再次領先同業!DHL宣佈成立台灣區品質管制中心
再次領先同業!DHL宣佈成立台灣區品質管制中心
2007.03.27 |

台灣DHL Express總經理惠思華(Stuart Whiting)表示,「台灣區品質管制中心運用了與亞太地區其他國家相同等級的各種先進設備及高科技,不僅即時監測掌控由台灣出口至世界各地的貨件運送狀況,擔任台灣DHL全區域的前端感測機制及後端危機管理最高指揮中心,並與其他亞太地區國家品質控管中心串連,使得運務效率更加倍。」他並指出目前DHL台灣區品質管制中心最新導入的貨物追蹤系統-影像追蹤管理系統(Visual Tracking Management System, VTMS),是由台灣DHL運務處首創研發且成功應用,同時也是業界唯一提供顧客最迅速、即時的影像化運務流程監控系統。

影像追蹤管理系統結合了DHL既有的「錄影監控系統」以及網路傳訊設備,在運務人員掃描貨件的檢查點(Check Point)上,將即時的貨件狀態以影像方式記錄,並即時傳輸至DHL運務系統中,透過提單號碼由系統中搜尋,貨件的影像與狀態即可一目瞭然。

客戶對貨件運送有疑問,例如貨件包裝變形、毀損等,DHL人員只需自系統中搜尋貨件的影像資訊,在第一時間內就可解答客戶疑問,因此,應用此項創新在地研發的影像追蹤管理系統,彰顯了DHL持續提供創新服務的努力與積極維護客戶貨件安全的承諾。

此外,有鑒於高科技產業在台灣蓬勃發展,貨件運送的安全問題成為客戶最關注的問題,為提供客戶更具信賴感的服務經驗,台灣DHL Express不但已經取得9張TAPA最高等級的安全認證,甚至針對運送高單價貨物的運務車加裝了GPS防盜系統,能在運務車遭遇偷竊、毀壞、甚至因外力移動時,即時向DHL台灣區品質管制中心發出警報,DHL品質管制中心人員可透過系統取得車輛所在位置,立即做出後續應變動作。DHL也是目前國內為運務車輛裝有最多GPS防盜系統的業者。

惠思華特別舉發生在2006年12月26日屏東恆春外海得芮氏規模6.7級大地震為例,這次大地震導致台灣周圍八條國際海纜斷線,跨國運送與進出口台灣的飛機與貨件運送因而無法順利進行,而在全台忙於應付此一意外事件同時,台灣區品質管制中心立即與DHL全球服務網路內的品質管制中心取得協助,緊急將當天的貨件全都運送出口,完成一項「不可能任務」。

由於台灣區品質管制中心隨時監閱即時新聞,即使貨件在運送路途中遭遇天災情況,管制中心都可以用各項領先同業的貨件追蹤系統,讓客戶隨時掌握貨物狀況,此外,在意外災害與問題發生之前,也能夠即時應變,避免延誤貨物運送時間,精確掌握貨件安全,提供客戶最及時的運送狀態。

DHL領先業界的台灣區品質控管中心,運用了各種先進設備及高科技,能夠即時監測掌控由台灣出口至世界各地的貨件運送狀況

新聞聯絡:
DHL Express Taiwan行銷傳播部
Cyndi Wang 王菊櫻
Tel.: 886 (2)2508-6215
E-Mail: Cyndi.Wang@dhl.com

DHL Express Taiwan行銷傳播部
Wistaria Liu 劉紫薇
Tel.: 886 (2)2508-6225
E-Mail: Wistaria.Liu@dhl.com

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DHL為國際快遞與運籌服務全球領導品牌,提供客戶創新與客製化的解決方案。
結合涵蓋全球的服務網路以及對於在地市場的深刻瞭解,DHL提供專業的國際快遞、海空運輸、陸運以及運籌解決方案。DHL的全球服務網路連結220餘個國家與地區,將近28萬5千名員工致力為客戶提供超越期待、迅速且值得信賴的服務。
DHL為德國郵政集團(Deutsche Post World Net)旗下品牌之一,集團2006年營收超過600億歐元。
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HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!
HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」,芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽,以及便捷舒適的空間體驗,不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示:「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務,每一季,我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求,此外,我們設有兩座咖啡豆烘培機器,以淺培、中培的方式處理咖啡豆,讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

鉅晶
圖/ 數位時代

關鍵拼圖,初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持,不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者,挺過疫情衝擊後,初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間,開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地,為了順利擴展業務,初咖啡除進行相應的空間裝潢,更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示:「無論是咖啡、空間還是服務,我們的理念一直是:只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例,一開始,初咖啡使用的是家用型WiFi AP,隨著裝潢的調整與訪客的增加,不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi,再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭,只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間,設備線材雜亂也影響連線品質,為改善這些問題,以及確保二樓空間也能夠順利連網,開始評估系列解決方案,最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品:導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17,以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

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圖/ 數位時代

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三:首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解,而且,HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電,大幅降低室內與室外拉線問題,此外,美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致,有相互加分的成效;其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務,例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議,以及在一周左右的時間完成施工與架設工作,安裝上線後,鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援;最後,同時也是最重要的是,系統設備高度整合且易於管理,完全符合初咖啡的管理需求。

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「透過HPE Networking Instant On App,無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況,甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說,導入HPE Networking Instant On後,初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步,是咖啡廳營運的最佳幫手。

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圖/ 數位時代

為未來做最佳準備,初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急:連網與管理問題,更為未來的商業擴展做好最佳準備,例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務,以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開,以及透過(遠端)監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低,提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗,透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務,還可以進一步落實安全防護,這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋,初咖啡除提供咖啡、餐飲服務,販售自家烘培的咖啡商品,以及開設與咖啡相關的課程與活動,亦不排除開設二店甚至是三店,在這樣的前提下,功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要,不僅能完善空間服務體驗,也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗,除會視需求擴展使用,也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃,邱俊銘如是說道。

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