歡慶SUZUKI再添新成員 ~ SX4 TWINS正式上市！|數位時代 BusinessNext

SX4 TWINS 日本原裝四門、五門同步上市

這幾年來SUZUKI的優異成績有目共睹，從第一台世界戰略車SWIFT開始，便可看到SUZUKI經營策略，造車理念是全球化，每一款車輛的誕生，都是由各地優秀人才所共同研發設計的；每一款車型設計，都滿足了人們對於車的深切需求。今年SUZUKI全球第三款世界戰略車—SX4 TWINS四門、五門首度雙重獻禮，二種個性、二種風貌，一次滿足現代人對於車子的無限渴望。擁有日本進口高規格配備與品質的SX4 TWINS提供了最具魅力的迷人售價：SX4四門房車GL 車型54.8萬/GLX車型62.8萬/五門掀背62.8萬。

TWINS For SX4四門房車

SX4四門房車在研發設計時，拋開傳統低底盤、以及較為傾斜的車身線條，改以高底盤與拉高的車身線條規劃，車身從A柱直直向上延伸，這獨特的全新設計，使得內部乘坐空間變的寬大且舒適。而貼近於人體工學並結合了HIP Point座椅，讓駕駛者在乘坐時，依然能優雅從容的上下車，同時擁有較高的視線位置，清楚掌控各種路況。挑高的車艙空間不只是提供了自然舒適的座椅，也創造出同級進口車款中最大515公升行李廂空間。

TWINS For SX4五門掀背

擁有義大利血統的SX4 五門掀背，在外型上融入了輕巧與狂野的特質，SX4五門掀背低腰線的設計搭配大片窗戶以及車頂架，充分表現出SX4五門掀背的運動風格，而車頭處由水箱護罩兩端向上拉出的A柱折線更使得SX4整體車身層次分明，飽滿厚實的車輪拱也讓SX4五門掀背的車尾更顯霸氣，再加上充滿運動感的蜂巢式水箱護罩及16吋鋁合金輪圈，沉穩卻又渾身充滿躍動感的設計。是SUZUKI將越野剛硬風格融入圓滑線條的輕巧後，使SX4五門掀背呈現出特有的時髦流行感。

SX4 TWINS四門、五門領先同級完美配備

除了外觀上的不同外，SX4不論是四門房車或五門掀背，在動力表現與安全防護上皆同樣提供了領先同級的完美配備，動力部份搭載了全新VVT可變汽門正時機構的高效能1.6L M16A DOHC雙凸輪軸引擎，可在5,600轉速下輸出107.4 匹最大馬力，在4,000 轉速下可輸出14 . 79kg-m 最大扭力，也因此符合四期環保廢氣排放標準，且榮獲經濟部省油節能標章，達成低油耗、低污染的目標。安全部分則擁有SUZUKI TECT獨特全車安全防衛科技以及六只SRS輔助氣囊的防護。而在內裝配備上，SX4備受好評的KEYLESS與八支環繞音場喇叭四門房車的GLX車款仍為標準配備。

隨著現在SX4上市的電視廣告熱力放送，SX4再掀話題，SUZUKI非常歡迎有興趣的朋友至SUZUKI全省經銷商參觀，兩人同行還送精美雙人賞車禮！

SWIFT熱活限量送！好評再加碼！

SUZUKI為答謝消費者對旗下車款 – SWIFT的熱切支持，特別在上月份推出上市以來不曾有過的優惠方案~購車即贈自行車優惠，方案實施以來受到熱烈迴響，SUZUKI也特別應邀求將此優惠活動延長至10月份，本月份凡購買SWIFT車款的朋友們同樣可擁有萬用折疊腳踏車一台，讓大家輕鬆購車樂活行！
另可再享40萬0利率優惠，SUZUKI歡迎喜愛SWIFT的朋友們一起樂活行！SWIFT的建議售價分別為GLX+為NT$56.8萬，GLX車型為NT$55.8萬，GL車型則為NT$51.8萬。

V6高效能引擎 – 日本原裝進口GRAND VITARA JP

榮獲汽車購買指南推薦的200萬以內最佳LSUV車款的GRAND VITARA JP，
為日本原裝進口的LSUV車款，在整體設計上，不僅更強化濃厚的都會氣息，充滿個性的車身線條，讓日本原裝進口GRAND VITARA JP增添優雅的外觀及不容忽視的存在感，大器的車頭光感應頭燈搭配上大網狀的水箱護罩設計，迎面而來即可感受到充滿律動的氣息，寬大的輪拱線條，時尚又動感的外型表現，重新詮釋了LSUV的新表情。另外，GRAND VITARA JP在外觀配備上採用大直徑17吋五幅式鋁合金輪圈及前霧燈等配備，提供行車時良好的安全度及照明效果。

GRAND VITARA JP在引擎設計上，為擁有高效能的V6引擎車款，並傳承了SUZUKI四輪傳動的技術，具備全時四輪傳動4WD+4WD-H+4WD-L旋鈕式電子切換加力箱，以及搭配鋸齒式五速自動變速系統，即使走在崎嶇的山路上如屢平地，動能表現不俗。

在安全守護方面，採用最新科技ESP®電子穩定系統，在易滑路面時的控制甚為顯著，再加上TRC循跡防滑控制系統、STC穩定行駛控制系統的加強防護，以及ABS防鎖死煞車系統、EBD煞車力道分配系統與BAS緊急煞車輔助系統等先進煞車系統的看守，GRAND VITARA JP在性能與動能上的安全重視已不容小觑，此外，SUZUKI亦配備了全車六只SRS輔助氣囊，周密而完整的防護人車安全。

日本原裝進口的GRAND VITARA JP共有兩款售價：GLX NT$104.5萬 / GL NT$91.5萬，本月份GLX車型可享80萬48期0利率優惠；GL車型則享80萬36期0利率優惠。

※其他各車款優惠方案ㄧ覽

車款	建議售價	本月促銷方案
SX4	五門掀背 NT$62.8萬四門房車 GLX NT$62.8萬/GL NT$54.8萬	-
SWIFT	GLX ⁺NT$56.8萬 GLX NT$55.8萬 GL NT$51.8萬	購車就送萬用折疊腳踏車另再享40萬0利率
SOLIO	豪華型NT$47.8萬超值型NT$43.8萬	好禮三選一好禮一：電動天窗好禮二：高階DVD 好禮三：彈性月付0利率
GRAND VITARA JP	GLX NT$104.5萬 GL NT$91.5萬	GLX車型：80萬48期0利率 GL車型：80萬36期0利率
Jimny	NT$59.8萬	40萬0利率
Super CARRY吉利	NT$39.8萬	-

上述各優惠活動熱烈展開中，歡迎所有喜愛SUZUKI各車款的朋友們把握機會至SUZUKI全省經銷通路，或電洽SUZUKI客服專線0800-098-345。

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展，企業導入 AI 應用，早已不是「要不要」的是非題，而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例，市場上雖然有眾多解決方案，但真正能夠拉開差距的，不是技術本身，而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解，這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗，並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際，憑藉著長期累積的第一線服務經驗，以及對產業應用場景的深刻洞察，打造出適用多元產業的 AI 客服代理人，透過將客服經驗模組化、場景化，協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本，讓 AI 不只是技術工具，而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

有溫度的 AI 服務，成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出，對企業、尤其是服務業而言，客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息，而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服，企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性，也能延伸服務時間與服務範圍，進而即時掌握顧客需求，有效承接每一次商機。

然而，過去要打造全天候客服，企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今，AI大幅降低了建置與維運成本，24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人，即使是資源有限的中小企業，也能在不額外增加人力的前提下，快速建立客服機制，提供更貼心、更有溫度的服務，而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例，消費者有聚餐需求時，通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約，等到接近用餐日時，再做出最終選擇。此時，餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人，主動提供完整且貼心的一條龍服務，例如：推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求，甚至提前規劃包廂與慶生活動等，讓顧客到店前就有好的服務體驗，自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為，AI 的價值不只是提升效率，更在於協助企業打造更有溫度的服務，這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度，更能建立差異化競爭優勢，讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

AI 客服下一階段，比的不是技術，而是誰更懂服務場景

然而，AI 要打造有溫度的服務，關鍵不在於採用了哪些技術，而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此，宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗，轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎，讓 AI 不只是回答問題，更能理解企業的服務流程，以及客戶的情緒與潛在需求，提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為，宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶，完成訂位、預約、報修等流程，還能自動執行後續作業，例如：生成維修派工單，並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心，可以進行語音、文字與影像的互動，因此，顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄，都能整合至同一平台，避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍，承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答，無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡，甚至使用外語，都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗，如何成為宏華 AI 的護城河？

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟，真正難以複製的，不是模型，而是背後累積的服務經驗，而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出，宏華國際深耕客服領域超過十年，累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務，這些第一線服務經驗，不僅讓團隊更理解真實客服情境，也更熟悉不同產業的服務流程與需求，成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數，包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示，真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行，許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時，容易陷入重複問答或無法理解語意的困境，進而影響使用體驗。
也正因此，宏華訓練的不只是 AI 的智商（知識理解、順暢對話），更重視服務情商（情緖分析），讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化，可以「秒問秒答、邊聽邊想」，而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外，長期服務不同產業客戶的經驗，也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異，並將這些產業 Know-how 模組化，發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包，企業只要完成需求完成設定，便能快速導入，大幅降低建置時間與試錯成本。

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶，更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為，未來，AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求，也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景，成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展，協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。