你今天「google」了嗎? 談語言習慣與品牌力
你今天「google」了嗎? 談語言習慣與品牌力
2008.07.08 | 行銷

品牌力是行銷領域的一大重點,許多的行銷策略與行銷努力,均是為了要極大化品牌在消費者心中的認知、認同與份量,進而在市場競爭中型塑獨特魅力,拉大與競品在消費者心目中的距離,並回饋到實際的市場佔有率或者品牌價值。

而從東方線上2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫,有64.4﹪的消費者認為「我寧願購買知名品牌的產品,品質較有保障」,由此可知品牌力對消費者消費行為的影響力有多大,難怪各個品牌無不競相在行銷活動上努力以赴,期待能在消費者心目中建構起不同於其他競品的獨特且優越的品牌位置。

其實倘若我們仔細的觀察生活型態與一般人的語言習慣,更可以體會出品牌力無所不在。例如我們在參加同學會時,遇到許多不見的同學,往往會說:「你有msn嗎?給我你的msn吧!我們可以常常msn一下」。當講這句話的時候,其實的意思是:「我們可以在網路上,透過即時通軟體中的msn,來彼此聯絡」,但是我們知道目前可以選擇的即時通軟體,至少有微軟的msn與YAHOO!奇摩即時通這兩種以上,但是我們不會說「用即時通軟體裡面的msn」來溝通,因為我們知道對方知道msn是什麼,而且更重要的是因為在台灣市場裡,msn是即時通軟體市場的領導品牌,佔據大部分的市場,所以在一般人的語言裡,已經潛移默化「用msn來代替即時通」的意涵。這就是品牌力的威力所在!

以上的探討其實touch到一個意涵,那就是當一個領導品牌的品牌力非常明顯時,目標族群可能會養成「以領導品牌作為這種產業的代名詞」的習慣。這種情況發生時,將代表領導品牌的品牌力已經幾乎涵蓋了大部分的目標族群對於此產業的認知,進而形成「領導品牌=產業」。在這種情況下,領導品牌將可能形成其他競品難以拉近的品牌距離。

其實這種情況在許多產業皆可以找到例子。例如當一般人想到打國際電話時,就會想到002(雖然台灣的國際電話選擇還有005、006、007…,但是002仍是一般人最主要使用的號碼);再者,當我們說要去7-11繳個電話費時,其實可能是說要去便利超商繳電話費,甚至最後可能是去全家繳電話費,但是我們不會特別說「要去便利商店繳費」,或者說「要去全家繳電話費」,卻可能會說「要去7-11繳費」,因為7-11是便利超店的第一品牌,幾乎已經成了便利超商的代名詞。(註一)

另外,我們甚至可以發現一個品牌有可能因為太過知名,在消費者的心理層面佔據的品牌空間夠大,因此品牌名成為代表這個產業功能的「動詞」。例如據說在外國,「google」已經變成一個動詞,例如:「待會去google一下」,意指待會去「上網搜尋」。而筆者特別在YAHOO!奇摩字典裏面鍵入「google」,果然也可查出google一詞的動詞使用:「搜索 (利用Google搜索引擎在網路上查找資料)」。(註二)這顯然也是因為Google在搜尋引擎市場的明顯領導地位,使得品牌名(Google)成為產業(搜尋引擎市場)的代名詞,甚至使得「google」成為意指「網路搜尋」的動詞。

上述的例子是因為市場佔有率大,所以導致一般消費者會以「領導品牌名」來替代「產業描述」的特性。但是我們發現其實並非所有產業皆是如此。其實有許多的產業內,並沒有絕對突出的領導品牌,因此並不存在著誰可以代表產業的現象,例如講到國內長途客運,有些人可能會提到國光客運,有些人可能會提到統聯,也有些人可能會提到和欣。而在「行動電話」方面,根據2008年版E-ICP,在「印象最佳的行動電話系統(單選)」方面,雖然「中華電信」有54.1﹪,居於領先地位,但是「台灣大哥大+泛亞」亦有21.9﹪、「遠傳+和信」有19.2﹪,因此在行動電話系統市場內,中華電信僅能是領導品牌,但其品牌力尚未大到「品牌名稱=產業」的境界。

有趣的是有些以前是「產業=品牌名稱」,但是現在卻沒有這種優勢。例如,倘若我們把「台北捷運」視為一個品牌,那麼在高雄捷運未通車之前,講到要去搭捷運,指得一定是「要去搭台北捷運」。但是當高雄捷運出現後,「捷運」不再是台北捷運專屬,因此現在出現「北捷」、「高捷」等名詞,作為更清楚的劃分。

從以上探討發現,消費者的語言習慣正是反映了內心對於品牌力的直接感受,尤其是若以品牌名直接作為一種「行為」或「產業」的連結時,則這個品牌的品牌力就非常顯著。因此,當我們在評估一個品牌的品牌力,或者要找尋一個產業內的領導品牌為何時?或許從消費者(目標族群)口中講出來的話,是最直接的答案,值得我們好好去琢磨。

註一:根據2008年版E-ICP,在「印象最佳的超商品牌(單選)」,「7-11統一超商」比例最高,高達88.2﹪,遠超過「全家便利商店」的6.0﹪。

註二:http://tw.dictionary.yahoo.com/search?ei=UTF-8&p=google

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總統科學獎揭曉!梁賡義院士、葉均蔚院士用創新與堅持,寫下臺灣科學光輝新頁
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【總統科學獎】宗旨在於提升臺灣在國際學術界之地位,獎勵數理科學、生命科學、人文及社會科學、工程科學在國際學術研究上具創新性且貢獻卓著之學者,尤以對臺灣社會有重大貢獻之基礎學術研究人才為優先獎勵對象。

2025年11月11日,總統科學獎頒獎典禮於總統府正式舉行。2001年設立、每2年頒發1次的總統科學獎,今年已邁入第13屆,本屆的2位獲獎者,分別是生命科學組的院士梁賡義、工程科學組的院士葉均蔚。2位臺灣的科研泰斗,不僅全心全意投入創新,更樹立了典範,成為所有科研人員的榜樣。

總統賴清德在致詞時,引用諾貝爾和平獎得主曼德拉(Nelson Mandela)的話指出:「在事情完成之前,一切都看似不可能。這說明了2位院士的故事,他們對未知世界保持熱情、好奇,認真從基礎研究做起,並堅持努力到最後一刻,成功終將屬於他們。」

2025年總統科學獎得主,生命科學組 梁賡義 院士(右)、工程科學組 葉均蔚 院士(左)。
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圖/ 數位時代

梁院士開創廣義估計方程式 ,加速新藥問世,造福千萬病患

從數學跨足生物統計、再投身高等教育與國家衛生的梁院士,從小就喜歡數學的嚴謹,在美國華盛頓大學攻讀博士期間,因為接觸到當時炙手可熱的「存活分析」,進而對生物統計產生興趣,「投入『生物統計』是條不歸路,因為我發現,統計工具的發展,可以對人類健康有間接幫助。」後來,他前往美國約翰霍普金斯大學任教,又與同事Scott Zeger研發出新的統計方法「廣義估計方程式」,突破了傳統分析方法必須假設所有樣本獨立的侷限,讓長期追蹤資料的解讀更嚴謹,也成為全球健康研究不可或缺的工具。

梁院士研究做得出色,卻不只將心力擺在學術上,他更心心念念著臺灣的發展,持續關心高等教育、國家衛生等領域。他在美國任教的28年間,幾乎年年暑假,都返國舉辦研討會,分享國際生物統計和流行病學的新知。2010年,他乾脆辭去教職,回臺擔任國立陽明大學校長,將陽明大學打造成醫學、人文並重的全人大學。

數位時代
賴總統親自頒發「2025年總統科學獎」殊榮予梁院士。
圖/ 數位時代

2017年,他又接下國家衛生研究院院長一職,並在新冠肺炎爆發期間,擔任中央流行疫情指揮中心研發組組長,與阿斯特捷利康(AstraZeneca)簽約,採購1千萬劑疫苗,完成防疫任務,「所以獲得總統科學獎,不僅是個人的榮耀,更是國家對全人教育的推動、公共衛生實踐,以及任務導向的研究重要性的肯定。能在其中有一些貢獻,我深感榮幸。」

高熵合金之父葉院士,堅持不懈打破材料學定律

被譽為「高熵合金之父」的葉院士,打破材料學界以1~2種主元素為基底的傳統,開創出能讓數十種元素混合的「高熵合金」,為元素週期表注入嶄新生命力,在半導體、智慧機械、綠能科技、國防與生醫等領域帶來突破性的應用。過去合金多以單一金屬為主,再加入少量元素微調性質,金屬種類愈多反而愈脆、延展性與硬度下降,使應用受限;然而高熵合金卻反其道而行,以4、5種以上金屬融合,展現出更佳的延展性、耐腐蝕性與硬度,重新定義合金的可能性。

令人驚訝的是,30年前葉院士提出高熵合金構想時,曾被質疑「觀念錯誤、毫無可能」。他不畏質疑,透過紮實的實驗與論證,於2004年一口氣發表5篇高熵材料論文,為高熵合金命名、定義並奠定理論基礎,後續更平均每年發表逾10篇研究,提出高熵效應、嚴重晶格扭曲效應、緩慢擴散效應與雞尾酒效應等核心概念,開創全新的材料科學典範。

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如今,高熵合金不只在學界掀起熱潮,更成功落地產業。「學以致用非常重要!」葉院士強調,學術研究不該停留在象牙塔,而應投入產業、協助解決關鍵瓶頸。他不僅與國立清華大學共同成立「高熵材料研發中心」,也創辦全球首家高熵材料公司,推動技術轉移與產業升級,讓高熵合金真正走向世界舞臺。

所有總統科學獎得獎人的科學成就及重要貢獻,不僅提升臺灣學術聲譽及國際競爭力,對於增進人類生活福祉更有深遠的影響,實為臺灣學術界的最高典範。而本屆梁院士、葉院士2位得獎人終身投入科學探索、人才培育的成果,嘉惠了整個社會,更成就跨世代的深遠影響,為臺灣科學寫下光輝一頁。

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