再次領先同業!DHL宣佈成立台灣區品質管制中心
再次領先同業!DHL宣佈成立台灣區品質管制中心
2007.03.27 |

台灣DHL Express總經理惠思華(Stuart Whiting)表示,「台灣區品質管制中心運用了與亞太地區其他國家相同等級的各種先進設備及高科技,不僅即時監測掌控由台灣出口至世界各地的貨件運送狀況,擔任台灣DHL全區域的前端感測機制及後端危機管理最高指揮中心,並與其他亞太地區國家品質控管中心串連,使得運務效率更加倍。」他並指出目前DHL台灣區品質管制中心最新導入的貨物追蹤系統-影像追蹤管理系統(Visual Tracking Management System, VTMS),是由台灣DHL運務處首創研發且成功應用,同時也是業界唯一提供顧客最迅速、即時的影像化運務流程監控系統。

影像追蹤管理系統結合了DHL既有的「錄影監控系統」以及網路傳訊設備,在運務人員掃描貨件的檢查點(Check Point)上,將即時的貨件狀態以影像方式記錄,並即時傳輸至DHL運務系統中,透過提單號碼由系統中搜尋,貨件的影像與狀態即可一目瞭然。

客戶對貨件運送有疑問,例如貨件包裝變形、毀損等,DHL人員只需自系統中搜尋貨件的影像資訊,在第一時間內就可解答客戶疑問,因此,應用此項創新在地研發的影像追蹤管理系統,彰顯了DHL持續提供創新服務的努力與積極維護客戶貨件安全的承諾。

此外,有鑒於高科技產業在台灣蓬勃發展,貨件運送的安全問題成為客戶最關注的問題,為提供客戶更具信賴感的服務經驗,台灣DHL Express不但已經取得9張TAPA最高等級的安全認證,甚至針對運送高單價貨物的運務車加裝了GPS防盜系統,能在運務車遭遇偷竊、毀壞、甚至因外力移動時,即時向DHL台灣區品質管制中心發出警報,DHL品質管制中心人員可透過系統取得車輛所在位置,立即做出後續應變動作。DHL也是目前國內為運務車輛裝有最多GPS防盜系統的業者。

惠思華特別舉發生在2006年12月26日屏東恆春外海得芮氏規模6.7級大地震為例,這次大地震導致台灣周圍八條國際海纜斷線,跨國運送與進出口台灣的飛機與貨件運送因而無法順利進行,而在全台忙於應付此一意外事件同時,台灣區品質管制中心立即與DHL全球服務網路內的品質管制中心取得協助,緊急將當天的貨件全都運送出口,完成一項「不可能任務」。

由於台灣區品質管制中心隨時監閱即時新聞,即使貨件在運送路途中遭遇天災情況,管制中心都可以用各項領先同業的貨件追蹤系統,讓客戶隨時掌握貨物狀況,此外,在意外災害與問題發生之前,也能夠即時應變,避免延誤貨物運送時間,精確掌握貨件安全,提供客戶最及時的運送狀態。

DHL領先業界的台灣區品質控管中心,運用了各種先進設備及高科技,能夠即時監測掌控由台灣出口至世界各地的貨件運送狀況

新聞聯絡:
DHL Express Taiwan行銷傳播部
Cyndi Wang 王菊櫻
Tel.: 886 (2)2508-6215
E-Mail: Cyndi.Wang@dhl.com

DHL Express Taiwan行銷傳播部
Wistaria Liu 劉紫薇
Tel.: 886 (2)2508-6225
E-Mail: Wistaria.Liu@dhl.com

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DHL為國際快遞與運籌服務全球領導品牌,提供客戶創新與客製化的解決方案。
結合涵蓋全球的服務網路以及對於在地市場的深刻瞭解,DHL提供專業的國際快遞、海空運輸、陸運以及運籌解決方案。DHL的全球服務網路連結220餘個國家與地區,將近28萬5千名員工致力為客戶提供超越期待、迅速且值得信賴的服務。
DHL為德國郵政集團(Deutsche Post World Net)旗下品牌之一,集團2006年營收超過600億歐元。
有關最新DHL亞太地區訊息,請至http://press.ap.dhl.com瀏覽。

 

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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