不是每間電信業者都玩得起「網內互打免費」！|數位時代 BusinessNext

根據東方線上2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫，在「行動電話系統－主要購買考慮因素(3項)」中，消費者最重視的因素依序是「通話品質佳（61.6％）」、「收費低（60.9％）」、「口碑佳（34.9％）」、「品牌形象佳（20.0％）」、「朋友／親人使用的系統（19.0％）」、「服務週到（16.9％）」、「計費方式選擇多（16.7％）」、「加值服務多（16.4％）」、「知名品牌（16.3％）」、「促銷／特價活動吸引人（10.5％）」、「創新的加值服務（9.9％）」、「申請容易/方便（7.5％）」、「廣告吸引人（3.0％）」、「會員服務/優惠多（1.4％）」等。其中，價格因素（包含通話費、促銷特價）、是否與其他親友網內互打等都是消費者考量的主因之一。

同時，最近電視上常常可以看到威寶電信主打「網內互打免費」。表示只要參加「暢打專案-300型資費方案」，就可以「全國不分區域、不設時段限制、不限通話分鐘數，無條件網內唱打不用錢」。（註一）甚至以隱喻的方式突顯出來「許多消費者使用了一家電信公司的門號很久了卻仍然無法享受網內互打免費的禮遇，是很奇怪的事情。」

從以上兩者可以看出威寶電信想要藉由提供「網內互打免費」作為吸引消費者的利益點，畢竟如同2008年版E-ICP所突顯的重點：消費者選擇行動電話系統的主要因素之一就是「價格」與「網內互打優惠」，因此如果能夠提供「網內互打免費」，對消費者應該是一個不錯的利益點。

但是為什麼這樣的利益點是由威寶電信推出，其他電信業者會不會跟進？我們從以下的數據或許可以找到答案。根據資策會所公告的「2007年我國家庭寬頻、行動與無線應用現況與需求調查--行動無線應用（2008/1/22）」報告，（註一）2007年台灣消費者最主要使用的門號中，48.8%是中華電信， 28.4%是台灣大哥大（含台哥大、東信及泛亞），20.5%是遠傳電信（含遠傳及和信）。威寶電信則僅有0.4%。

可見三大電信業者中華電信、台灣大哥大、遠傳電信就已經占據了絕大部分的市場，尤其是中華電信幾乎曩括了一半市場。因此，就使用族群來說，中華電信用戶透過網內連絡親朋好友的機率應該是最高的，其次是台灣大哥大與遠傳電信。而威寶電信的用戶，與親朋好友聯繫時，大部分應該是網外方式。因此如果以成本來考量，訴求「網內互打免費」，其實對中華電信的業績是最傷的，其次是台灣大哥大與遠傳，但是對威寶則是比較無傷的。

若從積極的意涵來看，威寶訴求「網內互打免費」，也是希望發揮磁吸作用，只要有一人是威寶電信的門號，或許他的情人、伴侶、家人、好朋友等都有可能因為要常常與其聯繫而轉換門號到威寶電信。其實從佔有率可以知道，威寶目前最大的難關在於如何衝高真實用戶量。畢竟威寶電信出來的時間點，市場用戶門號已經呈現飽和狀態，大多數的消費者已經擁有固定的門號，雖然門號可攜政策已經實施，但是消費者的慣性使然，要說服既有的消費者轉換門號並不容易。因此威寶電信必須推出比其他電信公司更優惠的方式才能鼓勵網友的轉換行為。

當然其他的業者也是有推出一些網內優惠的方案來強化「網內互打優惠」，以鞏固原有的用戶、避免轉移到其他電信業者，甚至想要搶攻其他業者的用戶。但是要這些老的電信公司推出「不限時段的無限網內互打免費」方案，對其業績的衝擊應該會比威寶來得大（尤其中華電信的用戶數最多，網內互打的用戶數也應當是最多）。因此我們可以看出威寶透過「網內互打免費」作為搶攻用戶數的策略時，老的電信公司在這方面僅能守勢，無法推出同樣的方案做為回應。

但是威寶推出這麼誘人的方案內容是否真能打動消費者的心呢？這其中仍存有許多變數，畢竟要網友主動去申辦門號移轉的手續，難度不低。再者，從「行動電話系統－主要購買考慮因素(3項)」亦可知道消費者對於通話品質、品牌好感與信賴、服務等也非常重視。而舊的電信業者在品牌形象與專業度方面已經建立起不錯的品牌力，威寶電信的相對品牌力是什麼？是否可以與舊電信業者相抗衡？這都是大的變數。

威寶電信要在成熟的行動通信市場掙出自己的一片天地，實屬不易。展望未來，消費者對威寶電信的接受程度的高低，除了代表競爭者之間的消長之外，更有可能是市場結構的改變，甚至是新型態應用的興起，這些都是值得觀察的現象，也是有趣的行銷課題。

註一：詳細方案內容請參考威寶電信官方網站的資費內容。

註二：資料來源「資策會FIND／經濟部工業局「電信平台應用發展推動計畫」。

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。