Microsoft Office PerformancePoint Server 2007中文版即將問世|數位時代 BusinessNext

「根據IDC 2007年的調查顯示台灣商業智慧市場在2006下半年市場營收達704萬美元，與去年同期相比成長3.5%。研究亦顯示未來5年商業智慧市場會呈現正向成長，且複合成長率為7.1%，可見未來商業智慧的應用將會是企業套裝軟體不可或缺的市場趨勢。」台灣微軟營運暨行銷處資訊工作者事業部協理陳宣霈表示：「Gartner 2007年的調查也指出，商業智慧的應用在十件CIO最關心的事情中名列第一，超越資訊安全、服務導向架構、企業溝通平台、企業應用程式、虛擬化、IT服務管理、文件管理、舊程式更新、協同合作，由此可見商業智慧對企業管理者的重要性。」

她接著指出，微軟在金磚企業的IT進化論中，根據IT支出與獲得的商業利益將企業IT分成四個階段：金磚潛力期(IT是花錢單位)、金磚進階期(IT成為有效率的花錢單位)、金磚成熟期(IT能夠主動輔助企業成長)、及金磚爆發期(IT是可獲利的策略單位)，企業要從金磚潛力期，轉變為金磚爆發期，商業智慧解決方案必需從手動的分析，進化到能夠提供即時且有助於企業營運決策的分析，即將推出的Microsoft Office PerformancePoint Server 2007績效管理系統將協助企業的IT快速進化到金磚爆發期。有關商業智慧與金磚企業的IT進化論關係的詳細說明請參閱
http://www.microsoft.com/taiwan/office/competitive/bpio/bi.htm

「雖然調查報告在在顯示出商業智慧對企業的重要性，但是目前市場應用的情況還不普遍，主要是因為許多企業在導入商業智慧解決方案時遇到許多的障礙與挑戰，其中主要的有：資訊不一致、只是少數使用者使用的工具、使用不易、建置成本太高、太多不同工具，維護困難…等，這些都是造成商業智慧無法在市場普及的原因。」台灣微軟營運暨行銷處資訊工作者事業部產品行銷經理張立業指出:「微軟公司傾聽到市場的需求與聲音，為提供使用者市場上最完整且整合的績效管理系統，在微軟暨有的商業智慧平台Microsoft® SQL Server™ 2005上，推出嶄新的績效管理解決方案Microsoft Office PerformancePoint Server 2007，讓企業從基礎的資料庫整合、資料倉儲、資料採礦、到提供即時營運監控、分析及規劃，都能透過單一整合應用程式的高延展性和高績效，提供企業以符合成本效益的投資，讓各部門及不同職務人員都可以透過熟悉並容易使用的工具(IE、Excel)取得符合需求且即時的營運資訊，並參與規劃，達成跨組織與部門的整合，徹底解決企業部門間資訊不一致及分析資訊缺乏彈性的問題。」

**Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 全面監控、即時分析、完整規劃
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市場上的許多解決方案都聚焦在商務分析師和商業智慧專家，但Microsoft Office PerformancePoint Server 2007則是針對企業中的所有商務使用者，舉凡決策者、管理者以及執行者，皆能透過視覺化功能輕鬆地顯現資料價值，配合獨有的三大核心績效管理功能，讓企業掌握趨勢與商機。

◎監控(What): 透過監控功能清楚瞭解組織中指定時點”what happen”，並進一步透過豐富視覺化的「計分卡」和「儀表板」，可協助使用者輕鬆地取得關鍵的資訊，並且建立可對應到整個組織策略目標的計分卡，並透過儀表板快速地洞悉公司的績效，讓企業可以更有效率的達成營運目標進而創造利潤。

◎分析(Why) : 豐富強大的分析能力可以協助解答使用者的許多”why”：銷售代表為什麼表現不佳？預測為什麼會偏離目標？等問題，因為Microsoft Office PerformancePoint Server 2007在監控資料和探索問題的根本原因時提供一個完美的經驗，透過簡單易懂的圖表，例如績效地圖、分解樹狀架構和其他工具等視覺效果呈現，讓使用者能即時回應，讓績效回復正軌。

◎規劃(How) : 規劃往往對企業而言可能需要許多的時間、工作和資料，才能建立策略性計劃、銷售預測、成本配置和預算，因此許多公司只在「需要」時才更新此資訊，以致於這些計劃只能作為實際發生問題的事後剖析，而非組織目前績效的最新指導。透過強大的規劃功能，與人人都熟知的介面 — Microsoft Office Excel 中能夠有效率地建立計劃，對於每個需要參與計劃的人都可以一個低成本、彈性的方式來參與，讓使用者可以持續輕鬆地參與重複使用關鍵的計劃。

商業智慧進化金磚暨 Office PerformancePoint Server2007上市發表會
日期：2007年12月18日
活動報名網址：http://www.microsoft.com/taiwan/events/bi/

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。