷長王景弘說。
今年初剛榮獲德國「紅點」設計大獎（Reddot design award）的創見資訊JetFlash V90C隨身碟，則是用設計ＬＶ的精神來做隨身碟。「當隨身碟都是塑膠製時，我們選擇用金屬材質來打造隨身碟的精品感，雖然製程相當複雜，卻更能凸顯產品的價值，」JetFlash V90 C的推手、創見產品設計處協理林芳毅表示。
想要在貨架上眾多產品中，抓住消費者的目光，必須讓消費者第一次看到、摸到產品時就有「Wow!」的感覺。所以在開發產品時，設計團隊必須要勇於嘗試各種可能性，在外型、材質等方面找出突破傳統的切入點。
「我們在設計Touch Diamond時，光外型就嘗試了兩百多種不同設計，」王景弘說，開發一支Touch Diamond手機，大概就申請了兩百多項專利。為了讓手機能兼具輕量和堅固，宏達電還嘗試在結構上做突破，以一整片鋼切出手機的骨架，這樣的製程很費工，但是手機的密合度和握感都沒話說。」而小小的JetFlash V90 C隨身碟，在設計上也同樣投注了許多心血。創見工業機構設計部經理蕭銘宏指出，為了隨身碟外表的銘版，創見的設計師試了大概一、兩百種材質，而外殼也是嘗試許多次之後，才找到可以兼具金屬感和堅硬度的鋅合金。
近來令人驚豔的惠普Touch Smart IQ518觸控電腦，則是以跳脫一般桌上型電腦的輕薄簡約設計，迅速打響名號。「我們希望讓ＰＣ也能變得時尚，所以鼓勵設計師走出實驗室，去看時尚展、手錶展，然後把精品的設計理念帶進電腦裡，」惠普個人系統事業群產品行銷部協理張淑雯表示。

**貼心設計讓消費者更方便
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除了造型設計外，發覺消費者的使用需求、提供更好的使用體驗，也是設計時不可或缺的一環。
「設計產品時先考慮到消費者的習慣，這是我們的基本規範，」蕭銘宏指出。比如說一般人常會把隨身碟隨便塞在包包裡，所以JetFlash V90C就有特殊的硬化處理，讓隨身碟更耐磨、耐用。JetFlash V90C還提供防護鎖功能，插在電腦上就可以變成電腦鎖，為使用者增添不少便利性。
至於Touch Diamond，則是在操作模式上下功夫，設計出創新的Touch FLO３Ｄ觸控介面。王景弘指出，Touch FLO的３Ｄ畫面很炫，但更重要的是，Touch FLO的手指觸控操作讓消費者可用日常直覺的方式來使用手機，比如說找尋聯絡人就像找名片、挑音樂就像翻唱片等。「這背後需要有很強的辨識技術、繪圖晶片，但是消費者只會覺得手機很好用，對宏達電來說這就足夠了。如果要問Touch Diamond的成功之道，說穿了就是消費者體驗，」王景弘強調。
同樣的，惠普也將觸控功能導入Touch Smart IQ518，並提供Touch Smart智慧型軟體，讓小朋友可以在電腦上畫畫、媽媽可以留言給全家人、爸爸可以編輯照片，而且只要用手直接操作就可以完成。「電腦應該是全家人都可以使用、可以一起分享的，我們認為這是未來的趨勢，」張淑雯說。
從這些產品身上，我們可以發現：堅持提供完美的體驗，以創新體貼的工藝設計讓消費者感動，就是暢銷的不二法門。

從生成式AI訓練、推論，到代理式工作流程（Agentic Workflow）與未來的實體AI，資料流量正以指數級成長，讓記憶體從過去支援運算的配角躍升為決定AI效能與能源效率的關鍵角色。

全球知名的半導體與微電子技術分析機構TechInsights指出，AI競爭正逐漸從晶片算力擴展到記憶體架構設計能力，加速「Computational Memory」等新架構興起；在這波浪潮中，深耕記憶體與儲存技術數十年的美光科技，正與關鍵夥伴展開深度協同設計，包含攜手NVIDIA共同開發適用於新世代資料中心的低功耗記憶體技術，在AI基礎建設的新賽局中成為不可或缺的關鍵。

當GPU不再是唯一主角，記憶體為何躍上AI舞台中央？

過去，半導體的焦點多圍繞在晶片，例如CPU、GPU跟AI加速器等，市場普遍認為，晶片運算能力是左右科技產業發展速度的關鍵，但在進入生成式AI世代後，產業逐漸發現另一個事實：真正限制AI效能的瓶頸不是運算，而是資料能否快速被存取與傳輸。

從大型語言模型訓練，到AI推論、代理式工作流程（Agentic Workflow），甚至未來的機器人與自駕車，龐大的資料流量正持續推升對高頻寬、低延遲、高容量記憶體的需求，讓記憶體產業從過去相對標準化、以價格競爭為主的市場，逐漸轉變為AI基礎建設的重要核心。

「仔細觀察AI應用服務會發現，大多數工作負載都被頻寬限制。」美光科技全球業務執行副總裁Mike Cordano認為，記憶體是突破（頻寬）瓶頸的關鍵，也讓AI競賽從晶片算力升級到記憶體與儲存架構的系統級競爭。這樣的產業洞察，也正是Mike在歷經二十餘年的儲存產業資歷，加上四年半的創投生涯後，選擇加入美光的核心原因之一：在AI重塑產業結構的浪潮下，記憶體將成為這波成長最直接的動能所在。

從零組件供應商到策略夥伴，記憶體共創時代來臨

AI的崛起，正在改變記憶體廠商與客戶的關係。

過去，記憶體產品多是標準化元件，客戶關注的是價格、供貨與規格；合作模式也偏向短期採購與交易導向。然而隨著AI系統規模愈來愈大，從資料中心、雲端平台到終端裝置，記憶體已經成為決定系統效能的重要關鍵，也因如此，越來越多企業將記憶體視為「策略性資產」，而非單純零組件。

Mike表示：「現在，我們跟客戶合作的時間跨度改變了，在產品正式上市前三到四年便開始合作，從系統架構階段就共同規劃未來需求。」例如，美光科技與NVIDIA共同研發的資料中心所使用的低功耗記憶體，便是雙方提前多年展開深度合作（co-design）的成果。

值得特別注意的是，美光科技除從技術層面與晶片製造商等夥伴共創產品，也在需求層面與客戶進行密切合作，例如，將過去較無約束力、期限僅一年的長期協議（LTA）轉變成為期五年、條款更具約束力的策略性客戶協議（SCA），藉此掌握客戶的未來需求，進而在技術層面做更深度的合作。Mike坦言，深度協同設計是高成本的投入，美光的做法是先廣泛進行市場感知，理解不同場域的需求方向，再與生態系統中的夥伴們展開客製化合作。

從裝置導向轉為Token導向，AI浪潮重寫記憶體成長模式

除了合作模式改變，更大的典範轉移是需求的改變。

Mike解釋，過去記憶體需求跟PC、手機跟伺服器出貨量息息相關，但在AI新世代，推動記憶體需求成長的核心不再是設備數量，而是AI模型所產生的運算與資料消耗量。「AI產業逐漸走向以『Consumption』或『Token』為主的新經濟模式，每一次的模型運算都需要消耗大量的記憶體跟儲存資源，這意味著，即使設備銷量成長趨緩，記憶體需求仍可能持續上升。」

更重要的是，AI應用正從資料中心外擴至手機、PC、自駕車與機器人等場域，儘管不同場域對記憶體的需求不盡相同，但是，Mike認為：所有AI裝置都存在三項共同需求：更快的速度、更大的容量，以及更高的能源效率。

正如Mike在受訪時提到的：「我們最大的挑戰，是如何與客戶和整個生態系保持高度一致，一方面創造供給與產能，另一方面持續推動技術創新。」可以預期，在接下來的五年，記憶體產業面臨的挑戰不僅僅是擴展產能，而是如何與客戶共同規劃需求、同步投入技術創新，而這也是美光科技積極經營AI生態體系的原因。

總的來說，AI帶來的改變，不只是算力提升，而是重新定義整個運算架構：過去，記憶體被視為支援運算的基礎元件；現在，則是決定AI效能、能源效率與創新速度的關鍵資源；當產業競爭從晶片性能延伸到資料流動效率，從裝置數量轉向Token消耗量，記憶體的重要性也將隨之水漲船高，對美光科技來說，這將是其從供應商走向AI生態系核心夥伴的關鍵角色轉變。